Преодолевая общие экономические трудности и новые вызовы телекоммуникационного рынка, компания VNPT VinaPhone радикально изменила свою модель управления бизнесом и постепенно добилась выдающихся результатов. В частности, роль партийного комитета корпорации особенно важна в ориентации, руководстве и управлении...
Синхронное участие, пожинание успеха В последние годы партийный комитет корпорации телекоммуникационных услуг (VNPT VinaPhone) сосредоточился на инновационном руководстве и методах реализации путем усиления контроля и надзора за реализацией резолюций и программ действий, связанных с профессиональными задачами Совета директоров корпорации, аффилированных партийных комитетов, руководителей подразделений и всех членов партии в партийном комитете. Партийный комитет корпорации уделял особое внимание политико -идеологическому воспитанию, обучению политических качеств и революционной этики членов партии, поручал аффилированным партийным комитетам регулярно организовывать и проводить в каждом партийном комитете и организации, способствуя созданию команды кадров и членов партии, которые являются действительно образцовыми и типичными по политическим качествам, этике и образу жизни, всегда хорошо выполняли порученные обязанности и задачи. Партийный комитет VNPT VinaPhone поручил партийному комитету и подчиненным ему партийным ячейкам вести политическую и идеологическую работу в массовых организациях, оперативно доносить информацию до кадров, членов партии и сотрудников, чтобы стабилизировать их мысли, правильно воспринимать политику реструктуризации Группы, оптимизировать ресурсы и реорганизовать организацию для успешной реализации Резолюции Съезда партийных съездов на всех уровнях на период 2020-2025 гг. В частности, партийный комитет поручил провести качественную работу по распространению информации среди массовых организаций, кадров и сотрудников, чтобы четко определить трудности и преимущества в деловой среде, чтобы каждый человек мог определить свои собственные задачи, тем самым повышая индивидуальную ответственность за выполнение своих задач; Внедрять инновации для более эффективной организации производства и бизнеса... В 2023 году партийный комитет Корпорации руководил и направлял реализацию Резолюции № 224 -NQ/DUTCT от 16 января 2023 года о ключевых задачах в 2023 году, сосредоточив внимание на содействии внедрению 04 групп ключевых производственных и деловых решений: Организация бизнеса мобильной связи; Организация бизнеса фиксированного широкополосного доступа и MyTV; Организация бизнеса корпоративных цифровых услуг, стремление к выполнению целевого показателя роста; Инновационный механизм затрат на оплату труда, заработной платы, бонусов... При синхронном участии всей Корпорации, пристальном руководстве партийных комитетов на всех уровнях, общая прибыль всей Корпорации в 2023 году, как ожидается, достигнет 1 610 млрд донгов, что составит 100,1% от плана; Общий доход в 2023 году оценивается в 42 029 млрд донгов, что составит 94,4% от плана, что на 1% больше, чем за тот же период; Ожидаемый платеж в государственный бюджет составит 1 256 млрд донгов; Ожидается, что средний доход работников составит 29,87 млн донгов на человека в месяц, что на 0,2% больше по сравнению с 2022 годом.... Примечательно, что инновации в модели основных услуг, хотя и внедрены только с середины 2023 года и нуждаются в дальнейшем совершенствовании, изначально принесли положительные результаты: к концу октября 2023 года объем услуг мобильной связи вырос на 100,26% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, из которых число новых абонентов мобильной связи превысило 5 миллионов абонентов, что составляет рост почти на 140% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, в результате чего рост доходов от новых разработок составил почти 140% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Существующие мобильные программы также продемонстрировали впечатляющий рост. В частности, количество долгосрочных абонентов, продлевающих подписку по всем каналам, увеличилось почти на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Количество абонентов, приобретающих пакеты, также стремительно росло, а рост выручки составил почти 30% в месяц... Услуги фиксированного широкополосного доступа и MyTV также превысили установленный план. Помимо изменения направления и деятельности в сторону цифровой трансформации, VNPT VinaPhone также постоянно инвестирует и улучшает качество продуктов и услуг, чтобы обеспечить клиентам наилучший опыт. Согласно последнему отчету «Vietnam Internet Performance Report Q2» от Ookla Speedtest, VinaPhone является самой быстрой мобильной сетью во Вьетнаме со средней скоростью загрузки 52,39 Мбит/с. Это свидетельствует о решимости VNPT VinaPhone повысить удовлетворенность клиентов и повысить конкурентоспособность в отрасли. Новые требования эпохи к организации бизнеса. Рассказывая о славном пути VNPT VinaPhone, д-р Нгуен Ван Тан, генеральный директор корпорации, отметил, что VNPT VinaPhone была основана в 2015 году на базе вертикальных компаний и бизнес-подразделений в 63 провинциальных/муниципальных телекоммуникационных компаниях. Группа почт и телекоммуникаций Вьетнама (VNPT) назначила её ключевым подразделением для организации и развертывания бизнеса телекоммуникационных и информационно-технологических продуктов и услуг Группы для индивидуальных клиентов, домохозяйств, организаций и предприятий. В частности, группа телекоммуникационных продуктов и услуг, включая услуги мобильной связи, фиксированного широкополосного доступа и MyTV, составляет значительную долю общего дохода Корпорации от телекоммуникационных и информационно-технологических услуг. Разнообразие человеческих ресурсов, региональной культуры, бизнес-платформ... создало яркое преимущество в бизнесе VNPT VinaPhone...
В контексте глобальной цифровизации и национальной цифровой трансформации, всесторонне охватывающей все аспекты экономической и социальной жизни, стремясь подтвердить свою лидирующую позицию в области национальной цифровой трансформации, компания VNPT VinaPhone в ближайшее время подняла вопрос о цифровой трансформации, решительно внедряя конкретные решения для реализации всеобъемлющей цифровой трансформации, цифровой трансформации во всех видах деятельности предприятия. «Инновация базовой модели ведения бизнеса в сфере услуг, тем самым повышение управленческого потенциала, организация внедрения и повышение конкурентоспособности для обеспечения устойчивого роста деятельности в сфере услуг, крайне необходима для корпорации VNPT. Самая сложная и масштабная задача, которую должна решить VNPT VinaPhone, — это изменение мышления руководства и управления», — подчеркнул д-р Нгуен Ван Тан. Реализация резолюции № 02-NQ/DUDT от 14 июля 2021 года Комитета партии Вьетнамской группы почт и телекоммуникаций об инновациях бизнес-моделей, повышении конкурентоспособности для обеспечения устойчивого роста Группы; Под руководством руководства Vietnam Posts and Telecommunications Group партийный комитет Корпорации телекоммуникационных услуг сориентировал важные инновационные аспекты модели управления основным сервисным бизнесом. Во-первых, это инновации в модели управления бизнесом для обеспечения как комплексности, систематизации, синхронизации, динамизма, непрерывных инноваций и креативности, так и обеспечения преемственности и повышения эффективности VNPT на уровне Группы/Корпорации, а также провинциальных и муниципальных районов на основе инноваций в модели управления бизнесом в концентрированном блоке Корпорации телекоммуникационных услуг и бизнес-центрах VNPT провинций/городов; обеспечение последовательного управления Группой/Корпорацией в каждом населенном пункте и для сотрудников. Далее следует управлять организацией бизнеса в клиентоориентированном направлении, продвигая взаимодействие клиентов с VNPT через онлайн-приложения, экосистемы, созданные VNPT или совместно с партнерами; тем самым улучшая клиентский опыт, вовлекая клиентов в использование продуктов и услуг VNPT. В частности, инновационная модель бизнес-операций должна быть основана на анализе больших данных для создания новых источников дохода посредством доступа к ценной информации о клиентах в более широком контексте и всё более широкого использования результатов анализа, а также интеллектуальных возможностей программного обеспечения для вынесения соответствующих оценок и суждений. Это также одна из особенно важных задач для VNPT VinaPhone, позволяющая принимать конкретные решения и разрабатывать стратегии для обслуживания бизнес-операций. Кроме того, для каждого аффилированного подразделения также поставлена задача усиления децентрализации и делегирования полномочий; внедрения механизмов для создания сильной мотивации для отдела продаж и закрепления ответственности за каждым сотрудником на всех уровнях процесса внедрения бизнеса. Чтобы внедрить ориентацию на инновации модели операционной деятельности основного сервисного бизнеса для всех кадров, членов партии и сотрудников в 63 провинциях / городах, партийный комитет Корпорации телекоммуникационных услуг выдал Заключение № 336-KL / ĐUTCT от 28 июня 2023 года об инновациях модели операционной деятельности основного сервиса, в котором основное содержание инноваций включает стандартизацию модели операционной деятельности: Моделирование всего пути клиента в онлайн / офлайн среде для основных услуг. Оттуда назначить персонал (сотрудников, менеджеров), ответственных за реализацию в каждой точке соприкосновения; Прозрачность задач на каждом уровне: внедрить четкие и конкретные должностные инструкции для каждой должности в каждой точке соприкосновения, чтобы обеспечить четкую, прозрачную работу, отсутствие дублирования и достижение цели наилучшего обслуживания клиентов. Каждая должность имеет конкретные показатели измерения прогресса выполнения задачи, измеряемые с помощью инструментов информационных технологий; Уточнение механизма: Внедрить механизмы поощрения коллективов и отдельных сотрудников в сочетании с бизнес-результатами для создания сильной мотивации для каждой должности и каждой точки контакта на пути к клиентскому опыту, чтобы способствовать развитию способностей и качеств персонала для наилучшего обслуживания клиентов; Предоставление данных для бизнеса: Данные по операциям и продажам оптимизированы и предоставлены сотрудникам для повышения производительности труда на всех должностях. Однако, в дополнение к достигнутым результатам, д-р Нгуен Ван Тан также откровенно признал, что Корпорация также выявила ограничения, отраженные в бизнес-результатах некоторых групп провинций/городов, которые поддерживали непрерывный рост в течение многих лет, но многие населенные пункты все еще не достигают ожидаемых темпов роста. Одной из основных причин этого ограничения является то, что деятельность бизнес-организации не является по-настоящему систематизированной и стандартизированной во всей системе, что приводит к узким местам в реализации бизнеса в некоторых провинциях/городах; операции и программы действий Корпорации, развернутые в некоторых областях, не были полностью, научно и эффективно организованы для достижения конечного результата роста доходов и доли на рынке услуг. Кроме того, в последние годы традиционные телекоммуникационные услуги сталкиваются с многочисленными трудностями и проблемами, вызванными тенденцией к снижению спроса на голосовые и SMS-услуги со стороны клиентов; жесткой конкуренцией между отечественными и международными поставщиками телекоммуникационных услуг, а также ужесточением контроля со стороны государственных органов, растущими требованиями клиентов к качеству обслуживания и продуктам... Будущее традиционных телекоммуникационных услуг также находится под угрозой из-за бурного развития искусственного интеллекта (ИИ), ChatGPT, виртуальных сетей, робототехники, программного обеспечения для контроля eKYC... которые постепенно меняют привычки клиентов. Вьетнамская телекоммуникационная отрасль, которая раньше отличалась быстрыми и высокими темпами роста, в 2022 году продемонстрировала постепенное замедление темпов роста, увеличившись всего на 1,6%. В связи с этим VNPT VinaPhone необходимо продолжать менять методы организации своего сервисного бизнеса для удовлетворения растущих потребностей клиентов, используя преимущества в инфраструктуре, сети, технологиях, человеческих ресурсах... для получения конкурентного преимущества на рынке. Извлеченные уроки По словам доктора Нгуен Ван Тана, для достижения вышеуказанных результатов, помимо решимости и усилий по реализации коллективного руководства и сотрудников Корпорации, необходимо упомянуть руководящую роль, своевременную и правильную ориентацию партийного комитета на деловую деятельность подразделения. Применение мышления цифровой трансформации и мышления управления данными в производстве и бизнесе помогло Корпорации преодолеть трудности, контролировать общий спад рынка и консолидироваться для устойчивого роста. В процессе внедрения партийный комитет Корпорации телекоммуникационных услуг также извлек важные уроки. То есть, организация и реализация работы должны иметь последовательное направление от партийного комитета Корпорации партийным комитетам Корпораций/компаний-членов. В партийных комитетах Корпораций/компаний-членов должны быть специальные резолюции, предписывающие подчиненным партийным комитетам/партийным ячейкам обеспечивать четкое мышление и содействовать общей силе кадров, членов партии и сотрудников в реализации программы действий. Помимо координации деятельности корпораций/компаний-членов, необходимо руководство со стороны руководителей Группы для устранения узких мест и проблем, возникающих в процессе реализации. Особенно это касается узких мест в кадровых ресурсах и механизмах, необходимых компаниям-членам для реализации новых задач, сложных задач, требующих значительных ресурсов. Необходима команда экспертов, являющихся превосходными членами Партии, готовых работать день и ночь как для эффективной реализации программ действий, так и для того, чтобы быть примером для кадров, членов Партии и сотрудников, которые будут следовать и реализовывать программы на местах. Кроме того, целевая группа в Корпорации должна внимательно следить за деятельностью VNPT в провинции/городе и понимать ситуацию в регионе; исходя из этого, предлагать планы реализации, соответствующие управленческим возможностям VNPT в провинции/городе, с конечной целью эффективного и практического внедрения, стимулирования производства и бизнеса. Самый важный урок заключается в том, что политика Партии должна быть конкретизирована в программы действий, тем самым помогая двигаться в правильном направлении, делать правильные вещи и добиваться реальных результатов. Сочетание общей перспективы с детальной программой, от политик и руководящих принципов до конкретных мер по реализации. Эти конкретные программы действий способствуют проверке правильности политики. «Телекоммуникационный и информационно-технологический бизнес в целом и эффективная реализация модели управления основным бизнесом услуг в телекоммуникационном секторе в частности по-прежнему будут сталкиваться со многими проблемами в 2024 году и в последующие годы. Однако, благодаря мудрому и решительному руководству Партийного комитета Группы почт и телекоммуникаций Вьетнама, гармоничной координации между корпорациями/компаниями/VNPT в провинциях/городах, есть все основания полагать, что бизнес-результаты VNPT VinaPhone, а также всей Группы VNPT улучшатся в 2024 году и в последующие годы, что позволит достичь целевых показателей, установленных Партийным комитетом Группы почт и телекоммуникаций Вьетнама на период 2020-2025 годов», - подтвердил д-р Нгуен Ван Тан./.
 |
| Доктор Нгуен Ван Тан – генеральный директор VNPT VinaPhone Corporation. Фото: ТЛ |
ПВ
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)