Экскурсовод в эпоху 4.0

Благодаря синхронной модернизации транспортной инфраструктуры, особенно главной дороги на 31-м километре, ведущей к революционной базе Фу Динь, число посетителей этого «красного адреса» растет. Только в 2025 году коммуна Фу Динь приняла 1761 группу, насчитывающую 75 856 посетителей. Это изменение в количестве посетителей привело к изменению качества работы гидов.

Экскурсоводы делятся информацией с туристами на территории исторического комплекса хижин Кхау Ти (исторический комплекс ATK Фу Динь).

Г-жа Хуа Тхи Нга, экскурсовод, много лет работающая в Фу Динь, рассказала об изменениях в своей работе: «За последний год Революционная база Фу Динь сильно изменилась. Дом памяти Хо Ши Мина и исторический комплекс на холме Фонг Туонг были отремонтированы и стали более просторными, а повсюду установлены указатели и QR-коды. Раньше я занималась только встречей и проведением экскурсий».

Но сейчас, когда ежегодно приезжают десятки тысяч посетителей, обеспечить внимательное обслуживание без технологий невозможно. Мои коллеги и я теперь также выступаем в роли «цифровых гидов», предлагая посетителям сканировать QR-коды, чтобы прослушать автоматизированные пояснения и посмотреть цифровые карты исторических мест.

История гида Хыа Тхи Нга доказывает, что современные усилия по сохранению культурного наследия сочетают в себе поддержание первоначального состояния с цифровой интерпретацией. Технологии не уменьшают роль гида, а, наоборот, дают ему больше времени для того, чтобы погружаться в эмоциональные истории, связывая посетителей с историей.

Волна цифровой трансформации затрагивает не только исторические места, но и учреждения культуры. В условиях слияния административных границ и расширения туристического пространства перед гидами встает «двойная» задача: они должны обладать обширными знаниями и уметь эффективно проводить экскурсии на цифровых платформах.

Гид Хоа Тхи Нга (исторический памятник АТК Фу Динь) знакомит посетителей с местными деликатесами.

Г-жа Сам Тхи Нхан, заместитель руководителя отдела музеев под открытым небом, которая провела сотни экскурсий по Музею этнических культур Вьетнама, считает, что технологии являются ключом к решению проблемы информационной перегрузки. В музее хранятся тысячи артефактов, представляющих 54 этнические группы. Запомнить и пересказать все невозможно. Но благодаря интеллектуальным туристическим приложениям посетители могут самостоятельно находить основную информацию. Это повышает роль экскурсоводов.

«Я больше не просто „читатель“ информации, а рассказчик культурных историй. Мы используем платформы социальных сетей для демонстрации артефактов, даже транслируем в прямом эфире традиционные народные представления, чтобы привлечь посетителей издалека. Цифровизация помогает нам охватить потенциальных клиентов еще до того, как они ступят на землю Тай Нгуена », — поделилась г-жа Сам Тхи Нхан.

Обсуждая будущие направления развития, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма г-н Нгуен Чу Тху подчеркнул: «Мы считаем, что цифровая трансформация в туризме — это не просто приобретение оборудования, а изменение мышления тех, кто работает в этой профессии. В 2026 году и в последующие годы Департамент культуры, спорта и туризма продолжит продвигать обучение, чтобы каждый гид и каждый человек, участвующий в развитии местного туризма, стал цифровым послом. Мы предоставим методы и способы применения цифровой трансформации в работе с туристами и взаимодействии с ними».

В эпоху искусственного интеллекта исторические рассказы, поведанные с увлечением и подкрепленные технологиями, обретут новую жизнь, способствуя активному распространению образа земли и народа Тхай Нгуен.

Источник: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/