Государственные служащие Центра государственных административных услуг округа Хак Тхань осуществляют административные процедуры для граждан.
Г-н Нгуен Дань Хьеу, один из четырёх государственных служащих Центра государственных услуг провинции, назначенных для оказания помощи Центру государственных услуг коммуны Мыонг Лат, сказал: «Когда двухуровневая система местного самоуправления только начала функционировать, некоторые государственные служащие Центра государственных услуг коммуны Мыонг Лат ещё не сталкивались с административными процедурами, поэтому они всё ещё не знали, как использовать программное обеспечение, а также получать и обрабатывать документы от имени граждан. Поэтому, когда нас назначили в коммуну Мыонг Лат, мы напрямую поручили сотрудникам и государственным служащим использовать программное обеспечение для выполнения административных процедур, поручили гражданам подавать документы онлайн на Национальном портале государственных услуг; поручили Центру государственных услуг коммуны подготовить помещения и оборудование; опубликовали и опубликовали административные процедуры, сообщили об освобождении от сборов и платежей за административные процедуры с использованием онлайн-услуг в соответствии с Постановлением № 12/2025/NQ-HDND Народного совета провинции. После месяца сопровождения, к настоящему времени, Центр государственных услуг Мыонг «Lat Commune имеет Платформа работает довольно гладко и эффективно».
Административная и институциональная реформы являются стратегическими прорывами в реализации двухуровневой модели местного самоуправления. В связи с этим, с июня 2025 года Центр государственных услуг провинции совместно с соответствующими подразделениями организует курсы профессиональной подготовки для Народных комитетов коммун и районов по содержанию Постановления Правительства № 118/2025/ND-CP от 9 июня 2025 года о внедрении административных процедур в рамках механизма «одного окна»; обучение и руководство по профессиональному приему и обработке административных процедур в Информационной системе обработки административных процедур провинции; обучение и руководство по использованию Национального портала государственных услуг и Информационной системы обработки административных процедур провинции для кадров и государственных служащих новых коммун и районов.
Заместитель директора Центра государственных услуг провинции Нгуен Туан Хоа отметил: «Для эффективной работы Центр государственных услуг провинции рекомендовал Народному комитету провинции принять решение о реорганизации деятельности Центра государственных услуг провинции и поручил Народному комитету коммуны разработать положения и правила, касающиеся деятельности Центра государственных услуг провинции. Центр также поручил Народному комитету коммуны организовать и дополнить базовое информационно-технологическое оборудование для обслуживания организаций и частных лиц при выполнении административных процедур, а также предоставил рекомендации по организации пространства, фирменному стилю, оформлению лозунгов, пропагандирующих реформу административных процедур, и функциональному устройству Центра государственных услуг провинции. Центр государственных услуг провинции также разработал документы и примеры видеороликов , помогающих гражданам подавать заявления онлайн на Национальном портале государственных услуг; поручил должностным лицам и государственным служащим обрабатывать заявления в Информационной системе государственных услуг провинции, обеспечив бесперебойную работу с первого дня работы двухуровневой системы местного самоуправления».
Чтобы облегчить организациям и частным лицам поиск и изучение административных процедур, Центр государственных услуг провинции полностью опубликовал 2216 административных процедур, находящихся в его юрисдикции, включая 795 полных процессов онлайн-государственных услуг и 1160 частичных онлайн-государственных услуг. 100% онлайн-государственных услуг были интегрированы и опубликованы на Национальном портале государственных услуг. Административные процедуры в соответствии с постановлением правительства о децентрализации, делегировании полномочий и разделении полномочий также были полностью опубликованы, в общей сложности 1128/1128 процедур (100%). Согласно данным оценки канцелярии правительства , Тханьхоа является одним из 9 населенных пунктов по всей стране, которые завершили объявление и опубликование списка административных процедур, применяемых на провинциальном уровне. Кроме того, Центр государственных услуг провинции также создал и предоставил 18174 учетных записей кадрам, государственным служащим и государственным служащим для доступа к Информационной системе провинциальных административных процедур.
Центр административных услуг коммуны Муонг Лат занимается административными процедурами для населения.
Для поддержки населения Центр государственных услуг провинции, а также коммуны и районы открыли горячие линии и предоставили контактные данные на уровне коммуны для оперативного решения инцидентов, возникающих в процессе выполнения административных процедур. Публикация и публикация списка должностных лиц и государственных служащих, ответственных за поддержку, руководство использованием Национального портала государственных услуг, Информационной системы по выполнению административных процедур провинции, а также для получения и решения соответствующих вопросов.
За первый месяц работы двухуровневой модели местного самоуправления (с 1 по 31 июля 2025 года) Тханьхоа заняла одно из первых мест в стране по количеству полученных онлайн-записей о государственных услугах и административных процедурах – 160 766 записей (в том числе 151 542 онлайн-записи, 9224 прямых записи). Из них в Центры государственных услуг коммун и районов поступило 122 831 запись (114 798 онлайн-записей, 8033 прямых записи). Эти впечатляющие цифры наглядно демонстрируют эффективную, слаженную и бесперебойную работу Центров государственных услуг на уровне провинций и коммун.
Помимо достигнутых результатов, после более чем месяца работы двухуровневой системы местного самоуправления всё ещё существуют трудности и проблемы. В частности, система специализированного программного обеспечения министерств и ведомств, развёрнутых на местах, всё ещё работает медленно; поиск административных процедур на Национальном портале государственных услуг всё ещё сложен и неудобен для граждан и предприятий; приложение VNeID перегружено и работает медленно в часы пик. Некоторые сотрудники Центра государственных услуг на уровне общин не знакомы со своей работой и всё ещё испытывают затруднения в организации и приёме документов граждан. В некоторых общинах в горных районах не хватает сотрудников, что приводит к трудностям в обслуживании населения и предприятий.
Для преодоления указанных ограничений Провинциальный центр государственных услуг продолжает оказывать поддержку, предоставлять профессиональную помощь и координировать организацию учебных курсов для государственных служащих, получающих документы в Центре государственных услуг, сотрудников отделов и руководителей Народных комитетов на уровне коммун, участвующих в выполнении административных процедур, в целях повышения эффективности обработки документов в режиме онлайн. Кроме того, координировать работу с соответствующими подразделениями по организации обучения, сопровождению онлайн-подачи документов и онлайн-оплаты на Национальном портале государственных услуг для членов общественной команды цифровых технологий и молодежных объединений на местах для оказания максимально эффективной помощи и поддержки гражданам.
Статья и фотографии: To Phuong
Источник: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm
Комментарий (0)