Сократите время ожидания медицинского обследования, почему бы не записаться на прием онлайн?

Пациенты выстраиваются в очередь за лекарствами в больнице в Хошимине. Фото: THU HIEN

Статья «Обследование для получения медицинской страховки: очередь с раннего утра, а к полудню еще не наступила» на сайте Tuoi Tre Online привлекла большое внимание читателей.

Многие читатели считают, что в условиях нынешней перегрузки больниц, особенно больниц конечного звена, люди могут записаться на медицинское обследование и лечение онлайн, чтобы сократить время ожидания.

Несмотря на поощрения, менее 14% пациентов регистрируются на онлайн-медицинское обследование

По данным Tuoi Tre Online , большинство больниц в Хошимине внедрили возможность онлайн-регистрации или звонка на горячую линию для записи на медицинские осмотры, чтобы снизить нагрузку и сократить время ожидания для пациентов.

Включая больницы конечного уровня, такие как: онкологическая больница города Хошимин, народная больница Джиа Динь, народная больница 115, ортопедическая травматологическая больница...

Чтобы информировать людей о форме регистрации на медицинское обследование онлайн, больницы используют различные подходы к пациентам, такие как: информация на веб-сайте, наклеивание QR-кодов на рецепты, размещение стендов с инструкциями перед зоной медицинского обследования...

В Народной больнице Джиа Динь, в дополнение к размещению информации на веб-сайте для удобства доступа людей. На каждом рецепте пациента есть QR-код для установки приложения для онлайн-записи на прием.

Рядом с этим кодом указана полная информация: «Потратьте 1 минуту на сканирование QR-кода, чтобы записаться на прием и выбрать врача, чтобы сократить время ожидания».

Однако многие больницы отмечают, что в настоящее время не так много людей предпочитают регистрироваться на медицинское обследование онлайн, а процент пациентов, регистрирующихся на обследование, по-прежнему довольно низок.

Доктор Во Хонг Минь Фуок, заместитель директора онкологической больницы города Хошимин, сказал, что одной из мер, принятых больницей для сокращения времени ожидания пациентов, является более широкое применение информационных технологий.

В частности, поощряйте пациентов использовать приложение/сайт для записи на прием. Ожидается, что в ближайшем будущем больница расширит возможности оплаты госпитализации, медицинского страхования или получения результатов анализов и изображений онлайн, чтобы пациентам не приходилось ждать результатов.

Кроме того, в больнице организован поток пациентов и расписание приемов с помощью интеллектуальной системы планирования приемов. Приоритетное обследование следующих категорий пациентов: пожилые, тяжелобольные, дети...

В офтальмологической больнице (HCMC), по статистике, число пациентов, регистрирующихся на онлайн-обследования, составляет всего около 13,7%, хотя больница активно призывает людей делать это.

Больница травматологии и ортопедии (HCMC) призывает людей регистрироваться на онлайн-обследование, чтобы сократить время ожидания при посещении больницы для обследования. Фото: предоставлено больницей

В чем причина?

В интервью Tuoi Tre Online доктор Ле Ань Туан, глава отдела общего планирования Народной больницы № 115, сообщил, что ежедневно в больнице проводится около 1000–1200 обследований по медицинскому страхованию, но только около 200–240 человек регистрируются на онлайн-обследования (что составляет около 20%).

По словам доктора Туана, больница уже много лет реализует онлайн-запись на медицинское обследование по двум каналам: по номеру горячей линии и через приложение medpro (приложение для записи на медицинское обследование во многих больницах по всей стране).

Однако фактическое количество регистраций медицинского страхования онлайн по-прежнему невелико. В настоящее время большинство пациентов приходят в больницу, а затем оформляют медицинскую страховку. Это одна из причин, по которой пациентам приходится долго ждать прохождения медицинского страхования.

«У людей все еще есть привычка ходить в больницу, а затем записываться на медицинское обследование. Чтобы проявить инициативу и сократить время ожидания, людям следует регистрироваться на обследование онлайн», — сказал доктор Туан.

По словам доктора Туана, хотя Народная больница 115 является больницей последнего уровня, принимающей много пациентов с медицинской страховкой, благодаря усовершенствованным процедурам время обследования сократилось.

Большинство пациентов завершают обследование и прием лекарств утром, очень немногие пациенты доживают до полудня (за исключением случаев, когда требуются другие требования, например, связанные с социальным страхованием).

Эксперт в области управления больницами отметил, что существует множество причин, по которым уровень регистрации людей на онлайн-медицинское обследование все еще низок.

Что касается пациентов, то в силу географического положения, возраста и психологических особенностей, поскольку большинство пациентов приезжают в Хошимин из провинций, многие пациенты, приходящие на обследование, в основном среднего и пожилого возраста.

Поэтому большинство пациентов имеют ограниченный доступ к технологиям, в основном используя платформы социальных сетей для обычного общения.

Пожилые люди, отправляясь к врачу, просят своих детей зарегистрироваться вместо них, но если дети не пойдут с ними, им будет сложно напрямую пойти в медицинское учреждение, чтобы воспользоваться этой технологией.

Есть и другие причины, такие как страх «быть обманутым» при оплате онлайн. При регистрации через коммутатор пациент должен оплатить телекоммуникационный сбор в размере 1000 донгов за минуту, и плата начинает взиматься с момента звонка...

В медицинских учреждениях не хватает технологически подкованного персонала для оказания помощи пациентам в использовании программного обеспечения для регистрации, устранения системных ошибок и т. д.

Вернуться к теме

ПОЖЕРТВОВАНИЕ - СУАНЬ МАЙ

Источник: https://tuoitre.vn/giam-thoi-gian-cho-kham-benh-sao-khong-dat-lich-kham-truc-tuyen-202505141549526.htm