Дешевый тур: купите нефритовый браслет за 100 миллионов донгов, реальная цена — всего 7 миллионов донгов.

(Дань Три) — Во время бюджетного тура в Юньнань (Китай) семья господина Фаня потратила около 100 миллионов донгов на несколько украшений. Когда он уехал, выяснилось, что реальная стоимость браслета составляла всего около 7 миллионов донгов.

Клиенты, отправляющиеся в дешевый тур, расстроены тем, что с них «взяты слишком большие деньги»

В последнее время в центре внимания общественности оказалась история туриста, поехавшего в Китай по дешевому туру.

Господин Фан из провинции Цзянсу рассказал, что в конце марта он и его семья забронировали тур в Юньнань, организованный страховой компанией.

Во время поездки под руководством гида он потратил 28 000 юаней (102 миллиона донгов) на покупку ювелирных изделий, представленных как нефрит Hoang Long.

Нефритовый браслет был одним из четырех товаров, купленных клиентом в Юньнани (Фото: QQ).

В частности, среди четырёх ювелирных изделий были кулон и браслет. При оплате покупателя попросили подписать несколько документов, в том числе «договор купли-продажи без права возврата». Устав от покупок, покупатель быстро подписал его, не читая внимательно. Магазин также не вернул покупателю оригинал договора.

«Вся моя семья потратила около 40 000 юаней — более 141 миллиона донгов за всю поездку. Поскольку тур был недорогим, мы больше покупали, потому что хотели поддержать местную экономику », — сказал г-н Фан.

По словам этого клиента, поездка в Юньнань была организована страховой компанией под предлогом «благодарности постоянным клиентам». Общая продолжительность поездки составила 5 дней, а стоимость тура с человека составила всего несколько сотен юаней.

Казалось, всё было хорошо, пока он не вернулся домой и не попросил друзей, торговцев нефритом, помочь ему осмотреть только что купленные украшения. Он был почти шокирован, узнав, что общая реальная стоимость предметов составляла менее 2000 юаней (более 7 миллионов донгов).

Слишком расстроенный, 22 марта он подал заявку на возврат товара через приложение «Yunnan Travel».

Г-н Фан подтвердил, что в Юньнани действует политика «30-дневного возврата без причины», если товар больше не нужен покупателю. Сам гид неоднократно упоминал об этом, поэтому он уверен, что вопрос будет решён.

Однако после обсуждения магазин нефрита отказался от товара, сославшись на то, что покупатель подписал соглашение о «невозврате».

Некоторые магазины продают нефрит туристам в провинции Юньнань (Фото: Новости).

В соглашении чётко указаны название магазина, время покупки, общее количество товаров и себестоимость в 28 000 юаней. Кроме того, в соглашении указано, что покупатель не имеет права разглашать содержание сделки в какой-либо форме и несёт ответственность за любые последствия такого разглашения. Товары, проданные по себестоимости, возврату не подлежат.

Жалобы по-прежнему не принимаются

Не признавая законность данного соглашения, г-н Фан заявил, что соглашение не является контрактом, в нем четко не указаны сторона А и сторона Б, и ему самому не разрешено оставлять себе оригинал.

С марта он неоднократно обращался в страховую компанию, туристическое агентство и на горячую линию по туризму провинции Юньнань, но всё было тщетно. Магазин нефрита отказался принимать возвраты.

В конце марта представитель Центра контроля за возвратом товаров туристам в городе Цзинхун (провинция Юньнань) отреагировал на инцидент. По его словам, покупатель заключил договор с магазином, поэтому его поведение не подлежало контролю. Агентство также получило от магазина аудио- и видеозаписи процесса покупки, а также оригинал подписанного договора.

Поэтому власти не смогли принять жалобу и отправили заказчику фотографию данного договора.

В начале июля Бюро № 1 по управлению рынком города Цзинхун отреагировало на жалобу, заявив: «Товары имели чёткие ценники, сертификаты качества, никаких нарушений не обнаружено. Покупатель подписал соглашение о невозврате товара и указал свой адрес».

Согласно инструкции Центра по контролю за возвратом туристических товаров провинции Юньнань, изложенной в пункте 4, пункте 8, «если клиент подписал подтверждение или был уведомлен в письменной форме о невозможности возврата товара, предприятие имеет право отказать». Таким образом, дело прекращается в порядке медиации.

Тем временем представитель магазина нефрита сообщил, что прежний управляющий ушёл. В настоящее время магазин распродаёт товарные запасы и подаёт заявление о банкротстве. При желании покупатели могут обратиться в суд.

В настоящее время это дело находится в центре внимания китайской общественности. Адвокат Чыонг Винь Хуэй, старший сотрудник юридической конторы провинции Чжэцзян, проанализировал этот вопрос и пришел к выводу, что данное соглашение, скорее всего, является недействительным, поскольку нарушает закон.

Согласно статье 24 Закона КНР «О защите прав и интересов потребителей», если товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его обмен, возврат или ремонт, даже если это уцененный товар, если только товар не имеет четкой маркировки «обработанный» или «дефектный» и покупатель не был четко уведомлен об этом.

В этом случае, если магазин не объявил товар «бракованным», а лишь использовал предлог «продажи по себестоимости», чтобы потребовать соглашение о невозврате, то это незаконный пункт об отказе от ответственности.

Условия «неразглашение транзакции» или «невозвращаемая себестоимость» увеличивают ответственность клиента, ограничивают право на подачу жалобы и должны считаться «навязанными условиями» и недействительными с самого начала.

Кроме того, в договоре не указаны чётко данные продавца, а присутствует только подпись покупателя, что нарушает основные требования договора. Продавец также не предоставляет оригинал покупателю, нарушая право потребителя знать и право на сохранение доказательств.

По словам юриста, политика «30-дневного возврата без объяснения причин» в провинции Юньнань имеет исключения, если покупатель подписывает подтверждение о том, что не будет возвращать товар. Однако это правило действует только в том случае, если магазин предоставил полную информацию и договор является законным. Если договор недействителен или товар имеет признаки мошенничества с ценой, покупатель всё равно имеет право вернуть его.

Адвокат рекомендовал г-ну Фану продолжить подачу жалобы в центр мониторинга возвратов с требованием исключить пункт об исключении в связи с отсутствием надлежащего уведомления со стороны магазина, либо обратиться в суд. Если он докажет, что цена продажи в магазине необоснованно завышена, он может потребовать тройную компенсацию.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm