4-часовая мобильная служба связи связывается с клиентами в любое время и в любом месте
Ford Vietnam всегда был постоянным спутником вьетнамских пользователей, предлагая высококачественное гарантийное обслуживание, а также внедряя множество инициатив, таких как приложение для управления транспортным средством FordPass, онлайн-запись на обслуживание, программа страхования Ford Ensure, продукты с расширенной гарантией, откройте для себя свой автомобиль Ford с помощью серии видеоинструкций по эксплуатации автомобиля от экспертов...
В 2024 году Ford Vietnam представит и развернет 4-часовой или бесплатный мобильный сервис с упором на повышение удобства клиентов, чтобы сделать владение автомобилем Ford максимально простым. Обязательство по выполнению в течение 4 часов реализуется с помощью технологии, которая предлагает подходящие места для поиска ближайших автомобилей мобильного сервиса для клиентов.
Используя подключенные данные и интеллектуальные технологии, эта инициатива является первой в своем роде во вьетнамской автомобильной промышленности, чтобы улучшить опыт с быстрым и эффективным обслуживанием в любое время и в любом месте, где это необходимо клиентам. Услуга была развернута в Ханое с ноября 2024 года и теперь расширилась до Хошимина.
С момента запуска эта услуга стала кульминацией в путешествии Ford Vietnam по улучшению опыта. Каждый месяц тысячи клиентов доверяют этой услуге и отмечают положительный опыт.
Господин До Хуй Хоанг, владелец Ford Ranger Wildtrak, давний клиент, поделился: «Моя работа довольно загружена, поэтому у меня редко есть время на регулярное техническое обслуживание. Ford предоставляет эту услугу, которая очень удобна для моего личного графика, а также обеспечивает эффективность работы автомобиля». Разделяя то же мнение, господин Ле Ань Зунг, владелец Ford Explorer, сказал, что благодаря услуге он также сэкономил много времени для выполнения других задач в течение дня, и он выразил свое доверие и будет продолжать поддерживать другие сервисы Ford.
По результатам опроса пользователей Ford обнаружил, что спрос на 4-часовой мобильный сервис растет, особенно в контексте того, что клиенты становятся более требовательными в плане услуг по техническому обслуживанию. В настоящее время эта услуга удовлетворяет различные потребности, такие как: периодическое обслуживание (замена масла, охлаждающей жидкости, воздушного фильтра), замена изношенных деталей (тормозных колодок, тормозных дисков), проверка ремней, аккумулятора, кондиционирования воздуха, ротация шин, промывка тормозов, внутренняя и внешняя очистка и некоторые другие виды ремонта.
Благодаря персонализированному обслуживанию в соответствии с потребностями пользователя 4-часовой мобильный сервис является приоритетным выбором для клиентов Ford. «С момента запуска сервиса я пользуюсь им уже третий раз и считаю его очень хорошим», — сказал г-н До Конг Дук, владелец Ford Ranger Wildtrak.
Ваш надежный спутник на пути к владению
Ford всегда прислушивается ко всем мнениям клиентов, чтобы постоянно разрабатывать и запускать инициативы по обслуживанию для улучшения клиентского опыта. С первой точки контакта, на протяжении всего пути владения автомобилем, все службы по обслуживанию клиентов, которые Ford реализовал в прошлом, являются свидетельством этих усилий.
Благодаря 4-часовому или бесплатному мобильному сервису авторизованные дилеры снизили нагрузку на сервисный центр, а также увеличили производственные и деловые возможности и принесли удовлетворение клиентам. Г-н Хо Мау Тунг, генеральный директор Hanoi Ford, подтвердил поддержку дилером этой услуги и заявил: «Наш дилер обеспечивает регулярное техническое обслуживание мобильных транспортных средств, а также полную проверку инструментов и запасных частей, чтобы быть готовым отправиться в путь для обслуживания клиентов».
Ford Vietnam постоянно расширяет свою деятельность по всей системе, стандартизирует процессы и улучшает стандарты обслуживания во всех дилерских центрах. Цель состоит в том, чтобы предоставить всем клиентам, независимо от местоположения, последовательный, профессиональный и все более улучшенный опыт.
В рамках глобального стратегического направления Ford+ Ford Vietnam продолжает продвигать цифровизацию клиентского опыта посредством интеграции технологических утилит на веб-сайте и в приложении, постоянно разрабатывая все более персонализированные сервисные решения.
Источник: https://khoahocdoisong.vn/ford-viet-nam-mo-rong-dich-vu-luu-dong-4-gio-tai-tphcm-post1547018.html
Комментарий (0)