Часы Garmin постоянно выходят из строя. Что происходит?

Примерно в середине ноября пост на Reddit с жалобой на приложение Connect IQ быстро набрал популярность, поскольку в нём упоминались проблемы с программным обеспечением на часах Garmin. В частности, пользователи отмечали сбои на различных циферблатах.

По словам одного из пользователей Reddit, их любимый циферблат вылетал как минимум раз или два в неделю с июля по август. Перезагрузка временно решала проблему, но затем она появлялась снова и снова, что раздражало. Согласно более подробному отчёту Tech-Issues Today, несколько пользователей сообщили, что их циферблат постоянно вылетал, отображая логотип «IQ!» с оранжевым восклицательным знаком.

Проблема, по-видимому, затрагивает ряд моделей часов, включая Venu 3, Forerunner 965 и некоторые другие. Она начала проявляться после недавних обновлений прошивки, вызвав недовольство как разработчиков, так и пользователей.

Многие часы Garmin сталкиваются с необычными сбоями и зависаниями. (Фото: Reddit)

Суть проблемы — системная ошибка, связанная с функцией Storage.setValue() на платформе Garmin Connect IQ. Разработчики утверждают, что ошибка возникает, когда приложение или циферблат пытается сохранить данные с помощью этой функции. При возникновении ошибки затронутые циферблаты зависают и иногда приводят к сбою других циферблатов до перезагрузки устройства. Однако даже после перезагрузки проблема часто возникает снова.

Ошибка не из лёгких. Один из разработчиков сообщил, что с августа он зафиксировал почти 400 000 сбоев только в одном приложении. Проблема не ограничивается одним-двумя устройствами, но была зафиксирована на таких моделях, как Venu 3, Fenix 7 и Forerunner 265 с версиями прошивки 11.16, 20.29 и многих других, о которых упоминалось на форумах пользователей.

Проблема зависания не всегда очевидна, что ещё больше раздражает пользователей. Некоторые сообщают, что их часы вылетают после получения уведомлений, в то время как другие сталкиваются с случайными сбоями при обычном использовании. Даже перезапуск решает проблему лишь временно, и она часто возвращается, иногда затрагивая другие циферблаты.

Компания Garmin признаёт наличие проблемы и активно занимается её изучением. « Команда знает о проблеме и занимается её изучением », — заявил Kyle.ConnectIQ, член команды разработчиков.

Другой участник, Richard.ConnectIQ, пояснил:

Эту ошибку особенно сложно воспроизвести и определить её первопричину. У нас есть исходный код некоторых циферблатов Connect IQ, которые иногда, но не всегда, вызывают эту ошибку. Любая дополнительная информация, например, используемый вами циферблат или используемый исходный код, будет полезна .

Разработчикам рекомендуется предоставить подробную информацию о проекте и журналы, чтобы помочь Garmin определить причину.

В настоящее время единственным доступным решением является перезагрузка устройства, хотя она и не очень эффективна. Разработчики предполагают, что переход на более простые циферблаты может снизить частоту сбоев, но это не решает основную проблему.

Кварц

Источник