Устранение препятствий, мешающих жителям коммуны Тхиен Лок приобрести цифровые навыки.

Создание кадрового резерва цифровых граждан на низовом уровне становится неотложной задачей для реализации Резолюции № 57-NQ/TW Политбюро о прорывах в науке, технологиях, инновациях и национальной цифровой трансформации. Однако реальность в коммуне Тхиен Лок (город Ханой) показывает, что процесс цифровой трансформации по-прежнему сталкивается со многими трудностями, начиная от осведомленности населения и заканчивая нехваткой вспомогательного персонала на низовом уровне – «узкими местами», которые необходимо устранить в ближайшее время.

В обществе наблюдается дефицит цифровых навыков.

В последние дни занятия по оказанию помощи жителям в регистрации абонентской платы за мобильную связь в Культурном центре деревни Бау в основном проходили по вечерам. Это удобное время для членов молодежного союза, молодежи и команд по цифровой трансформации сообщества, позволяющее оказывать поддержку после рабочего дня.

Помимо регистрации абонентской платы за мобильную связь на имя владельца, по вечерам или в выходные дни также организуются многочисленные занятия, обучающие людей использованию онлайн-сервисов и других цифровых приложений.

Поясняя это, Ле Ван Туан, секретарь партийного отделения деревни Бау, сказал, что в деревне проживает большое количество людей — более 6000 временных рабочих, — поэтому потребность в доступе к цифровым услугам довольно высока. Однако по-прежнему существует значительная разница в доступе к технологиям между различными группами населения. Хотя была создана группа по цифровой трансформации сообщества из 14 человек, большинство должностных лиц, ответственных за жилые районы, — пожилые люди с ограниченными технологическими навыками. Между тем, члены молодежного союза — основная сила, поддерживающая цифровую трансформацию, — испытывают трудности с регулярным участием в работе в течение дня из-за учебы и работы.

Члены молодежного союза в деревне Бау оказывают поддержку местным жителям в мероприятиях по цифровой трансформации. Фото: Предоставлено.

В деревне Кау Тханг Лонг секретарь партийного отделения Нгуен Винь Сон заявил, что, хотя состав руководства деревни был обновлен, что облегчило управление и внедрение технологий, трудности связаны с группой пожилых членов партии.

«Около 90% членов партии в деревне — пожилые люди, поэтому внедрение электронного справочника для членов партии или оплата партийных взносов онлайн крайне затруднительны; большинству по-прежнему приходится обращаться за помощью к чиновникам», — поделился г-н Сон.

Пожилые люди испытывают трудности не только с административными приложениями, но и с основными цифровыми операциями, такими как проверка информации, совершение онлайн-платежей или использование коммунальных услуг на своих смартфонах.

Это считается одним из распространенных «узких мест» в процессе формирования цифровой грамотности в сельской местности. Инвестиции в технологическую инфраструктуру можно осуществлять постепенно, но изменение привычек и повышение цифровых навыков людей, особенно старшего поколения, по-прежнему требуют больше времени.

В деревне Сап Май многие занятия по поддержке цифровой трансформации в общественном центре столкнулись с трудностями из-за низкого уровня участия, поскольку большинство жителей привыкли полагаться на помощь своих детей и внуков в выполнении онлайн-задач дома.

По словам главы деревни Сап Май Нгуен Ван Хунга, деятельность команды по цифровой трансформации в деревне оказалась не по-настоящему эффективной, поскольку большинство жителей — пожилые люди, а для внедрения некоторых новых приложений требуются довольно высокие технологические навыки.

«В какой-то момент, когда внедрялось приложение Etax Mobile для помощи людям в уплате налогов в электронном виде, даже сами сельские чиновники не были опытными пользователями приложения, поэтому их помощь была ограничена. Исходя из этого, деревня Сап Май гибко привлекла дополнительных жителей, обладающих опытом в области технологий, бухгалтерского учета или работающих в государственных учреждениях, для оказания необходимой поддержки сообществу», — рассказал г-н Хунг.

Решение проблемы количества учащихся в системе народного образования

Согласно плану реализации «Движения за цифровую грамотность» к 2026 году, разработанному Народным комитетом коммуны Тхиен Лок, коммуна ставит перед собой цель обеспечить 100% должностных лиц, государственных служащих и работников базовыми цифровыми навыками; чтобы более 80% домохозяйств имели хотя бы одного члена, обученного цифровым навыкам; и чтобы более 90% населения получали поддержку в использовании онлайн-сервисов и безналичных платежей при выполнении административных процедур.

Примечательно, что это движение выходит за рамки простой пропаганды и фокусируется на практическом подходе, предоставляя прямые рекомендации с использованием собственных устройств людей. Мероприятия по поддержке проводятся непосредственно в жилых районах, что облегчает доступ к услугам для людей, особенно для пожилых.

Кроме того, в муниципалитете определили увязку программы «Цифровая грамотность для населения» с административной реформой и реализацией проекта 06 как важнейшее решение для повышения эффективности цифровой трансформации. В процессе оформления административных документов гражданам напрямую предоставляется информация о том, как подавать заявления онлайн, проверять результаты, совершать электронные платежи и использовать электронную идентификацию.

Коммуна Тхиен Лок также уделяет особое внимание обучению студентов цифровым навыкам – подготовке будущих граждан цифровой среды. Фото: Предоставлено.

Одновременно с этим, коммуна Тхиен Лок уделяет особое внимание обучению студентов – будущих цифровых граждан – цифровым навыкам. Народный комитет коммуны координирует и организует многочисленные программы по распространению и обучению знаниям о цифровом гражданстве и цифровой трансформации; предоставляет консультации по информационной безопасности, выявлению и предотвращению онлайн-мошенничества. Благодаря этим усилиям местная администрация надеется, что каждый студент не только улучшит свои собственные цифровые навыки, но и станет активным «пропагандистом» в своих семьях и сообществах, способствуя распространению привычки безопасного и ответственного использования цифровых технологий .

С точки зрения местных жителей, Ле Ван Туан, секретарь партийного отделения деревни Бау, предложил, чтобы для повышения эффективности «Движения за цифровую грамотность» коммуне Тхиен Лок необходимо организовать больше курсов по цифровой трансформации и инвестировать в оборудование и помещения в сельских культурных центрах, чтобы лучше удовлетворять потребности в руководстве и поддержке населения.

Однако практическая реализация показывает, что суть цифровой трансформации на низовом уровне заключается в оказании помощи людям в приобретении необходимых навыков для доступа, использования и освоения цифровых технологий в повседневной жизни. Подход, примененный в деревне Сап Май во время внедрения Etax Mobile, предлагает решение проблемы нехватки кадров для поддержки цифровой трансформации на низовом уровне путем мобилизации дополнительных лиц с технологическими навыками и опытом для оказания поддержки гибким и практическим способом. Это считается практическим решением для преодоления нехватки вспомогательного персонала и одновременно повышения эффективности распространения цифровых навыков на низовом уровне.

Источник: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html