Целеустремленный путь FPT Long Chau к обслуживанию 20 миллионов клиентов

Отличный клиентский опыт — «магнит», который привлекает и удерживает 20 миллионов лояльных клиентов

Следуя миссии «заботы о здоровье населения», совет директоров с самого начала принял решение «вложить все силы» в комплексное и систематическое обслуживание клиентов. Ведь это — ключ к успеху розничной торговли, особенно на фармацевтическом рынке и рынке вакцин.

На сегодняшний день FPT Long Chau — редкое учреждение, представленное по всей стране: здесь почти 2000 аптек и 123 центра вакцинации. Люди по всему миру имеют возможность получить доступ к передовым лекарствам и медицинским услугам. Это удобство также реализовано через приложение «Long Chau — Medicine Expert», которое позволяет бесплатно доставлять все заказы нуждающимся в течение 30 минут.

Применение ИИ в персонализированном обучении также является для Лонг Чау способом повышения качества работы 15 000 фармацевтов, обеспечивая единообразие профессиональных навыков и рекомендаций. Таким образом, ИИ помогает людям получать необходимые и достаточные лекарства, соблюдать режим лечения и повышать осведомленность о профилактике заболеваний, особенно о вакцинации.

«Long Chau, которому доверяют 20 миллионов клиентов, всегда стремится предоставлять высококачественные лекарства и медицинские услуги по разумным ценам. Мы создали и расширили «огромный» ассортимент продукции, включающий 15 000 популярных и «индивидуальных» наименований для каждого региона . Независимо от того, где пациенты обращаются за медицинской помощью, Long Chau может удовлетворить их потребности в лекарствах», — поделилась г-жа Нгуен До Куен, заместитель генерального директора FPT Retail и генеральный директор FPT Long Chau .

Чтобы лучше обслуживать почти пятую часть населения Вьетнама, компания Long Chau воспользовалась технологической поддержкой корпорации FPT. Эффективная стратегия цифровой трансформации помогла компании достичь «золотого сечения» в розничной торговле — уровня повторных покупок, достигшего почти 80%. Можно сказать, что FPT Long Chau активно внедряет технологии, постоянно совершенствуя свою продукцию для повышения эффективности, качества и повышения удовлетворенности клиентов с каждым днем.

С помощью всего лишь телефона фармацевт Лонг Чау может в мгновение ока обработать рецепты.

«Благодаря Лонг Чау заботиться о здоровье моей семьи стало проще и удобнее»

Это общая идея многих клиентов, которые заботятся о своём здоровье с помощью Long Chau. Благодаря возможности найти и приобрести рецептурные препараты, препараты нового поколения, функциональные продукты питания, медицинское оборудование... в аптеке Long Chau, где можно быстро, качественно и по выгодным ценам, десятки миллионов людей могут эффективно заботиться о своём здоровье и улучшать его.

Фармацевт Лонг Чау не только консультирует по вопросам медицины, но и помогает людям осознать степень опасности, возможные осложнения и способы профилактики заболеваний. Многие клиенты даже считают фармацевтов своими родственниками, помощниками в поддержании здоровья. Именно внимательное отношение, понимание и близкая дружба помогли Лонг Чау завоевать сердца 20 миллионов клиентов.

В клинике Long Chau фармацевты являются спутниками здоровья пациентов.

Сосредоточение на реализации стремления улучшить здоровье вьетнамского народа

Г-жа Нгуен До Куен отметила: «Мы продолжаем повышать качество обслуживания клиентов аптеки, ориентированных на здравоохранение, чтобы сориентировать их на реализацию стратегии общественного здравоохранения. Взяв за основу модель, ориентированную на аптеки, Лонг Чау стремится приблизить профилактическую медицину к людям, став службой вакцинации для каждой семьи, руководствуясь принципом «профилактика лучше лечения», что снижает нагрузку на семьи и общество».

Модель интегрированного центра вакцинации в аптеке Long Chau

FPT Long Chau был, есть и будет продолжать совершенствовать обучение врачей и фармацевтов в области патологии и вакцинации. От участия в углубленных научных семинарах известных фармацевтических компаний до регулярного обучения и повышения квалификации с помощью AI Mentor, команда Long Chau станет связующим звеном, помогая быстро и эффективно доносить информацию о здоровье до 20 миллионов клиентов.

Использование преимуществ охвата и обширного кадрового потенциала аптечной сети станет «трамплином» для Long Chau Vaccination, который поможет ей укрепить свою миссию стать «рукой» профилактической медицины Вьетнама. С помощью этой модели Long Chau надеется расширить возможности использования качественных и доступных услуг вакцинации для всех, сделать вакцинацию более доступной, сформировать привычку к профилактической защите здоровья с помощью вакцин и снизить нагрузку на систему здравоохранения. Только тогда «специализация» Long Chau по молниеносному открытию сети станет значимой для улучшения здоровья 20 миллионов и более клиентов!

Источник: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm