Правовая точка зрения на случай, когда коммерческая организация разместила в социальных сетях ложную информацию

Ситуация, когда некоторые люди пользуются свободой слова для распространения ложной информации в социальных сетях, поставила многих людей и компании на грань банкротства. Социальные сети виртуальны, но они влекут за собой множество серьёзных последствий для реальной жизни, включая юридические.

Аксессуары - Косметика - Универсальный магазин Huyen 2K.

Непреднамеренно стал «знаменитым» в сети

Недавно в петиции о помощи, отправленной в полицию и прессу, г-жа Во Тхи Хуен (родилась в 1989 году, проживает в деревне Тан Хоа, округ Донг Хоа, город Хошимин) - владелица бизнеса «Аксессуары - Косметика - Универсальный магазин Huyen 2K» неожиданно стала «знаменитой» в социальной сети TikTok из-за, казалось бы, очень простого инцидента.

По словам г-жи Хуэнь, 21 августа 2025 года около 18:42 в магазин г-жи Хуэнь пришла г-жа Х., владелица аккаунта TikTok «Teacher...». Узнав постоянную покупательницу, г-жа Хуэнь радостно поприветствовала её и была вынуждена покинуть магазин, в то время как г-жа Х. осталась фотографировать товары и пространство магазина.

Ночью и утром 22 августа г-жа Хуен внезапно получила множество угрожающих и оскорбительных звонков и сообщений по неизвестным причинам, а также серию отзывов с 1 звездой на Google Картах и ​​оскорбительных и атакующих комментариев на фан-странице магазина.

Г-жа Хуэнь сразу же узнала, что её внезапная «слава» связана с г-жой Х. На канале TikTok под названием «Teacher...» г-жа Х опубликовала видео, в котором описывала негативный опыт г-жи Х. при покупке у владельца магазина аксессуаров. Под комментариями к видео появился поисковый запрос: «huyen_2k_phukien shop», а ниже — ряд комментариев, «прикреплённых» непосредственно к названию магазина: huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien,..., с призывом поставить одну звезду. Все эти комментарии были адресованы магазину г-жи Хуэнь.

Серьезные последствия негативного воздействия

Видео г-жи Х., опубликованное в TikTok, вызвало множество взаимодействий и быстро стало трендом на платформе TikTok. Затем, 22 августа, г-жа Х. опубликовала ещё три видео об инциденте, продолжая доказывать свою правоту, благодарила интернет-сообщество за то, что оно добилось справедливости, и надеялась, что владелец магазина осознает свою ошибку и изменится. Эти видео также получили множество взаимодействий и поддержки.

Несколько дней спустя другой аккаунт TikTok, «Y…» (с числом подписчиков до 1,7 млн), продолжил перезаливать видео с сенсационными заголовками, чтобы привлечь зрителей, непрерывно публикуя и распространяя ложную информацию о личной информации г-жи Хуен и её магазине, чтобы спровоцировать интернет-сообщество на постоянные атаки. В ходе расследования г-жа Хуен выяснила, что все вышеперечисленные аккаунты TikTok принадлежали нескольким студенткам университета в районе «Thu Duc University Village» города Хошимин.

Последствия инцидента привели к тому, что г-жа Хуен и её бизнес подверглись коллективному «забрасыванию камнями» и психологическому террору со стороны пользователей сети. Количество покупателей в магазине г-жи Хуен серьёзно сократилось. Изначально магазин был самым посещаемым в районе, но после инцидента число покупателей полностью исчезло, выручка резко упала на 50% в день по сравнению с предыдущим периодом и на 80% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года; магазин рискует быть закрытым.

Сразу после инцидента г-жа Хуен связалась с г-жой Х., чтобы прояснить ситуацию. Однако после многочисленных сообщений с просьбой о встрече, г-жа Х. отказалась, а затем заблокировала аккаунт г-жи Хуен в Zalo.

Ложное сообщение о том, что ночью магазин был по-прежнему полон покупателей, до инцидента (фото: предоставлено камерой магазина)

И заброшенный, заброшенный, доход серьёзно пострадал после публикации плохих новостей в TikTok. (Фото: предоставлено камерой магазина)

Сообщить властям об инциденте

Чтобы защитить свои законные права, г-жа Хуен наняла офис судебных приставов Дык Хоа для составления протокола всего инцидента в качестве доказательства для урегулирования.

9 сентября г-жа Хуен также направила жалобу на г-жу Х. в полицию округа Сайгон (HCMC), которая в настоящее время приняла дело к рассмотрению, рассмотрела и урегулировала его в соответствии с установленными правилами. Г-жа Хуен также направила жалобу в университет, где учатся студентки, владеющие аккаунтами TikTok; одновременно она сообщила в полицию об аккаунтах этих студенток в TikTok.

Г-жа Хуэнь заявила, что до сих пор видео, связанные с инцидентом между г-жой Х. и магазином г-жи Хуэнь, на канале TikTok «Teacher...» полностью исчезли. Г-жа Х. также скрыла этот канал в TikTok без каких-либо объяснений. Владелец канала «Bear Teddy...» отправился непосредственно в магазин, чтобы встретиться с г-жой Хуэнь и извиниться перед ней, а затем опубликовал публичное извинение на своём канале TikTok (но затем удалил его). Аккаунт TikTok «Y...», помимо немедленного удаления видео после получения электронного запроса г-жи Хуэнь, не получил никакого другого ответа, исправления или извинений.

Однако существует множество других аккаунтов, которые продолжают атаковать и распространять ложную информацию о г-же Хуен и магазине в социальных сетях. В результате бизнес магазина продолжает ухудшаться, а не улучшаться.

Г-жа Хуен подтвердила, что будет доводить дело до конца, и потребовала от властей строго пресекать факты клеветы, размещения и распространения в социальных сетях сфабрикованной и клеветнической информации о ней в качестве предупреждения и примера для тех, кто злоупотребляет социальными сетями для публикации ложной информации.

Анализируя правовую сторону дела, юрист заявил, что в нынешнюю эпоху 4.0, когда каждый человек и каждая семья имеют право создать одну или несколько персональных страниц в социальных сетях, это также поднимает вопрос о необходимости быть предельно осторожными в своих высказываниях и публикациях изображений в социальных сетях, а также о необходимости вооружиться необходимыми юридическими знаниями для своей защиты. Например, когда кто-то публикует в интернете ложную информацию о нас, вместо того, чтобы «спорить» или принимать ответные меры, нам следует принять меры для своей защиты, например: составить протокол, направить петицию в органы власти с просьбой о судебном разбирательстве по данному нарушению...

Согласно действующему законодательству, размещение в социальных сетях заведомо ложной информации в зависимости от степени и последствий может повлечь за собой административную или уголовную ответственность, а в случае причинения ущерба – возмещение ущерба в соответствии с законодательством.

В частности, согласно Постановлению правительства № 15/2020/ND-CP об административных санкциях за нарушения в области почты, телекоммуникаций, радиочастот, информационных технологий..., самый мягкий штраф составляет от 10 миллионов донгов, при этом применяются меры по принудительному удалению ложной или вводящей в заблуждение информации или информации, нарушающей закон в связи с совершением правонарушения.

Если тяжесть деяния такова, что необходимо возбуждение уголовного дела, то в зависимости от мотива и цели распространения ложной информации в социальных сетях лицо, размещающее ложную информацию, может быть привлечено к ответственности за одно из следующих преступлений: Клевета, Унижение достоинства других лиц или Незаконное предоставление или использование информации в компьютерных сетях или сетях телекоммуникаций...

Социальные сети не виртуальны, но правовые последствия действий, совершаемых в интернете, всегда реальны. В данном случае последствия не только наносят материальный и моральный ущерб лицу, неправомерно разместившему ложную информацию, но и, напротив, субъект, размещающий ложную информацию, повлекшую последствия для других лиц, может быть привлечен к административной или уголовной ответственности в соответствии с проанализированными выше положениями законодательства.

Хай Триеу

Источник: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html