Устойчивый туризм был, есть и будет важной тенденцией развития в настоящем и будущем. Во Вьетнаме этот вид туризма обладает огромным потенциалом для развития.
 |
| Магистр наук Чан Тхи Тху Хао считает, что во Вьетнаме устойчивый туризм имеет большой потенциал для развития. (Фото: NVCC) |
Такое мнение высказала магистр наук Чан Тхи Тху Хао, преподаватель факультета туризма и гостеприимства Университета экономики и промышленных технологий, в интервью журналистам газеты The World and Vietnam о главных тенденциях туризма в цифровую эпоху.
Каковы, по Вашему мнению, наиболее заметные тенденции в туристической отрасли сегодня и в ближайшем будущем?
Туризм — комплексная и очень динамичная отрасль экономики. В последнее время эпидемии, стихийные бедствия и колебания мировой экономической и политической ситуации оказали и продолжают оказывать существенное влияние на туристические тенденции, а также на предпочтения и потребности туристов.
В частности, изменились тенденции в сфере путешествий, инвестиций в туризм и его развития. Некоторые из наиболее заметных тенденций отражают изменения в потребностях и предпочтениях туристов.
Во-первых, устойчивый и экологичный туризм. Туристы всё больше интересуются защитой окружающей среды и ищут экологичный, устойчивый туризм.
Во-вторых, путешествуйте, чтобы познакомиться с местной культурой. Вместо того, чтобы просто посещать известные туристические достопримечательности, туристы теперь хотят погрузиться в местную культуру, принять участие в традиционных мероприятиях и насладиться особой кухней.
В-третьих, применение технологий и искусственного интеллекта (ИИ) в туристической деятельности. Технологии меняют способы путешествий: от онлайн-бронирования и использования приложений-путеводителей до погружения в виртуальную реальность (VR). ИИ также применяется для персонализации путешествий, помогая туристам получать предложения, соответствующие их личным предпочтениям.
В-четвёртых, оздоровительный туризм. После пандемии спрос на оздоровительный туризм вырос. Путешественники ищут спа-отдых, медитацию, йогу или программы детоксикации для улучшения своего психического и физического здоровья.
В-пятых, путешествуйте группами, состоящими из представителей разных поколений, и семейными группами.
В-шестых, агротуризм и сельский туризм. Это направление не только дарит посетителям новые впечатления, но и способствует экономическому развитию местных сообществ.
Как отраслевой исследователь, как вы оцениваете потенциал развития устойчивого туризма во Вьетнаме?
Устойчивый туризм был, есть и будет важной тенденцией развития в настоящем и будущем. Во Вьетнаме этот туристический тренд обладает огромным потенциалом для развития, благодаря богатым природным ресурсам, биоразнообразию и экосистемам.
Кроме того, Вьетнам обладает большим количеством объектов всемирного наследия, признанных ЮНЕСКО, включая природное и культурное наследие, а также множеством фестивалей, обычаев и уникальных кулинарных традиций. Этот культурный потенциал также внесет значительный вклад в развитие устойчивого туризма в нашей стране.
Во Вьетнаме реализуются политики, направленные на развитие устойчивого туризма, такие как стратегия развития устойчивого туризма, связанная с сохранением культурного наследия и защитой окружающей среды; разработка моделей общественного туризма на местах с целью улучшения жизни людей и сохранения культуры.
Однако, несмотря на огромный потенциал, устойчивое развитие туризма во Вьетнаме по-прежнему сталкивается с множеством проблем, таких как экологическая нагрузка, обусловленная неустойчивым развитием. В то же время, осведомлённость об устойчивом развитии среди предприятий, местного населения и туристов по-прежнему ограничена. Кроме того, проблемой является ограниченность инфраструктуры. В некоторых районах транспортная инфраструктура и туристические услуги по-прежнему слабо развиты.
Таким образом, для содействия развитию устойчивого туризма необходимо сохранять и восстанавливать окружающую среду, совершенствовать систему управления отходами, защищать биоразнообразие, управлять планированием и строительством, а также проводить обучение и повышать осведомленность заинтересованных сторон в вопросах устойчивого туризма. Кроме того, необходимо применять технологии и поддерживать развитие туризма в местных сообществах.
 |
| Многие выбирают зеленый туризм. (Фото: NVCC) |
Так какими же знаниями и навыками должны снабжать университеты студентов туристических специальностей, чтобы они соответствовали будущим требованиям рынка труда?
Туризм – это комплексный сектор экономики, поэтому университетам необходимо всесторонне вооружить студентов знаниями, навыками и подходами. Что касается профессиональных навыков, студентам необходимы знания в области управления (в сфере туризма и гостеприимства), знание туристических рынков и тенденций, профессиональная подготовка, связанная с практикой, и социокультурные знания.
Наряду с этим необходимы навыки общения и знания иностранных языков; навыки работы с цифровыми технологиями; гибкие навыки (работа в команде, обслуживание клиентов, разрешение ситуаций) также очень важны в современную эпоху.
Кроме того, туризм — интересная профессия, но очень сложная с точки зрения знаний, отношения к делу и этики. Поэтому отношение к делу и профессиональную этику необходимо формировать и развивать со школы.
Кроме того, практический опыт крайне важен, и учебные заведения должны предоставлять его студентам. Разработать обязательные программы стажировок на предприятиях, например, организуя выездные экскурсии по туристическим направлениям и маршрутам; разработать программы обучения, соответствующие конкретным потребностям предприятий; организовать семинары, лекции или приглашать специалистов по туризму для обмена опытом со студентами.
Как вы оцениваете роль информационных технологий в содействии развитию туризма?
В современную цифровую эпоху информационные технологии играют ключевую роль во многих областях, включая содействие развитию туристической отрасли. От операционного управления до улучшения клиентского опыта, например, повышения эффективности управления и операционной деятельности: система управления гостиничным бизнесом (PMS), система управления данными о турах, система управления данными о клиентах (CRM), до расширения доступа и маркетинговых возможностей, продвижения на цифровых платформах, цифрового контента (Facebook, Zalo, Tiktok, YouTube, Vlog), маркетинга на основе данных с использованием аналитических технологий, разработки инструментов OTA (платформы Booking.com, Expedia, Agoda и т.д.)... технологии занимают важное место.
Применение технологий виртуальной реальности также способствует улучшению предоставления туристам первичной информации и впечатлений. Технологии поддержки смарт-платежей, такие как Momo и Zalopay, делают транзакции удобными и быстрыми.
Приложения Google Maps и TripAdvisor упрощают поиск услуг для клиентов; Airbnb Experiences расширяет возможности по предоставлению туристам уникальных местных впечатлений. Развитие интеллектуального туризма: система чат-ботов; приложения Интернета вещей (IoT) используются для поддержки интеллектуального управления направлениями...
Хотя роль информационных технологий велика, для их оптимального и эффективного применения туристическая отрасль сталкивается со многими проблемами.
Одна из них заключается в том, что инвестиционные затраты очень высоки, что может оказаться затруднительным для малых и средних предприятий.
Во-вторых, не хватает цифровых навыков. Доля работников сферы туризма, обученных эффективному использованию информационных технологий, по-прежнему невелика, и необходимы инвестиции как в количество, так и в глубину обучения.
В-третьих, это проблема информационной безопасности. Текущая ситуация с утечкой информации о клиентах через цифровые платформы, похоже, стала серьёзной проблемой. Когда туристическая индустрия использует информационные технологии, хранение данных клиентов также требует надёжных решений сетевой безопасности.
Информационные технологии – это не только вспомогательный инструмент, но и движущая сила развития туристической отрасли в креативном и устойчивом направлении. Интеграция информационных технологий во все аспекты туристической отрасли позволит вьетнамскому туристическому сектору успешно конкурировать на международном рынке. Однако для того, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами информационных технологий, необходимо инвестировать в технологическую инфраструктуру, человеческие ресурсы, а также разрабатывать долгосрочные стратегии их применения.
 |
| Искусственный интеллект применяется для персонализации путешествий, помогая туристам получать предложения, соответствующие их личным предпочтениям. (Фото: NVCC) |
Если бы вы могли дать один совет студентам туристических специальностей, на какой области вы бы порекомендовали им сосредоточиться и как развивать свою карьеру?
Наряду с текущей тенденцией развития туризма, чтобы воспользоваться возможностями карьерного роста, молодым людям необходимо вооружиться двумя факторами: знаниями и навыками. В частности, необходимо владеть базовыми знаниями и следить за тенденциями развития туристической отрасли (устойчивый туризм, технологии в туризме, организация туристических мероприятий и т. д.). Знание иностранного языка является обязательным условием, и возможность свободно владеть английским языком и свободно использовать другой иностранный язык очень велика; также следует уделять внимание другим дополнительным навыкам, таким как маркетинг в сфере туризма.
Кроме того, воспользуйтесь всеми возможностями стажировки в компаниях, чтобы расширить свои связи и улучшить практические знания. Следите за тенденциями и совершенствуйте цифровые технологии в целом и в сфере туризма в частности.
Кроме того, студентам необходимо активно формировать прочную базу знаний и развивать гибкие навыки, такие как коммуникация, решение проблем и творческое мышление. Я считаю, что студентам следует углубленно учиться, чтобы понимать, путешествовать, чтобы чувствовать, много делать, чтобы развиваться, и постоянно проявлять творческий подход, чтобы оставить свой след на пути к завоеванию туристической индустрии.
Спасибо!
Источник: https://baoquocte.vn/du-lich-ben-vung-xu-huong-phat-trien-manh-me-trong-tuong-lai-296739.html
Комментарий (0)