Упрощенные процедуры, удобные для людей.

Сотрудники департамента здравоохранения помогают людям подавать заявки в режиме онлайн.

В настоящее время Министерство здравоохранения управляет 133 административными процедурами, находящимися в его ведении. Эти процедуры в основном относятся к областям медицинского осмотра и лечения, фармацевтики, безопасности пищевых продуктов и профилактической медицины. Все процедуры находятся в открытом доступе, реализуются через единый центр обслуживания и интегрированный механизм единого центра обслуживания, а также обновляются в системе государственных услуг.

Заместитель директора Департамента здравоохранения г-н Ли Ким Сой заявил: «Мы считаем, что реформа административных процедур в секторе здравоохранения — это не только сокращение бумажной работы, но, что более важно, повышение удобства для населения. Поэтому департамент уделяет особое внимание пересмотру и предложению мер по сокращению устаревшей информации, стандартизации процессов и продвижению применения информационных технологий в обработке документов».

В этом духе регулярно проводится пересмотр и внесение предложений по упрощению административных процедур. По результатам пересмотра, проведенного до 1 июля 2025 года, сектор здравоохранения предложил компетентным органам сократить время обработки на 32% (с 15 до 10 дней) по 5 административным процедурам в области медицинского осмотра и лечения, а также социального обеспечения. В 2026 году Министерство здравоохранения продолжит пересмотр еще 7 административных процедур с целью внесения предложений по их упрощению.

Кроме того, Министерство здравоохранения содействовало модернизации административных процедур за счет оцифровки записей и онлайн-сервисов для населения. Это принесло положительные результаты; в частности, в 2025 году министерство получило более 1900 заявлений и административных процедур, 100% из которых были обработаны в электронном виде.

Г-жа Хоанг Бао Нгок, проживающая в квартале Чан Куанг Кхай II, районе Луонг Ван Три, сказала: «В конце мая 2026 года я обратилась в Провинциальный центр государственного управления, чтобы подать заявление на получение свидетельства о медицинской практике. В отличие от прежних времен, когда мне приходилось готовить множество документов и совершать несколько поездок, теперь сотрудники помогли мне подать заявление онлайн и оплатить сборы онлайн. Я могу заполнить заявление дома, без необходимости делать ксерокопии документов для заверения, как раньше; мне нужно только сделать фотографии и отправить заявление через систему. В процессе обработки я могу отслеживать информацию и узнавать о ходе рассмотрения моего заявления».

Помимо улучшения процессов, решающую роль играют настрой и отношение персонала. Г-жа Хоанг Хай Йен, сотрудница Департамента здравоохранения, отвечающая за прием и обработку заявлений в Провинциальном центре государственных услуг, сказала: «Подача заявлений онлайн удобна для людей, а также повышает эффективность административных процедур. Поэтому, когда люди приходят для завершения процедур, мы шаг за шагом помогаем им ориентироваться в системе, от создания учетной записи и заполнения информации до онлайн-подачи заявлений».

Благодаря этим практическим решениям к 2025 году 100% заявок будут обрабатываться Министерством здравоохранения корректно и в срок; 97% организаций и частных лиц будут удовлетворены тем, как министерство справляется с административными процедурами. С начала 2026 года по настоящее время показатель корректной и своевременной обработки заявок достиг 100%, а уровень удовлетворенности также вырос до 100%. В будущем Министерство здравоохранения продолжит внедрять комплексные решения по реформированию административных процедур, создавая основу для построения современной, профессиональной администрации, ставящей граждан и бизнес в центр внимания.

Источник: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html