В последние дни эта история быстро распространилась в социальных сетях, вызвав множество неоднозначных комментариев из-за изображения «крысиного помета» на тарелке посетителя.
Плохой опыт
Согласно расследованию Тхань Ниена , клиент, который пожаловался на вышеуказанный ресторан, — г-н NT (33 года, проживает в районе 7). Связавшись с г-ном T., он заверил, что то, чем он поделился в социальных сетях, было правдой, и он берет на себя ответственность за свои слова.
Г-н Т. жаловался, что в его еде содержится крысиный помет.
Гость рассказал, что вечером 21 июля он и его семья отправились на ужин в ресторан на улице Нгуен Тхи Минь Кхай (HCMC). Он с удовольствием ел и болтал, пока не обнаружил, что съел кусочек спаржи, лежащий на черном постороннем предмете, который, как он подтвердил, был крысиным пометом.
Клиент жалуется на «крысиный помет» в еде, ресторан в Хошимине объясняет, что это подгоревший чеснок
Сразу после этого г-н Т. сказал, что он позвонил персоналу, чтобы тот помог ему точно определить, что это за посторонний предмет, и помочь с ним справиться. После того, как он принес его на кухню для проверки, персонал ресторана сообщил ему, что это просто смесь чеснока и перца, и что он может продолжать есть, беспокоиться не о чем.
«Я попросил персонал и кухню вернуть «посторонний предмет», чтобы я мог точно увидеть, что это было, но они не смогли вернуть его и настаивали, что это был чеснок. Я попросил о встрече с менеджером и смог встретиться с руководителем района, но они продолжали настаивать, что это был чеснок, и принесли новое блюдо, сказав мне продолжать есть, а они разберутся с этим позже. Конечно, я отказался и попросил вернуть именно этот посторонний предмет, потому что я не мог смириться с тем, что они так искажают правду», — сказал разгневанный клиент.
В ресторане заявили, что в блюде был просто подгоревший чеснок.
Г-н Т. продолжил, сказав, что прошло 20 минут, и ресторан принес ему 2 образца горелого чеснока. Он подтвердил, что это были именно 2 образца горелого чеснока, и ресторан сказал, что это были посторонние предметы, которые он ел ранее, и сказал ему есть их со спокойной душой.
«Но вы, ребята, не знали, что я сделал фотографии и сравнил их, и два образца не были одинаковыми. Увидев фотографию, которую я вам показал, вы онемели и пошли искать менеджера более высокого уровня. Результат был тем же. Менеджер более высокого уровня подтвердил мне, что это не чеснок, потому что чеснок не может быть круглым и иметь два закрученных конца, и пришел к выводу, что это несъедобный «инородный предмет», — рассказал он.
Быстрый просмотр 20:00 25 июля: Ресторан обвиняется в подаче еды с крысиным пометом
Расстроенный
После этого г-н Т. попросил ресторан заплатить за еду. Он сказал, что ресторан предложил угостить его сегодняшним обедом из-за плохого опыта, но он отказался, попросив только не брать с него плату за проблемное блюдо.
Клиент также сообщил, что через 3 дня он снова связался с рестораном, чтобы попросить их решить проблему, но до сих пор ресторан не смог решить ее удовлетворительным образом, что его расстроило.
Это любимый ресторан мистера Т. на протяжении многих лет.
Молодой человек сказал, что он очень хорошо подумал, прежде чем решил поделиться этими вещами в социальных сетях, но он уверен, что если он не поделится, то он не единственный, кто оказался в такой ситуации, и что постоянные клиенты ресторана пострадают от этого.
«Самое главное, мы не знаем, когда ресторан будет готов честно и ответственно рассматривать жалобы клиентов в сфере общественного питания . Или он продолжит небрежный, безответственный способ искажения правды, как он это сделал с собой», — добавил он.
По словам г-на Т., он был постоянным клиентом этого ресторана почти 6 лет. Однако после этого инцидента он больше никогда не вернется, чтобы поесть или познакомить своих друзей и родственников с этим рестораном после недавних неудачных опытов.
Что говорит ресторан?
В разговоре с Thanh Nien ресторан подтвердил, что вышеупомянутый скандал действительно имел место. Однако представитель ресторана подтвердил, что посторонний предмет, который клиент назвал «крысиным пометом», на самом деле был просто куском сгоревшего чеснока. Ресторан показал его клиенту и объяснил ему, однако клиент не согласился с выводом ресторана.
Счет за обед в ресторане в тот день.
«Прямо в тот момент, когда клиент пожаловался, ресторан пытался всеми способами объяснить, даже показал ему сгоревший чеснок и похожие оставшиеся части. С точки зрения ресторана, допускать, чтобы сгоревший чеснок появился в блюде клиента, совершенно неправильно, этому нет оправдания, но называть это чем-то животным — это то, о чем мы не подумали», — добавили в ресторане.
В ресторане сказали, что они много раз пытались пригласить гостя прийти прямо в ресторан, чтобы попробовать это, потому что если бы они говорили туда-сюда, было бы невозможно объяснить гостю, чтобы он понял. Ресторан хотел, чтобы гость пришел прямо, чтобы повторить шаги, чтобы получить кусочек сожженного чеснока, как этот.
«Пригласив клиента в ресторан для разрешения инцидента, ресторан позже будет иметь более точную и полную информацию», — сказал представитель ресторана.
Ссылка на источник
Комментарий (0)