Hue-S становится единым каналом взаимодействия и управления для правительства и народа.

«Цифровое сердце» умного города Хюэ

Центр HueIOC, основанный в 2018 году, считается точкой соединения данных специализированного программного обеспечения, систем государственных услуг, операционных центров и выдающихся платформ обслуживания населения, таких как функция полевых отражений, горячая линия 19001075, функции прогнозирования погоды и стихийных бедствий... На сегодняшний день система получила 183 000 отражений, скорость обработки превысила 98%, уровень удовлетворенности населения и предприятий превысил 92%. Горячая линия 19001075 приняла и обработала 37 939 звонков, из которых 31 660 были входящими, 6 279 — исходящими. Благодаря системе непрерывного информирования руководство города может отслеживать ситуацию социально -экономического развития в режиме реального времени, оперативно давая соответствующие указания.

Наряду с Центром HueIOC, приложение Hue-S, запущенное в 2019 году, стало важнейшим инструментом, связывающим правительство, людей и бизнес. Эта платформа предоставляет более 50 удобных сервисов для граждан, бизнеса и государственных учреждений: от онлайн-услуг по госуслугам, электроэнергии, водоснабжению, охране окружающей среды до здравоохранения, туризма и интеллектуального образования . Hue-S всё больше подтверждает свою роль инструмента, помогающего правительству оперативно реагировать на социальные проблемы и одновременно повышать эффективность контроля за гражданами.

За многие годы работы Центр HueIOC и цифровая платформа Hue-S стали «опорным дуэтом», оказывающим всестороннее обслуживание населения, что внесло значительный вклад в выход Хюэ в число лидеров страны по Индексу цифровой трансформации (DTI). Согласно недавнему заявлению Министерства науки и технологий, Хюэ занял 2-е место в стране по DTI в 2024 году, поднявшись на одну позицию по сравнению с 2023 годом. Ежегодный индекс DTI считается важным показателем готовности и эффективности внедрения цифровой трансформации на местах.

Опираясь на принципы DTI, город продолжает рассматривать цифровую трансформацию как движущую силу повышения качества услуг и эффективности городского управления. На протяжении многих лет Хюэ сохраняет высокие позиции в рейтинге DTI благодаря своей целеустремленности в развитии общих данных, совершенствовании онлайн-услуг для населения и продвижении цифрового взаимодействия с жителями. Этот результат во многом обусловлен деятельностью Центра HueIOC – центра координации информационных систем, обеспечивающего мониторинг хода обработки файлов, качества предоставления услуг и оперативного выявления узких мест для предложения решений.

К 2030 году город планирует обеспечить, чтобы более 70% населения регулярно пользовалось цифровыми услугами на общей платформе; при этом доля цифровой экономики в ВВП составляла более 15%; все данные заполнялись и интегрировались через HueIOC. Кроме того, необходимо сформировать цифровую социальную платформу, в которой не менее 80% населения обладали бы базовыми цифровыми навыками, а более 90% государственных услуг предоставлялись бы онлайн на уровне 4 или эквивалентном.

Межуровневая координация данных — сокращение задержек в управлении

В двухуровневой модели местного самоуправления Центр HueIOC играет роль в координации данных между городом, районами и коммунами, помогая руководителям оперативно понимать ситуацию на низовом уровне и принимать своевременные решения. Цифровые рабочие платформы, цифровые отчёты, системы мониторинга задач, двухуровневые интерактивные инструменты и автоматические системы мониторинга для государственных административных услуг... способствуют внедрению инновационных методов управления и повышению эффективности работы государственного аппарата. Hue-S — это не только приложение для обслуживания администрации, но и основная платформа в процессе создания цифрового правительства и интеллектуальных городских районов города Хюэ.

Город также постепенно совершенствует географическую информационную систему (ГИС) и создает интегрированные цифровые карты для нужд планирования, землепользования, строительства, туризма, здравоохранения, образования и т. д. Объединение данных из многих секторов помогает делать прогнозы и анализ тенденций более точными, одновременно создавая условия для прозрачного доступа предприятий и населения к информации.

Помимо инвестиций в инфраструктуру и её совершенствования, Хюэ уделяет особое внимание обучению команды сотрудников, отвечающих за информационные технологии в департаментах, офисах, округах и коммунах. Эта команда помогает поддерживать работу цифровых систем, консультирует людей по использованию онлайн-государственных услуг и помогает решать возникающие в процессе эксплуатации проблемы. Повышение уровня цифровых возможностей сотрудников на местах — ключевое решение для обеспечения эффективной, стабильной и безопасной работы системы.

Согласно плану, к 2030 году город завершит создание интеллектуальной городской платформы данных, расширит применение искусственного интеллекта и автоматизации в рабочих процессах, обеспечит предоставление комплексных и удобных государственных услуг и постепенно сформирует цифровой город. HueIOC продолжает оставаться центром достижения этих целей посредством стандартизации данных, создания общей панели управления и совершенствования инструментов поддержки онлайн-управления.

Видно, что эффективное использование цифровых источников данных создало условия для гибкого и прозрачного функционирования двухуровневой модели местного самоуправления в городе, сократив задержки в обработке данных. Это также является основой для сохранения Хюэ лидирующих позиций в стране по Индексу цифровой трансформации (DTI).

Статья и фотографии: ХОАЙ ТУОНГ

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html