Светлые пятна в урегулировании административного процесса

Тот факт, что более 99% административных процедур решаются в режиме онлайн, является результатом усилий должностных лиц и государственных служащих округа Тиньбьен по упрощению процедур и повышению качества государственных услуг.

Члены молодежного союза района Тиньбьен помогают жителям в решении административных вопросов. Фото: ДУК ТОАН

Центр государственного административного обслуживания (ЦГОА) района Тинь Бьен начал свою тестовую работу 22 июня и официально приступил к работе 1 июля. После запуска центр сосредоточился на внедрении различных решений для наилучшего удовлетворения потребностей организаций и частных лиц в обработке административных процедур. Центр публично и прозрачно отображает процедуры, процессы, сборы и платежи; и одновременно совершенствует применение информационных технологий, принимая и обрабатывая заявления через онлайн-портал государственных услуг. Центр отслеживает и призывает сотрудничающие подразделения минимизировать количество просроченных заявлений.

Г-н Тонг Тхань Зянг, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра общественных услуг района Тиньбьен, заявил: «Центр в полном объеме опубликовал 396 категорий и разделов административных процедур, находящихся в его ведении, на информационном стенде в приемной для граждан, посредством QR-кода, электронного портала района и непосредственно на стойке приема заявлений, что значительно упрощает для граждан выполнение административных процедур».

При первом посещении Центра общественного здравоохранения района Тиньбьен для получения доверенности г-н Май Нгок Хау, житель района Тиньбьен, поделился: «Сначала я думал, что мне придется долго ждать, но неожиданно все прошло очень быстро и удобно». Г-жа Тхиу Тхуи Ханг, которая пришла оформить заявление на получение социальной помощи, сказала: «Сотрудники внимательно меня консультировали, и все процедуры были завершены очень быстро, всего за несколько минут. Весь персонал здесь очень отзывчивый и дружелюбный».

Центр обслуживания населения района Тиньбьен направил членов молодежного союза для оказания поддержки, консультирования и ответа на вопросы жителей и предприятий. Г-н Чан Конг Бах, член молодежного союза района Тиньбьен, отметил, что многие люди не знакомы с подачей заявок онлайн и не обладают необходимыми техническими навыками, что создает трудности. Поэтому сотрудники и члены молодежного союза регулярно предоставляют подробные пошаговые инструкции, помогая с созданием учетной записи, подачей деклараций и электронной подачей заявок непосредственно на стойке. Кроме того, Центр обслуживания населения района Тиньбьен координирует свои действия с соответствующими ведомствами для усиления информирования населения с помощью громкоговорителей, социальных сетей и листовок, чтобы люди были хорошо информированы перед обращением за помощью в выполнении административных процедур.

Комитет партии и Народный комитет района Тиньбьен последовательно прививают должностным лицам и государственным служащим дух ответственности и служения народу. В результате дух служения постоянно совершенствуется, помогая району лидировать в других районах и коммунах в проведении административных реформ.

С 1 июля по 24 октября 2025 года Центр обслуживания населения района Тиньбьен получил и обработал 4591 заявление через портал государственных услуг провинции Анзянг (4589 заявлений в электронном виде и 2 заявления по почте ), из которых 3550 из 3560 заявлений были обработаны онлайн, что составляет 99,72%. По словам г-на Тонг Тханьзянга, этот результат был достигнут благодаря последовательному руководству районного комитета партии и народного комитета, что внесло значительный вклад в общий успех реформы местного управления. Район регулярно поручает специализированным ведомствам и исследовательским центрам искать решения для упрощения и уточнения процедур, а также сокращения времени обработки административных документов для граждан и предприятий.

В настоящее время Центр обслуживания населения района Тиньбьен оснащен современным оборудованием и имеет 9 профессиональных и опытных государственных служащих, эффективно удовлетворяющих потребности граждан в решении административных процедур. Народный комитет района утвердил инвестиционный бюджет на приобретение оборудования для повышения эффективности работы центра. «В дальнейшем центр продолжит продвигать применение информационных технологий в управлении и решении административных процедур, повышая качество обслуживания, поддерживая и повышая уровень удовлетворенности граждан. В то же время мы обеспечим прозрачность всех процессов, укрепим доверие населения и будем двигаться к современной администрации, которая еще лучше служит народу».

ДУК ТОАН

Источник: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html