Grab готов встретить пик летнего туристического сезона 2024 года

Grab Vietnam ускоряет внедрение технологических инноваций, совершенствует операционную деятельность и продвигает программы продвижения бренда, чтобы улучшить качество обслуживания пользователей в аэропортах, на железнодорожных и автовокзалах по всей стране. Прогнозируется, что именно этим регионам придётся столкнуться с резким ростом туристического спроса в пиковый летний сезон 2024 года.

Grab Vietnam ускоряет внедрение технологических инноваций, совершенствует операции и продвигает программы по продвижению бренда, чтобы предоставить пользователям более качественный опыт обслуживания в аэропортах, на вокзалах и автовокзалах по всей стране.

Это не первый год, когда Grab уделяет особое внимание улучшению услуг и операций для обслуживания пользователей в пиковые туристические сезоны.

Помимо технологических усовершенствований, в 2023 году Grab инвестировал более 50 миллиардов донгов в операционные услуги в аэропортах, на вокзалах и автостанциях, чтобы улучшить качество обслуживания пассажиров, повысить эффективность работы водителей-партнеров и увеличить штат сотрудников службы эксплуатации и поддержки в этих зонах. Это не говоря уже о программах сотрудничества с заинтересованными сторонами, призванных обеспечить Grab возможность быстрого и максимально качественного обслуживания пассажиров.

Г-жа Нгуен Хань Линь, директор по мобильности Grab Vietnam, отметила: «Главная цель Grab — создать условия, позволяющие как внутренним пассажирам, так и международным туристам легко находить услуги Grab, быстро бронировать и забирать автомобили, а также совершать безопасные, удобные и экономичные поездки с Grab».

Удовлетворение растущего спроса на путешествия

Ожидается, что туристическая отрасль Вьетнама продемонстрирует значительное восстановление в 2023 году: число внутренних туристов достигнет исторического максимума (103,2 млн), а число международных прибытий составит 70% (12,59 млн) по сравнению с уровнем до COVID-19 в 2019 году.

Благодаря наличию сервисов GrabCar и GrabBike в аэропортах, на вокзалах и автовокзалах по всей стране пользователи получают более безопасные, удобные и надежные варианты путешествий. В 2023 году общее количество поездок GrabBike и GrabCar с пунктами назначения/посадки в аэропортах, на вокзалах и автовокзалах по всей стране увеличится на 36% и 68% соответственно по сравнению с 2022 годом.

Примечательно, что в 2023 году количество поездок Grab с пунктами посадки в двух крупнейших международных аэропортах страны, Таншонняте и Нойбае, выросло на 134% и 178% соответственно по сравнению с 2022 годом. Это говорит о том, что транспортная служба Grab популярна не только среди внутренних пользователей, но и является предпочтительным выбором среди иностранных туристов благодаря преимуществу приложения, предоставляющего ежедневные услуги в 8 странах Юго-Восточной Азии.

Обеспечение бесперебойной мобильности

Пассажиры иногда испытывают трудности с поиском места в переполненных аэропортах. Воспользовавшись современными технологиями, Grab решил эту проблему, предложив функцию «навигационного гида по аэропорту», которая помогает пассажирам легко перемещаться с помощью GrabCar и GrabBike.

Приземлившись в аэропорту Таншоннят, как местные, так и иностранные пассажиры могут легко получить маршрут до пунктов выдачи Grab. Маршрут отображается в виде реальных фотографий, которые отображаются прямо в приложении Grab.

Grab добавляет функцию «навигационного гида в аэропорту» для помощи пассажирам в путешествии

Кроме того, Grab обеспечивает бесперебойную поездку, повышая эффективность работы водителей-партнеров. Например, функция «Очередь в аэропорту» позволяет водителям-партнерам Grab в режиме реального времени отслеживать свою очередь в аэропортах, включая номер очереди и предполагаемое время ожидания. Благодаря этой точной информации водители-партнеры могут удобно планировать свое время, оптимизируя работу в аэропорту.

Эти усилия принесли множество положительных результатов. В аэропорту Таншоннят пассажиры терминала прилёта внутренних рейсов могут садиться в автомобили Grab на отдельной полосе, что безопаснее и удобнее. Grab также улучшает рекламные изображения своего бренда и направляет сотрудников службы поддержки непосредственно в аэропорт, чтобы иметь возможность оперативно обслуживать пассажиров.

В Ламдонге Grab только что запустил услугу GrabCar на маршруте из аэропорта Льенкхыонг в Далат и обратно. В аэропорту Дананга Grab сотрудничает с управляющими агентствами, чтобы оптимизировать процесс работы сервиса GrabCar, гарантируя пассажирам лёгкое определение мест посадки и высадки Grab, а также безопасное и удобное бронирование GrabCar.

На новом Восточном автовокзале в Хошимине Grab создает буферную зону для транспортных средств GrabCar и предлагает пассажирам льготы для улучшения связи и стимулирования спроса в этом месте, следуя указаниям Департамента транспорта Хошимина.

Обеспечение лучшего опыта международных путешествий

По всей Юго-Восточной Азии Grab сотрудничает с международными аэропортами, чтобы улучшить качество обслуживания пассажиров с момента прибытия в страну и до завершения поездки. Grab расширяет сеть водителей-партнёров в аэропортах и проводит обучающие программы, чтобы помочь пассажирам получить наилучшие впечатления от первой поездки. Во многих аэропортах Grab оборудовал зоны ожидания или залы ожидания, чтобы помочь пассажирам получить наилучшие впечатления от поездки в аэропорту.

Продвижение бренда Grab не ограничивается Юго-Восточной Азией. Например, на таких рынках, как Корея, Китай, США, Индия и другие, которые часто выбирают Вьетнам в качестве популярного туристического направления, Grab активно доносит до потенциальных туристов идею безопасных путешествий. Это позволяет туристам легко скачать приложение Grab, забронировать поездку с помощью Grab (стоимость проезда отображается в приложении), а затем путешествовать безопасно и с комфортом сразу по прибытии во Вьетнам.

С помощью разнообразных ежедневных сервисов на платформе Grab стремится мотивировать пользователей внутри и за пределами региона путешествовать и исследовать Вьетнам в частности и богатую Юго-Восточную Азию в целом.

Г-жа Нгуен Хань Линь добавила: «Мы продолжим инвестировать в повышение качества услуг в аэропортах, на авто- и железнодорожных станциях, чтобы GrabCar и GrabBike стали действительно надёжными и безопасными транспортными услугами для вьетнамцев и иностранных туристов. Это также важно для водителей-партнёров Grab, поскольку удовлетворение возросшего спроса на поездки в летний туристический сезон означает для них больше возможностей для заработка».

Grab — ведущее суперприложение в Юго-Восточной Азии, предоставляющее услуги перевозки, доставки и цифровые финансовые услуги. Grab работает более чем в 700 городах в 8 странах Юго-Восточной Азии, включая Камбоджу, Индонезию, Малайзию, Мьянму, Филиппины, Сингапур, Таиланд и Вьетнам.

Каждый день Grab предоставляет миллионам пользователей возможность заказывать еду, покупать продукты, отправлять посылки, бронировать автомобили или такси, совершать онлайн-платежи или получать доступ к кредитам и страхованию — и все это через одно приложение.

Компания Grab была основана в 2012 году с целью развития Юго-Восточной Азии путем создания экономических возможностей для всех. Компания работает над достижением трех целей: обеспечение устойчивых финансовых показателей для наших партнеров, оказание положительного социального воздействия и внесение вклада в защиту окружающей среды в Юго-Восточной Азии.

Источник: https://baolangson.vn/grab-san-sang-don-dau-mua-cao-diem-du-lich-he-2024-5012274.html