Ханой продвигает развитие умного туризма

В цифровую эпоху умный туризм стал ключом к повышению конкурентоспособности, повышению ценности и укреплению позиций туристических направлений. Для страны, являющейся крупным туристическим центром, развитие умного туризма — это не только неизбежная тенденция, но и стратегический шаг, направленный на превращение столицы в креативный, современный и привлекательный город на международной туристической карте.

На семинаре были представлены интеллектуальные устройства и решения для путешествий . Фото: HH

19 и 20 августа Департамент туризма Ханоя организовал семинар по развитию интеллектуального туризма, посвященный трем направлениям: путешествиям, размещению и направлениям. Это не только обучающее мероприятие и обмен опытом, но и площадка для сотрудничества между правительством, туристическим бизнесом и технологическими подразделениями.

Г-н Нгуен Хыу Вьет, заместитель директора Центра информации и продвижения туризма (Департамент туризма Ханоя), отметил, что, основываясь на решениях и планах цифровой трансформации Центрального и Городского советов, Ханой чётко обозначил цель: к 2025 году сформировать экосистему интеллектуального туризма; к 2030 году завершить создание цифровой платформы, сделав туризм столицы одним из важных столпов креативной экономики . Эти направления не только делают акцент на применении технологий, но и включают в себя инновационное мышление, экологичную трансформацию и ориентацию на туристов как на центр всех видов деятельности.

Выступил г-н Нгуен Хыу Вьет, заместитель директора Центра туристической информации и продвижения (Департамент туризма Ханоя). Фото: HH

По словам г-на Вьета, развитие умного туризма — это гармоничное сочетание технологий и культуры, инноваций и сохранения традиционных ценностей. «Каждый турист, приезжающий в столицу, находит здесь не только удобство и безопасность, но и приобщается к уникальным культурным и историческим ценностям», — подчеркнул г-н Вьет.

Эксперты в сфере туризма утверждают, что цифровая трансформация уже не ограничивается этапом продвижения, а охватывает всю цепочку создания стоимости услуг. Внедряются такие решения, как многоканальное управление продажами, интеграция с онлайн-сервисами, применение искусственного интеллекта в обслуживании клиентов и оптимизация маршрутов путешествий.

Однако наиболее серьёзными проблемами остаются инвестиционные затраты и кадровый потенциал. Поэтому эксперты рекомендуют Ханою создать механизм поддержки обучения цифровым навыкам, а также создать платформу открытых данных, которую бизнес сможет использовать более удобно.

Для предприятий размещения тенденция онлайн-бронирования и потребность в интеллектуальном опыте создают необходимость в комплексных изменениях. На конференции было представлено множество технологических решений, таких как система управления PMS, интегрированная с Интернетом вещей (умные замки, управление энергопотреблением), приложение на базе искусственного интеллекта для гибкой корректировки цен на номера и технологии виртуальной и дополненной реальности (VR/AR), помогающие клиентам осмотреть номера перед бронированием.

Для туристических направлений технологии открывают возможности для воссоздания истории и культуры в более привлекательном формате. Применение больших данных, ГИС и Интернета вещей для управления потоками посетителей, сохранения наследия и объединения дополненной и виртуальной реальности для воссоздания контекста прошлого считается ключевым направлением. В настоящее время туристические приложения интегрируют цифровые карты и многоязычные QR-коды, позволяя посетителям легко находить информацию о ближайших памятниках, ресторанах и отелях.

Обзор мастерской. Фото: HH

Отличительной особенностью модели умного туризма является взаимосвязь трёх столпов: путешествия, размещение и пункт назначения. Ханой стремится не только оснастить туристические объекты индивидуальными технологиями, но и создать комплексную взаимосвязанную экосистему. Благодаря общей платформе данных компании могут обмениваться информацией, координировать рекламные акции и совместно создавать разнообразные туристические пакеты.

Выступая на семинаре, заместитель директора Национальной администрации по туризму Вьетнама Ха Ван Сьеу подчеркнул: «Вьетнамский туризм уверенно восстанавливается после пандемии, и ожидается, что в 2025 году страну посетят 22 миллиона иностранных туристов и 120–130 миллионов внутренних туристов». Это прекрасная возможность для развития туризма, но для этого необходимо эффективно использовать цифровые технологии.

Умный туризм должен основываться на трёх столпах: технологии – люди – институты. Технологии помогают управлять данными, операциями и улучшать качество обслуживания; люди – решающий фактор успеха цифровой трансформации; а институты создают прозрачный, безопасный и устойчивый правовой коридор.

Г-н Ха Ван Сьеу подтвердил, что три ключевые сферы: туризм, размещение и туристические направления – все они должны быть полностью цифровизированы для повышения конкурентоспособности. Предприятия должны активно внедрять инновации; управляющие агентства должны играть творческую роль; эксперты и учебные заведения должны быть на шаг впереди в исследованиях и подготовке цифровых кадров. Ожидается, что Ханой станет пионером и образцом для всей страны в развитии интеллектуального туризма.

Семинар по развитию интеллектуального туризма собрал сотни делегатов, включая руководителей туристических агентств, отелей, гостевых домов, курортов, туристических достопримечательностей, а также представителей департаментов, филиалов и ассоциаций. Главной темой мероприятия стали углубленные дискуссии, в ходе которых спикеры анализировали возможности и проблемы, а также представляли цифровые решения, которые можно немедленно применить к каждой группе компаний.

Наряду с семинаром организаторы также организовали площадку для демонстрации интеллектуальных устройств, программного обеспечения для управления и передовых технологических решений, помогая предприятиям напрямую опробовать и выбрать подходящие инструменты.

Источник: газета «Ханой Мои»

Источник: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-day-manh-phat-trien-du-lich-thong-minh.html