Клиенты пишут, что в еде есть «крысиный помет», а ресторан в Хошимине объясняет, что это был сгоревший чеснок

В последние дни эта история быстро распространилась в социальных сетях, вызвав множество неоднозначных комментариев из-за изображения «крысиного помета» на тарелке посетителя.

Плохой опыт

По данным расследования Тхань Ниена , клиентом, который пожаловался на вышеуказанный ресторан, является г-н NT (33 года, проживает в районе 7). Связавшись с г-ном Т., он заверил, что то, что он рассказал в социальных сетях, является правдой, и он берет на себя ответственность за свои слова.

Г-н Т. жаловался, что в его еде содержится крысиный помет.

Гость рассказал, что вечером 21 июля он вместе с семьей отправился на ужин в ресторан на улице Нгуен Тхи Минь Кхай (Хошимин). Он с удовольствием ел и болтал, пока не обнаружил, что съел кусочек спаржи, лежащий на черном постороннем предмете, который, как он подтвердил, был крысиным пометом.

Клиент жалуется на «крысиный помет» в еде, ресторан в Хошимине объяснил, что это сгоревший чеснок

Г-н Т. сообщил, что сразу после этого он позвонил сотрудникам, чтобы те помогли ему точно определить, что это за посторонний предмет, и решить проблему. После того, как он принес блюдо на кухню для проверки, сотрудники ресторана сообщили ему, что это всего лишь смесь чеснока и перца, и сказали, что он может продолжать его есть, так как повода для беспокойства нет.

«Я попросил персонал и кухню вернуть «посторонний предмет», чтобы я мог точно увидеть, что это такое, но они не смогли вернуть его и подтвердили, что это чеснок. Я попросил позвать менеджера и смог встретиться с лидером района. Он продолжил подтверждать, что это был чеснок, и принес новое блюдо, сказав мне продолжать есть, а он разберется с этим позже. «Конечно, я отказался и попросил вернуть посторонний предмет, потому что не мог допустить, чтобы вы так искажали правду», — заявил разгневанный покупатель.

В ресторане заявили, что в блюде был просто подгоревший чеснок.

Г-н Т. продолжил, сказав, что прошло 20 минут, и в ресторане ему принесли 2 дольки поджаренного чеснока. Он подтвердил, что на тот момент там было ровно 2 кусочка сгоревшего чеснока, а в ресторане заявили, что это и есть тот посторонний предмет, который был там ранее, и посоветовали ему спокойно его съесть.

«Но вы, ребята, не знали, что я сделал фотографии и сравнил их, и два образца не были одинаковыми. Увидев фотографии, которые я вам показал, вы потеряли дар речи и пошли искать менеджера более высокого уровня. Результат был тот же самый, старший менеджер подтвердил мне, что это не чеснок, потому что чеснок не может быть круглым и иметь два закрученных конца, и пришел к выводу, что это несъедобный «инородный предмет», рассказал он.

Быстрый просмотр 20:00 25 июля: Ресторан обвиняется в подаче еды с крысиным пометом

Расстроенный

Затем г-н Т. попросил ресторан оплатить еду. По его словам, ресторан предложил ему сегодня угостить его обедом из-за неудачного опыта, но он отказался, попросив только не брать с него плату за проблемное блюдо.

Клиент также сообщил, что через 3 дня он снова связался с рестораном, чтобы попросить их решить проблему, но до сих пор ресторан не смог решить ее удовлетворительным образом, что его расстроило.

Это любимый ресторан мистера Т. на протяжении многих лет.

Молодой человек сказал, что он очень хорошо подумал, прежде чем решил поделиться этими вещами в социальных сетях, но он уверен, что если он не поделится, то он не единственный, кто оказался в такой ситуации, и что постоянные клиенты ресторана пострадают от этого.

«Самое главное, мы не знаем, когда ресторан начнет честно и ответственно относиться к жалобам клиентов, ведя себя совестливо, занимаясь пищевым бизнесом. Или продолжайте решать ее небрежно, безответственно и искажать правду, как вы сделали с собой», — добавил он.

По словам г-на Т., он является постоянным клиентом этого ресторана уже около 6 лет. Однако после этого инцидента он больше никогда не вернется, чтобы поесть или рассказать друзьям и родственникам о недавнем неприятном опыте.

Что говорит ресторан?

В беседе с Тхань Ниеном представители ресторана подтвердили, что вышеуказанный скандал имел место. Однако представитель ресторана подтвердил, что посторонний предмет, который клиент назвал «крысиным пометом», на самом деле был просто куском сгоревшего чеснока. Ресторан показал его клиенту и объяснил ему, однако клиент не согласился с выводом ресторана.

Счет за обед в ресторане в тот день.

«Когда клиент пожаловался, в ресторане попытались объяснить ему все по-разному, даже показали ему сгоревший чеснок и другие оставшиеся части. «С точки зрения ресторана, совершенно неправильно и непростительно допускать, чтобы в блюде клиента появился подгоревший чеснок, но называть это чем-то, связанным с животными, нам никогда не приходило в голову», — добавили в ресторане.

В ресторане заявили, что они много раз пытались пригласить гостя прийти прямо в ресторан, чтобы попробовать его, поскольку если бы они говорили то и дело, то было бы невозможно объяснить гостю, что он понимает. Ресторан хочет, чтобы клиенты подходили непосредственно к блюду и повторяли шаги, необходимые для получения такого жженого чеснока.

«Пригласив клиента в ресторан для разрешения инцидента, ресторан позже будет иметь более точную и полную информацию», — сказал представитель ресторана.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/khach-dang-bai-to-co-phan-chuot-trong-mon-an-nha-hang-o-tphcm-giai-thich-la-toi-chay-185230725103323531.htm