Туризм в Куангнине в цифровом путешествии

От гарнитуры с автоматическими комментариями до электронного билета или QR-кода… всё это свидетельствует о том, что цифровой туризм в провинции Куангнинь очевиден. Технологии — это не просто инструмент, а неотъемлемая часть, делающая каждое путешествие более полным и насыщенным, позволяя глубже погрузиться в культуру, историю и жизнь горнодобывающего региона.

Изображения бухты Халонг широко представлены на цифровых туристических платформах провинции Куангнинь. (Фото: QUANG THO)

Новые впечатления

По случаю недавнего Национального дня в зале «Династия Тран» в музее Куангнинь г-н Май Хюй Дык ( Ханой ) воспользовался возможностью привести всю свою семью и опробовать автоматические комментаторские наушники.

Послушав несколько минут, он поделился: «Раньше, когда я ходил в музей, я часто просто смотрел на экспонаты и читал краткую информацию, написанную на внешней стороне стеклянной витрины. Теперь, слушая чёткий и понятный закадровый голос, я чувствую, что понимаю историю, культуру, людей и земли, которые посещаю, гораздо глубже, чем раньше».

Для многих вьетнамских туристов это был первый опыт знакомства с экспозицией с использованием современных технологий прямо в традиционном выставочном пространстве.

Не только местные туристы, но и многие иностранные туристы, приехавшие в Куангнинь, проявляли интерес к сканированию QR-кода в общинном доме Ча Ко или храме Сатак. Всего лишь одно действие — и они могут получить доступ к пояснительной информации на английском, корейском и китайском языках...

Один иностранный турист прокомментировал: «Больше всего мне нравится удобство. Не нужно никого переводить, информация отображается прямо на телефоне, быстро и интуитивно понятно».

Посетители в музее Куангнинь. (Фото: ТУАН ТХАН)

Во время экскурсии группы старшеклассников в Ханое они также испытали неподдельный восторг. Они отметили, что благодаря объяснениям и иллюстрациям экскурсия стала похожа на «урок истории с технологиями», легче запоминалась и была гораздо ярче.

Благодаря многоязычным объяснениям, казалось бы, безмолвные артефакты – от золотой шкатулки Нгоа Ван до башни Тхай Ланг – становятся ближе и живее. Неслучайно музей Куангнинь ежегодно принимает от 750 000 до 800 000 посетителей.

Г-н До Кует Тиен, директор музея Куангнинь, сказал, что в ближайшее время подразделение будет координировать свою работу со смежными подразделениями, чтобы продолжить работу по адаптации выставочного пространства и применению цифровых технологических решений, которые позволят посетителям получить больше интересных впечатлений и открытий...

Технологии присутствуют не только в музеях, но и во многих других местах. В бухте Халонг электронные билеты помогают уменьшить скопление людей; в Йен Ту электронные билеты заменили традиционные, экономя время и обеспечивая более строгий контроль. В Халонге тестируется интеллектуальная система управления круизными лайнерами для регулирования маршрутов и предотвращения заторов в часы пик.

Эти приложения открыли новый способ решения задач: привнесли технологии в жизнь туристов, чтобы сделать их путешествия более удобными, современными и полными впечатлений.

Синхронный начальный шаг

Оценивая первоначальные изменения на пути цифровизации, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнинь г-н Нгуен Лам Нгуен отметил, что провинция активно заложила прочный фундамент на этапе обработки данных, который считается «мозгом» умного туризма.

В провинции созданы и введены в эксплуатацию четыре важные базы данных, включая данные о системе размещения, туристических агентствах, команде гидов и сети туристических зон и мест. Это не просто набор разрозненных данных, а стандартизированная и регулярно обновляемая база данных, помогающая органам управления контролировать свою деятельность, компаниям – удобнее взаимодействовать с партнёрами, а туристам – легко получать доступ к официальным и прозрачным источникам информации.

Не останавливаясь на достигнутом, Министерство предложило добавить два новых сегмента данных: статистику посетителей и статистику туристического продукта. Ожидается, что эти два сегмента дополнят систему управления в режиме реального времени, точно отражая спрос и предложение на рынке и позволяя принимать своевременные решения.

Халонг привлекает туристов по выходным. (Фото: QUANG THO)

Наряду с данными, было внедрено множество современных технологических приложений. Провинция провела тестирование программного обеспечения для управления культурным наследием, чтобы повысить прозрачность операций; поощрялось применение виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности для ознакомления с культурным наследием и его популяризации, что способствовало повышению качества восприятия, особенно для молодых и иностранных туристов.

Система электронных билетов в Йен Ту, музее Куанг Нинь и расширяющемся в Халонге считается важным шагом вперед, позволяющим не только экономить время, но и лучше контролировать количество посетителей и предотвращать потерю дохода.

Наряду с этим особое внимание уделяется обучению и развитию персонала. Г-н Нгуен Нгиа, гид туристической компании в Халонге, поделился: «Раньше управление туристическими группами было очень ручным, порой запутанным и медленным. После обучения я научился пользоваться программным обеспечением для обновления информации и онлайн-взаимодействия с клиентами, всё стало быстрее и профессиональнее».

Эти конкретные истории показывают, что технологии — это не просто лозунг, они действительно вошли в повседневную работу работников туристической отрасли.

Ещё одним заметным шагом вперёд стало преодоление проблемы «волновой депрессии» в бухте Халонг-Байтылонг, которая ранее создавала трудности как для туристов, так и для бизнеса. Благодаря координации работы крупных операторов связи вся территория теперь покрыта телекоммуникациями, что создаёт предпосылки для синхронного развертывания цифровых услуг, таких как бронирование билетов, онлайн-гиды и предупреждения об опасности, непосредственно в бухте.

Одновременно с этим провинция координирует работу по созданию интеллектуальной системы управления туристическими судами. Вместо ручной координации система будет автоматически отслеживать трафик, регулировать маршруты и распределять суда в зависимости от часов пик. Ожидается, что это решение поможет снизить загруженность и обеспечить безопасность.

Все эти усилия свидетельствуют о том, что Куангнинь делает первые шаги на пути к созданию цивилизованной и современной туристической среды.

Узкие места и решения на пути к цифровизации

Несмотря на первоначальные успехи, процесс цифровизации туризма в Куангнине по-прежнему сталкивается с множеством трудностей. Из-за большой протяженности территории, высокогорья и прибрежных островов телекоммуникационная и технологическая инфраструктура не могла охватить все ее районы, что создавало пробелы в цифровом подключении.

Во многих островных коммунах доступ в Интернет по-прежнему нестабилен, что делает неполным внедрение таких приложений, как онлайн-бронирование билетов, автоматические комментарии или предупреждения о безопасности.

Фейерверк на берегу залива Халонг — новый туристический продукт провинции Куангнинь. (Фото: QUANG THO)

Препятствием является не только инфраструктура, но и человеческий фактор. Тысячи небольших гостевых домов и семейных пансионов, которыми управляют пожилые люди, по-прежнему управляются вручную, практически не имея доступа к технологиям.

Владелец гостевого дома в Биньльеу признался: «Я слышал о цифровой трансформации, но пока не умею пользоваться смартфоном, не говоря уже о программном обеспечении или приложениях». Тем временем малые и средние предприятия, составляющие большую часть туристической отрасли в провинции, сталкиваются с трудностями с финансированием и нехваткой ресурсов для инвестиций в оборудование и обучение персонала.

Некоторые ключевые проекты, которые должны были дать толчок развитию экономики, такие как проект создания «умного» туристического города Халонг, реализовывались медленно из-за административных процедур и механизмов.

Представители сектора культуры, спорта и туризма откровенно признали: «Цифровая трансформация принесла очевидные изменения, но не может считаться решающим фактором для туризма в Куангнине. Это свидетельствует о том, что Куангниню необходима синхронная инфраструктура, её радикальное внедрение и мобилизация участия всего общества».

Чтобы преодолеть трудности и достичь цели стать интеллектуальным туристическим центром международного класса, Куангнинь разработал комплексную систему решений, охватывающую все уровни — от провинциального до низового, от управляющих агентств до предприятий и сообщества.

По словам г-на Нгуена Лам Нгуена, заместителя директора Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнинь, провинция рассматривает завершение оцифровки данных как ключевой шаг. Четыре существующие базы данных (о размещении, путешествиях, гидах и туристических зонах) будут стандартизированы и объединены, а также будут добавлены дополнительные статистические данные о посетителях и туристических продуктах.

При работе в режиме реального времени эта система станет своего рода «центром», который поможет управлять отраслью с помощью цифровых данных, предоставляя при этом прозрачную и достоверную информацию туристам и предприятиям.

В то же время Куангнинь уделяет особое внимание применению современных технологий. Система электронных билетов будет распространена не только на Йенту и музей Куангниня, но и на другие ключевые туристические объекты; программное обеспечение для управления реликвиями и приложения виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) помогут более наглядно представить культурное наследие.

Провинция также содействует внедрению чат-ботов на основе искусственного интеллекта и анализа больших данных для прогнозирования рыночных тенденций и персонализации туристического опыта.

Что касается инфраструктуры, Куангнинь обеспечит полное покрытие телекоммуникациями. Ещё одним важным направлением является повышение качества кадровых ресурсов. В предстоящий период провинция продолжит расширять программы обучения, координировать работу с образовательными учреждениями и поощрять компании к разработке программы переподготовки персонала и гидов.

Что ещё важнее, Куангнинь делает акцент на механизме мобилизации социализации и государственно-частного партнёрства (ГЧП). Государство будет играть роль в создании и внедрении правовой базы, платформы данных и цифровой инфраструктуры, а технологические и туристические компании будут участвовать в разработке приложений и цифровых продуктов.

Люди являются как бенефициарами, так и непосредственными участниками: от продажи услуг и продуктов OCOP до продвижения направлений через социальные сети.

Кроме того, провинция уделяет особое внимание развитию региональных и международных связей. Планы действий направлены на продвижение имиджа Куангниня на международных выставках и форумах, расширение сотрудничества с Японией, Кореей, Гуанси (Китай)... Продолжается развитие треугольного сообщения Ханой-Хайфон-Куангнинь, объединяющего транспортную инфраструктуру (автомагистраль, аэропорт Вандон, международный пассажирский порт) с комплексной системой интеллектуального туризма.

Видно, что решение, реализуемое Куангнинем, не ограничивается несколькими отдельными приложениями, а представляет собой синхронную стратегию: данные, технологии, инфраструктура, человеческие ресурсы, политика. Всё это направлено на общую цель: глубокое внедрение технологий в каждый аспект туристического опыта, чтобы туризм был не только многолюдным, но и по-настоящему качественным, цивилизованным и устойчивым.

Duc Tho - Thuong Hieu

Источник: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html