Разрешение «пробок» в урегулировании административных процедур

Увеличить объем приема административных процедур

В Ханое создается Центр услуг государственного управления, работающий на базе Информационной системы административных процедур города, подключенной к Национальному порталу государственных услуг, национальным базам данных, специализированным базам данных и системам общих платформ.

Центр предоставления государственных административных услуг позволит максимально расширить охват административных процедур в одном месте, в том числе в направлении получения записей об административных процедурах и государственных услуг независимо от административных границ; сократить количество отдельных пунктов обслуживания по принципу «одного окна» в государственных органах, обеспечив каждому гражданину возможность доступа к государственным услугам, предоставляемым в радиусе не более 30 минут или не более 5 км, в режиме круглосуточного обслуживания.

С этой целью город Ханой повысит качество обслуживания и удовлетворенность организаций и отдельных лиц при доступе к административным процедурам и их выполнении, при этом 100% записей об административных процедурах будут общедоступными и прозрачными в процессе получения и обработки, чтобы организации и отдельные лица могли контролировать, контролировать и оценивать; обеспечивая унифицированный и синхронизированный опыт обслуживания во всех отделениях единого окна.

Организация и экспериментальная деятельность Центра осуществляются на основе: «Решимость к инновациям – осмотрительное внедрение – осуществимость, практичность» с высшей целью служения людям и бизнесу.

Люди и предприятия получат быструю и эффективную поддержку.

На первом этапе (с октября 2024 года по конец марта 2025 года) город Ханой сосредоточится только на создании организационной структуры, уделяя первоочередное внимание инвестициям в развитие технологий, используя команду экспертов и ученых , создавая внутреннюю структуру управления, а также организуя деятельность государственных органов по контролю за административными процедурами.

В состав Центра входят государственные служащие и сотрудники органов государственной власти, выполняющие задачи по контролю за административными процедурами; управляющие, действующие, контролирующие и поддерживающие деятельность по урегулированию административных процедур; управляющие Городской информационной системой по урегулированию административных процедур; офисные, финансовые и бухгалтерские работы в рамках фонда оплаты труда Центра услуг городского государственного управления.

Для персонала, работающего в Центре, а также для государственных служащих и работников бюджетной сферы, получающих заработную плату, исходя из практических требований и характера работы, приоритет будет отдаваться возможности заключения срочных трудовых договоров (особенно со специалистами) в соответствии с положениями пункта 2 статьи 15 Закона о столице 2024 года и найма услуг в соответствии с нормативными актами, чтобы гарантировать, что фонд заработной платы не увеличит общий фонд заработной платы города Ханой.

По оценке Народного комитета Ханоя, благодаря пилотной модели организации и функционирования Центра услуг государственного управления на первом этапе качество государственных административных услуг повысилось. Граждане и предприятия получат более быструю и эффективную поддержку. Механизм мониторинга и результаты реструктуризации административных процедур позволят оптимизировать процессы, сократить время ожидания и расходы граждан и предприятий при выполнении административных процедур; укрепить доверие между гражданами, предприятиями и правительством; минимизировать негативные последствия и создать благоприятные условия для доступа граждан и предприятий к государственным услугам.

Однако цифровизация и изменения в административных процедурах могут затруднить привыкание и адаптацию для граждан и бизнеса. Чтобы минимизировать прогнозируемые негативные последствия, Центру услуг государственного управления необходимо проявлять осторожность в процессе внедрения; в срочном порядке исследовать и анализировать факторы воздействия, чтобы предлагать соответствующие решения, оперативно предотвращать и устранять возникающие проблемы, а также минимизировать воздействие на граждан и бизнес.

Источник: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html