Устойчивый туризм – сильная тенденция развития в будущем

Устойчивый туризм был, есть и будет сильной тенденцией развития в настоящем и будущем. Во Вьетнаме этот тип туризма имеет очень выдающийся потенциал для содействия развитию.

Магистр наук Чан Тхи Тху Хао считает, что во Вьетнаме устойчивый туризм имеет большой потенциал для развития. (Фото: NVCC)

Такое мнение высказала магистр наук Чан Тхи Тху Хао, преподаватель факультета туризма и гостеприимства Университета экономики и промышленных технологий, в интервью журналистам газеты The World and Vietnam о главных тенденциях туризма в цифровую эпоху.

Каковы, по Вашему мнению, наиболее заметные тенденции в туристической отрасли сегодня и в ближайшем будущем?

Туризм — это комплексный и очень «динамичный» сектор экономики. В последнее время эпидемии, стихийные бедствия и колебания мировой экономической и политической ситуации оказали и оказывают большое влияние на тенденции туризма, а также на предпочтения и потребности туристов.

В частности, изменились тенденции путешествий, тенденции инвестиций в туризм и тенденции развития туризма. Есть некоторые заметные тенденции, которые отражают изменения в потребностях и предпочтениях туристов.

Во-первых, устойчивый и экологически чистый туризм. Туристы все больше интересуются защитой окружающей среды и ищут экологически чистый, устойчивый туристический опыт.

Во-вторых, путешествуйте, чтобы узнать и изучить местную культуру. Вместо того, чтобы просто посещать известные туристические достопримечательности, туристы теперь хотят погрузиться в местную культуру, принять участие в традиционных мероприятиях и насладиться особой кухней.

В-третьих, применение технологий и искусственного интеллекта (ИИ) в туристической деятельности. Технологии меняют способ, которым люди путешествуют, от бронирования онлайн, использования приложений-путеводителей до погружения в виртуальную реальность (VR). ИИ также применяется для персонализации опыта путешествий, помогая туристам получать предложения, соответствующие их личным предпочтениям.

В-четвертых, оздоровительный туризм. После пандемии спрос на оздоровительный туризм вырос. Путешественники ищут спа-отдыхи, медитацию, йогу или программы детоксикации для улучшения своего психического и физического здоровья.

В-пятых, путешествуйте группами, состоящими из представителей разных поколений, и семейными группами.

Шестое, агропромышленный и сельский туризм. Эта тенденция не только приносит новые впечатления посетителям, но и способствует экономическому развитию местных сообществ.

Как вы, как исследователь отрасли, оцениваете потенциал развития устойчивого туризма во Вьетнаме?

Устойчивый туризм был, есть и будет сильной тенденцией развития в настоящем и будущем. Во Вьетнаме эта туристическая тенденция имеет выдающийся потенциал для содействия развитию, например, богатые природные ресурсы, биоразнообразие и экосистемы.

Кроме того, Вьетнам также владеет большим количеством всемирного наследия, признанного ЮНЕСКО, включая природное и культурное наследие; множеством фестивалей, обычаев и уникальных кухонь. Этот культурный потенциал также внесет значительный вклад в развитие устойчивого туризма в нашей стране.

Во Вьетнаме реализуются политики по развитию устойчивого туризма, такие как стратегия развития устойчивого туризма, связанная с сохранением культурного наследия и защитой окружающей среды; разработка моделей общественного туризма на местах с целью улучшения жизни людей и сохранения культуры.

Однако, помимо большого потенциала, устойчивое развитие туризма во Вьетнаме по-прежнему сталкивается со многими проблемами, такими как экологическое давление неустойчивого развития. В то же время осведомленность об устойчивом развитии по-прежнему ограничена среди предприятий, местного населения и туристов. Наряду с этим, проблемой являются также ограничения инфраструктуры. Фактически, некоторые районы по-прежнему не имеют и слабы с точки зрения транспортной инфраструктуры и туристических услуг.

Поэтому для содействия развитию устойчивого туризма необходимо сохранять и восстанавливать окружающую среду, укреплять управление отходами, защищать биоразнообразие и управлять планированием и строительством; обучать и повышать осведомленность заинтересованных сторон об устойчивом туризме. Кроме того, следует применять технологии и поддерживать общественный туризм.

Зеленый туризм выбирают многие люди. (Фото: NVCC)

Так какими же знаниями и навыками должны снабжать университеты студентов туристического направления, чтобы соответствовать будущим требованиям рынка труда?

Туризм известен как всеобъемлющий сектор экономики, поэтому университетам необходимо всесторонне снабжать студентов знаниями, навыками и установками. С точки зрения экспертизы, студентам необходимо иметь знания в области управления (путешествия и гостеприимство); знание рынков и тенденций в сфере туризма, профессиональную подготовку, связанную с практикой, и социально-культурные знания.

Наряду с этим, незаменимыми являются навыки общения и владения иностранными языками; навыки работы с цифровыми технологиями; гибкие навыки (работа в команде, обслуживание клиентов, разрешение ситуаций) также очень важны в современную эпоху.

Кроме того, туризм — это интересная профессия, но очень сложная с точки зрения знаний, отношения и этики. Поэтому отношение и профессиональную этику нужно прививать и тренировать со школы.

Кроме того, практический опыт необходим, и школы должны снабжать им студентов. Разработать обязательные программы стажировок на предприятиях, такие как организация экскурсий по туристическим направлениям и маршрутам; разработать программы обучения, связанные с конкретными потребностями предприятий; организовать семинары, беседы или пригласить экспертов по туризму для обмена опытом со студентами.

Как вы оцениваете роль информационных технологий в содействии развитию туризма?

В сегодняшнюю цифровую эпоху информационные технологии играют ключевую роль во многих областях, включая содействие развитию туристической отрасли. От операционного управления до клиентского опыта, например, от повышения эффективности управления и эксплуатации: система программного обеспечения для управления гостиницами (PMS); система управления данными о турах; управление данными о клиентах (CRM), до расширения доступа и маркетинговых возможностей, продвижения на цифровых платформах, цифрового контента (Facebook, Zalo, Tiktok, YouTube, Vlog); маркетинга на основе данных с использованием аналитических технологий; разработки инструментов OTA (платформы Booking.com, Expedia, Agoda...)... технология занимает важное место.

Применение технологии виртуальной реальности в реальности также помогает улучшить предоставление первоначальной информации и впечатлений для туристов. Технология поддержки смарт-платежей, такие приложения, как Momo, Zalopay, помогают транзакциям быть удобными и быстрыми.

Приложения Google Maps и TripAdvisor помогают клиентам легче находить услуги; Airbnb Experiences расширяет возможности по предоставлению туристам уникальных местных впечатлений. Развитие интеллектуального туризма: система чат-ботов; приложения IoT (Интернет вещей) используются для поддержки интеллектуального управления пунктами назначения...

Несмотря на то, что роль информационных технологий велика, для их оптимального и эффективного применения туристическая индустрия также сталкивается со многими проблемами.

Во-первых, инвестиционные затраты очень высоки, что может стать проблемой для малых и средних предприятий.

Во-вторых, не хватает цифровых навыков. Количество работников сферы туризма, обученных эффективному использованию информационных технологий, по-прежнему невелико, и необходимо инвестировать как в количество, так и в глубину обучения.

Третьей является проблема информационной безопасности. Текущая ситуация с утечкой информации о клиентах через цифровые платформы, похоже, стала проблемой. Когда индустрия туризма применяет информационные технологии, хранение данных о клиентах также требует надежных решений сетевой безопасности.

Информационные технологии являются не только вспомогательным инструментом, но и движущей силой развития туристической отрасли в творческом и устойчивом направлении. Интеграция информационных технологий во все аспекты туристической отрасли поможет вьетнамской туристической отрасли стать конкурентоспособной на международном рынке. Однако, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами информационных технологий, необходимо инвестировать в технологическую инфраструктуру, человеческие ресурсы, а также разрабатывать долгосрочные стратегии применения.

ИИ применяется для персонализации путешествий, помогая туристам получать предложения, соответствующие их личным предпочтениям. (Фото: NVCC)

Если бы вы могли дать один совет студентам туристических специальностей, на какой области вы бы порекомендовали им сосредоточиться и как развивать свою карьеру?

Наряду с текущей тенденцией развития туризма, чтобы воспользоваться возможностями карьерного роста, молодым людям необходимо вооружиться двумя факторами: знаниями и навыками. В частности, вооружиться базовыми знаниями и следовать тенденциям развития туристической отрасли (устойчивый туризм, технологии в туризме, организация туристических мероприятий и т. д.). Иностранный язык является обязательным фактором, возможность для вас свободно владеть английским языком и хорошо использовать другой иностранный язык очень велика; другие дополнительные навыки, такие как маркетинг в туризме, также должны быть сосредоточены.

Кроме того, воспользуйтесь каждой возможностью стажировки в компаниях, чтобы расширить свою сеть и улучшить практические знания. Следите за тенденциями и обновляйте цифровые технологии в целом и в сфере туризма в частности.

Кроме того, студентам также необходимо активно строить прочную основу знаний и развивать гибкие навыки, такие как общение, решение проблем и творческое мышление. Я думаю, что студенты должны глубоко учиться, чтобы понимать, путешествовать далеко, чтобы чувствовать, много делать, чтобы созреть, и постоянно быть креативными, чтобы оставить свой след в путешествии, чтобы покорить индустрию туризма.

Спасибо!

Источник: https://baoquocte.vn/du-lich-ben-vung-xu-huong-phat-trien-manh-me-trong-tuong-lai-296739.html