Предприятия, модернизирующие розничную торговлю Вьетнама

Вьетнамский рынок розничной торговли находится на пороге перехода от традиционных к современным моделям, от массового потребления к разумному и устойчивому. Однако, наряду с возможностями, возникают и бесчисленные проблемы; если бизнес не будет внедрять инновации, он останется позади. Поэтому розничным компаниям необходимо переходить на цивилизованные, современные, цифровые и устойчивые методы управления и ведения бизнеса. Это не только тенденция, но и жизненно важное требование времени.

Покупатели выбирают товары в магазине Winmart. Фото: Хоай Нам

Цифровая трансформация для прорыва

Продолжая продвигать цифровую трансформацию, чтобы сделать покупки более удобными для людей, внося вклад в активное развитие современного рынка розничной торговли и стимулируя внутреннее потребление, Central Retail Vietnam Group (CRV) и Национальная платёжная акционерная компания Вьетнама (Napas) только что подписали соглашение о сотрудничестве по внедрению решений безналичной оплаты (QR Pay) в современной розничной торговле. Это соглашение направлено на развитие брендов вьетнамских товаров и стимулирование внутреннего потребления.

Оливье Лангле, генеральный директор Central Retail Vietnam, подтвердил, что Central Retail не только развивает свой бизнес, но и вносит вклад в модернизацию вьетнамской розничной торговли, приближая потребителей к современным стандартам покупок. Внедряя VietQR Pay в розничную сеть, Central Retail не только обеспечивает более удобный процесс оплаты, но и помогает правительству продвигать тенденцию безналичных платежей, стимулируя тем самым внутреннее потребление.

Аналогичным образом, реагируя на новые потребительские тенденции, AEON Vietnam продвигает цифровую трансформацию своей деятельности и внедряет множество привлекательных программ лояльности для клиентов. Клиенты могут выбирать различные каналы покупок, такие как: покупки через мобильное приложение AEON и через технологических партнёров, через интернет-магазин AEON, покупки по телефону и с использованием различных способов оплаты: наличными, банковскими картами, электронными кошельками...

По словам президента Ассоциации розничных торговцев Вьетнама Чан Тхи Фыонг Лан, цифровая трансформация в розничной торговле — это не просто переход от традиционной модели продаж к онлайн-продажам. Это комплексное изменение методов работы компаний: от использования передовых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ) и анализ больших данных, до оптимизации процессов оплаты и доставки. Технологии не только улучшают качество обслуживания клиентов, но и расширяют возможности управления, анализа и прогнозирования потребительских тенденций, помогая компаниям принимать точные и своевременные решения.

«В частности, во время пандемии цифровая трансформация привела к серьёзным изменениям в покупательском поведении потребителей. Переход к многоканальной модели покупок, сочетающей онлайн- и физические магазины, открыл новые возможности для бизнеса. Они могут общаться с клиентами и обслуживать их в любое время и в любом месте, используя онлайн-платформы, такие как веб-сайты, мобильные приложения или платформы электронной коммерции…», — отметила г-жа Чан Тхи Фыонг Лан.

Внедряя VietQR Pay в розничную систему, Central Retail не только обеспечивает более удобный процесс оплаты, но и способствует продвижению тенденции безналичных платежей, тем самым стимулируя внутреннее потребление.

Реагирование на требования рынка

В настоящее время в стране насчитывается около 1270 супермаркетов, 270 торговых центров, почти 250 000 магазинов шаговой доступности и более 7500 магазинов предприятий с прямыми иностранными инвестициями, таких как MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market и др. Кроме того, существует ряд платформ электронной коммерции и многоканальных сетей продаж. Доля розничной торговли через современные каналы составляет более 40% и стремительно растёт с каждым годом, подтверждая неизбежную тенденцию развития цивилизованной и современной торговой инфраструктуры.

Экономические эксперты прогнозируют, что в период 2025–2030 годов Вьетнам сохранит темпы роста ВВП около 8% в год, общий объем розничных продаж товаров и доходов от услуг может увеличиться более чем на 12% — рост, который считается впечатляющим в регионе.

В то же время потребительские тенденции также кардинально изменились, поскольку вьетнамцы готовы платить больше за высококачественные, экологически чистые продукты известных брендов и гарантированного происхождения...

Г-жа Чан Тхи Фыонг Лан считает, что вьетнамский рынок розничной торговли находится на важном этапе перехода от традиционных моделей к современным, от массового потребления к разумному и устойчивому. Однако, наряду с возможностями, существуют и многочисленные проблемы: жёсткая конкуренция между отечественными и зарубежными брендами, инфляция, рост затрат на производство, неполные логистические цепочки, нехватка профессиональных управленческих кадров и быстро меняющееся поведение потребителей.

Чтобы адаптироваться, розничным компаниям необходимо одновременно внедрять множество стратегических решений, уделяя особое внимание цифровой трансформации, развитию коммерческой инфраструктуры и улучшению потребительского опыта. Оптимизация пространства, персонализация услуг и повышение уровня взаимодействия станут ключом к удержанию клиентов в постпандемическую эпоху...

Предприятия также не могут игнорировать тенденции зеленой розничной торговли и циклической экономики, в рамках которых сокращение использования одноразового пластика, оптимизация упаковки, сбор старых изделий и отдача приоритета экологически чистым поставщикам — это не только действия на благо общества, но и повышение ценности бренда.

Кроме того, г-жа Чан Тхи Фыонг Лан подчеркнула важность развития высококвалифицированных кадров: «Технологии могут быстро меняться, но человеческий фактор по-прежнему остаётся основой. Сотрудникам розничной торговли необходимо постоянно повышать квалификацию в области цифровых технологий, анализа данных и интеллектуального обслуживания клиентов, чтобы адаптироваться к новой эпохе».

Кроме того, для устойчивого развития рынка государству необходимо продолжить совершенствование правовой базы, реформирование административных процедур и создание открытой и прозрачной инвестиционной среды.

«Необходимо разработать политику, стимулирующую предприятия развивать коммерческую инфраструктуру в отдаленных районах и на островах; привлекать прямые иностранные инвестиции в сферы логистики, информационных технологий и электронной коммерции; и в то же время разрабатывать механизмы финансовой поддержки, подготовки кадров и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий», — предложила г-жа Чан Тхи Фыонг Лан.

Источник: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html