Регистрация биометрической аутентификации «поддельной поддержки»

Согласно решению № 2345/QD-NHNN Государственного банка, с 1 июля 2024 года такие операции, как перевод денег через счёт, зачисление средств на электронный кошелёк... превышающие 10 миллионов донгов за транзакцию; или менее 10 миллионов донгов за транзакцию, но при общей сумме транзакций в течение дня 20 миллионов донгов и более, для следующего перевода в течение дня необходимо пройти биометрическую аутентификацию. Кроме того, перед первой транзакцией с использованием приложения электронного банкинга (мобильного банкинга) или перед транзакцией на устройстве, отличном от того, с которого была совершена последняя транзакция, необходимо также пройти биометрическую аутентификацию.

Для совершения транзакций в соответствии с Решением 2345 гражданам и клиентам необходимо дополнять и обновлять биометрическую информацию в банках двумя способами: через приложения электронного банкинга (мобильное банковское приложение) или непосредственно в отделениях/операционных офисах.

Люди проводят биометрическую аутентификацию в соответствии с Решением 2345/NHNN об онлайн-транзакциях.

Пользуясь тем, что люди добавляют/обновляют биометрические данные, некоторые мошенники выдавали себя за сотрудников банков или руководителей государственных органов, обращаясь к людям за «поддержкой» с целью хищения имущества и информации. В частности, мошенники связывались с людьми по телефону, отправляли текстовые сообщения, добавляли друзей в друзья через социальные сети (Zalo, Facebook, Viber и т.д.), чтобы «поддельно поручать» сбор биометрических данных.

Затем субъект просит клиентов предоставить персональные данные, данные банковского счета, изображение удостоверения личности гражданина (CCCD), изображение лица или может запросить видеозвонок для сбора дополнительных данных о голосе, жестах, позе...

Эти объекты будут перенаправлять пользователей по подозрительным ссылкам для загрузки и установки на телефоны подозрительных приложений. Эти приложения/программное обеспечение, содержащие вредоносный код, имеют интерфейсы и изображения, похожие на официальные приложения Министерства общественной безопасности , государственных органов управления или кредитных организаций.

Получив информацию, субъекты присваивают деньги на банковских счетах и ​​используют информацию людей в других неблаговидных целях, например, для займа денег, регистрации долгов, ставок...

Столкнувшись со сложными разработками и изощренными действиями мошенников, SHB в очередной раз рекомендует клиентам:

1. Клиенты обновляют биометрические данные ТОЛЬКО через приложение SHB Mobile/SHB SAHA или непосредственно в пунктах обслуживания SHB по всей стране. Клиенты НЕ предоставляют и НЕ обновляют биометрические данные через другие веб-сайты или приложения.

Клиенты могут заблаговременно обновлять данные через SHB Mobile/SHB SAHA.

2. Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕ предоставляете одноразовые пароли, пароли, номера карт, персональные данные, изображения CCCD, биометрические данные... никому, включая сотрудников банка. SHB не требует от клиентов предоставлять персональные данные по таким каналам, как телефонные звонки, SMS, электронная почта, чат-программы (Zalo, Viber, Facebook...).

3. В случае возникновения трудностей с обновлением биометрических данных или аутентификацией онлайн-транзакций в соответствии с предписаниями клиенты могут следовать инструкциям, размещенным на веб-сайте (https://www.shb.com.vn/), или обратиться непосредственно в кассы транзакций и отделения SHB.

4. В случае подозрения или обнаружения каких-либо сообщений, звонков или электронных писем с признаками мошенничества, пожалуйста, немедленно обратитесь в круглосуточный Центр поддержки клиентов SHB по телефону горячей линии *6688, в ближайшие пункты приема транзакций SHB или в полицию для получения поддержки.

5. Клиентам необходимо повышать свою осведомленность и регулярно обновлять информацию о высокотехнологичном мошенничестве, чтобы иметь полное представление о методах преступников. Клиентам необходимо активно защищать персональные данные, являющиеся залогом правовой безопасности, и не раскрывать их без необходимости.

Ранее, чтобы гарантировать всем вьетнамским и иностранным клиентам, пользующимся услугами SHB, возможность добавления/обновления биометрических данных в соответствии с Решением 2345, SHB постоянно информировал клиентов по различным каналам (газеты, телевидение, электронная почта, SMS, push-уведомления и т. д.) с подробными иллюстрациями, чтобы клиенты могли самостоятельно выполнить операцию через мобильное приложение SHB Mobile/электронное банковское приложение SHB SAHA. Если клиенты не могут выполнить операцию самостоятельно, консультанты на стойке регистрации и специалисты по работе с клиентами, а также специальные устройства для считывания чипов, готовы оказать им помощь.

Будучи одним из четырёх крупнейших частных банков Вьетнама, более 92% транзакций которого совершаются через цифровые каналы, SHB осознаёт необходимость срочной реализации Решения 2345 для защиты клиентов при совершении онлайн-транзакций. За последние три года Банк укрепил свою инфраструктуру информационных технологий, стандартизировал системы баз данных, повысил безопасность данных и управление рисками, создав прочную основу для последующих планов трансформации.

SHB решительно и всесторонне реализует Стратегию трансформации на 2024–2028 годы, ускоряя цифровизацию и применяя технологии во всех видах деятельности, постоянно совершенствуя управленческий потенциал в соответствии с международными стандартами и современными моделями, продолжая при этом придерживаться ориентации на устойчивое, безопасное и эффективное развитие.

Источник: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo