Легко получить доступ - Легко участвовать - Легко контролировать
Г-н Нгуен Туан Ань из компании Tran Ngoc Company Limited поделился: « Раньше, чтобы зарегистрироваться для подачи электроэнергии среднего напряжения, нашему подразделению приходилось тратить много времени и сил, многократно выезжая на объекты электроснабжения в процессе оформления документов, но теперь это полностью делается в режиме онлайн; процедуры, инструкции, формы, документы... все можно скачать и отправить онлайн».
Это не только снижает затраты нашего подразделения, но и обеспечивает удобство внедрения. Я ценю усилия и изменения в обслуживании клиентов в электроэнергетической отрасли за эти годы .
Легко получить доступ. Легко принять участие. Легко контролировать.
Сразу после завершения необходимых процедур ход выполнения этапов процесса электроснабжения полностью и оперативно обновляется, также прямо в онлайн-заявке.
Это кардинально меняет подход к заказу электротехнических услуг. Мы помогаем клиентам сократить усилия, время и расходы, одновременно повышая их удовлетворенность от обслуживания.
Информация о регистрации на поставку электроэнергии среднего напряжения на сайте: evnhanoi.vn
Многоканальный подход
Реализация электроснабжения стала проще, как никогда, благодаря всего лишь подключению к интернету. Г-н Нгуен Ван Трунг, представитель компании Construction Investment and Development Company Limited, авторитетной строительной компании с многолетним опытом работы в Ханое , отметил: «Узнав, что электроэнергетическая отрасль перешла на предоставление услуг электроснабжения через интернет, мы легко нашли необходимую информацию и зарегистрировали электроснабжение среднего напряжения для проекта на Национальном портале государственных услуг и на сайте электроэнергетической отрасли».
Все процедуры подробно регламентированы, доступны для общественности и прозрачны. Это позволяет нам работать в любом месте и в любое время. Использование электроэнергетической отраслью онлайн-сервисов и электронных услуг также существенно помогло нам в работе с соответствующими процедурами и документацией.
Инструкция по регистрации нового электроснабжения от сети среднего напряжения на Национальном портале государственных услуг.
Известно, что EVNHANOI запустила многоканальную, многоплатформенную экосистему цифровой поддержки клиентов, включающую веб-сайт: evnhanoi.com.vn, приложение EVNHANOI, электронную почту: [email protected], фан-страницу: EVNHANOI, страницу EVNHANOI в приложении Zalo, чат-бот EVNHANOI в приложении Messenger.
Горячая линия обслуживания клиентов (круглосуточно): 19001288, офисы по работе с клиентами, расположенные в электроэнергетических компаниях, услуга отправки SMS-сообщений для запроса информации об электроэнергии по номеру 8088, национальный портал государственных услуг: dichvucong.gov.vn, помогающий клиентам легко и быстро получать доступ к услугам электроснабжения.
Услуга электроснабжения среднего напряжения размещена на онлайн-платформе, что не только делает процедуры прозрачными, но и помогает клиентам легко получить доступ, легко участвовать и легко контролировать весь процесс внедрения.
Клиенты могут воспользоваться услугами по электроснабжению среднего напряжения в режиме онлайн.
Что касается сети среднего напряжения, EVNHANOI координирует свою деятельность с Министерством промышленности и торговли с целью обеспечения взаимодействия и урегулирования ряда административных процедур между государственными органами и EVNHANOI в области инвестиций в строительство проектов по электроснабжению среднего напряжения в Ханое.
Средний срок решения вопросов электроснабжения среднего напряжения всегда ниже действующих нормативных актов: если в 2015 году средний срок решения вопросов электроснабжения среднего напряжения составлял 2 дня на этапы приема заявок, обследования объекта, согласования подключения и 5 дней на этапы подписания договора купли-продажи электроэнергии, приемки и подачи электроэнергии, то до настоящего времени средний срок решения вопросов электроснабжения среднего напряжения для клиентов по работам, находящимся в сфере ответственности EVNHANOI, составляет менее 4 дней (на 3 дня меньше нормативных актов).
Канал для получения регистрации на услуги по электроснабжению среднего напряжения в Ханое:
- Зарегистрируйтесь онлайн:
+ Национальный портал государственных услуг (https://dichvucong.gov.vn/)
+ Электронный информационный портал города Ханой (https://hanoi.gov.vn/)
+ Сайт Ханойской электроэнергетической корпорации (https://evnhanoi.vn/)
+ Приложение чат-бота;
+ Приложение EVNHANOI на мобильных устройствах
+ Zalo официальный EVNHANOI;
- Позвоните в центр обслуживания клиентов (телефон колл-центра 19001288)
- Обращайтесь непосредственно в офисы обслуживания клиентов электроэнергетических компаний.
Компания EVNHANOI рекомендует клиентам зарегистрироваться онлайн. После регистрации одним из вышеперечисленных способов с вами свяжутся сотрудники электроснабжающей организации, чтобы помочь вам и подтвердить заявку на электроснабжение. Горячая линия центра обслуживания клиентов: 19001288 (круглосуточно).
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)