Что следует делать клиентам, чтобы избежать остановки операций по переводу и снятию денег?

Согласно нормативным актам, с 1 января 2025 года для клиентов, у которых истёк срок действия документов, удостоверяющих личность, будут приостановлены операции по переводу и снятию наличных во всех каналах. Для физических лиц и держателей корпоративных карт, не зарегистрировавшихся для биометрической обработки, также будут приостановлены все онлайн-транзакции и снятие наличных в банкоматах/банкоматах.

Если банковский счёт не пройдёт биометрическую аутентификацию, клиенты не смогут совершать переводы на любые суммы. (Источник: Vietnamnet)

По данным банков, с 1 января 2025 года, если банковский счет не прошел биометрическую аутентификацию, клиенты не смогут переводить деньги на любые суммы; не смогут привязывать или совершать онлайн-платежи с электронных кошельков/банковских счетов; не смогут вносить или снимать деньги между электронными кошельками и банковскими счетами; не смогут совершать сенсорные платежи через Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay и т. д.

Что касается платежных и дебетовых карт, с 1 января 2025 года клиенты также не смогут продолжать пользоваться ими, если срок действия их документов, удостоверяющих личность, или документов, подтверждающих место жительства, истек или их документы, удостоверяющие личность, не были обновлены до карты CCCD/ID.

Ранее, с 1 октября, клиенты не могли открывать платежные счета и дебетовые карты онлайн без обновления своих биометрических данных.

Что касается кредитных карт, то с 1 января 2025 года клиенты не смогут совершать транзакции по картам после истечения срока действия их документов, удостоверяющих личность, и документов, подтверждающих место жительства.

Ранее, с 1 октября, клиенты не могли открыть кредитную карту онлайн, не могли продлить срок действия кредитной карты и не могли активировать кредитную карту по истечении срока действия их документов, удостоверяющих личность/справок о месте жительства.

Чтобы обеспечить клиентам максимальные преимущества, банки рекомендуют им обновлять свою идентификационную информацию и биометрические данные, открыв банковское приложение и обновив биометрические данные, или обновлять персональную информацию и биометрические данные во всех банковских филиалах/операционных отделениях по всей стране.

Для успешного обновления биометрических данных клиентам достаточно предоставить действующую 12-значную карту CCCD с чипом или удостоверение личности, выданное с 1 июля в соответствии с новыми стандартами Министерства общественной безопасности , и мобильное устройство с поддержкой NFC. Если устройство не поддерживает NFC, клиентам необходимо обратиться в пункты обслуживания банка для открытия счета.

Чтобы помешать мошенникам воспользоваться этим для кражи информации и денег со счетов клиентов, банки заверяют, что при оказании помощи клиентам в обновлении данных сотрудники никогда не будут отправлять ссылки для запроса входа в систему, предоставлять имена пользователей, пароли, идентификационные номера, одноразовые пароли или любую другую личную информацию.

Поэтому клиентам следует быть более бдительными в отношении поддельных и мошеннических документов. Кроме того, не следует покупать и использовать внешние NFC-устройства дома, чтобы избежать рисков для информационной безопасности личных устройств.

Source: https://baoquocte.vn/luu-y-tu-ngay-112025-khach-hang-can-lam-gi-de-khong-bi-dung-giao-dich-chuyen-tien-rut-tien-291490.html