Клиенты находятся в центре устойчивого развития

Продвигая руководящую роль партии в процессе реализации задач, партийный комитет Лай Чау связал руководство работой по мобилизации масс и реализацию низовой демократии с профессиональной деятельностью. Соответственно, Компания потребовала от всех кадров, членов партии и сотрудников регулярно общаться с клиентами, всегда уважать, слушать, искренне объяснять и тщательно направлять их по процедурам выполнения работ; строго соблюдать правила поведения и общения с клиентами; Повысить чувство ответственности, отношение к обслуживанию клиентов с преданностью и профессионализмом; способствовать улучшению качества обслуживания клиентов.

Работники ПК оказывают клиентам услуги по ремонту электрооборудования.

В течение последнего срока, имея команду высококвалифицированных кадров, Lai Chau PC эффективно предоставляет 13 видов услуг по производству электроэнергии и ведению бизнеса в соответствии с Решением № 2586/QD-EVNNPC от 1 ноября 2023 года об утверждении Положения о порядке предоставления услуг в области электроэнергии, применяемого в Северной энергетической корпорации, в том числе: консультирование и надзор за электромонтажными работами; монтаж и ремонт проводов после счетчика; электромонтажные работы; капитальный ремонт имущества клиента; принятие проекта электроснабжения...

Руководители ПК Лай Чау проверяют результаты деятельности компании City Electricity.

Полностью понимая девиз «Клиент — центр развития» и стремясь предоставить клиентам наилучшее качество обслуживания, компания PC Lai Chau всегда строго соблюдает изданные правила. Соответственно, подразделения, осуществляющие деятельность по обслуживанию электроэнергии, должны соблюдать руководящие указания и рекомендации профессиональных экспертов функциональных отделов Компаний; Строго соблюдать правила и политику государства, а также Vietnam Electricity Group, Northern Power Corporation, чтобы повысить доверие и престиж клиентов при использовании услуг по электроснабжению. Вносить вклад в общий успех PC Lai Chau на протяжении многих лет; Характерно, что в 2024 году коммерческая электроэнергия увеличилась на 4,21% по сравнению с установленным планом; Доход от производства электроэнергии и бизнес-услуг достиг около 20 млрд донгов, что составляет 101,14% от установленного плана; Прибыль от производства электроэнергии и коммерческих услуг достигла 141,11% к плану, установленному Корпорацией, и выросла на 26,8% по сравнению с 2023 годом.

Работники компании Tan Uyen Electricity рассказывают клиентам, как безопасно и экономично использовать электроэнергию.

Компания PC Lai Chau фокусируется на создании имиджа компании с прочной культурной основой, высококвалифицированными человеческими ресурсами, современными передовыми технологиями и лучшей системой электроснабжения, обеспечивая клиентам качественный опыт и абсолютное доверие. Компания PC Lai Chau синхронно внедрила решения для повышения качества услуг электроснабжения, минимизировав инциденты и внезапные отключения электроэнергии, которые влияют на производство и жизнь клиентов. Укрепить и повысить эффективность работы операционных центров в отдаленных коммунах для создания максимально благоприятных условий для клиентов, желающих быстро получить доступ к услугам электроснабжения.

Сотрудники Muong Te Electricity обучают клиентов тому, как пользоваться приложением Electricity Industry.

Вступая в индустриальную эпоху 4.0, когда информационные технологии утверждают свои позиции, компания Lai Chau PC сосредоточилась на содействии цифровой трансформации в производстве, бизнесе и обслуживании клиентов. В настоящее время компания завершила оцифровку 100% договоров купли-продажи электроэнергии домохозяйствами и стандартизацию информации о клиентах в программном обеспечении и на местах; Завершена установка 100% дистанционных электронных счетчиков для клиентов. Кроме того, PC Lai Chau также разрабатывает приложения для коммунальных служб и обслуживания клиентов через App/Zalo, чтобы отправлять клиентам своевременную и точную информацию об электроэнергетической отрасли. В то же время, принимайте и решайте запросы клиентов на онлайн-транзакции через веб-сайт, приложение, горячую линию по обслуживанию клиентов 19006769... для достижения консенсуса и повышения удовлетворенности клиентов.

Реализуя проект по стимулированию оплаты коммунальных услуг через банки, PC Lai Chau подписала соглашения о сотрудничестве с банками провинции и другими посредническими партнерами, чтобы облегчить клиентам оплату счетов за электроэнергию и услуги по электроснабжению, ограничив тем самым наличные платежи.

Сотрудники ПК Лай Чау знакомят клиентов с услугами электроэнергетической отрасли.

Компания PC Lai Chau не только улучшила качество обслуживания, но и внедрила мероприятия по повышению признательности клиентам. Ежегодно компания PC Lai Chau реализует программу «Месяц благодарности клиентов» в электроэнергетической отрасли, в рамках которой проводятся такие мероприятия, как: вручение подарков домохозяйствам, находящимся в трудной жизненной ситуации; Ремонт и установка новых электрических систем для бедных домохозяйств и семей, получающих страховку; Бесплатная промышленная уборка трансформаторной подстанции заказчика; поддержка строительства домов для бедных домохозяйств; Организация программы добровольного донорства крови в ответ на «Розовую неделю EVN»… Практические мероприятия с высоким уровнем социальной защищенности способствовали формированию имиджа ПК Лай Чау как профессионального человека, ориентированного на устойчивое развитие и ответственного перед обществом.

Чиновники и работники ПК Лай Чау реагируют на «Розовую неделю EVN».

Благодаря самоотверженности, профессионализму и девизу «Клиент — центр устойчивого развития» компания PC Lai Chau всегда стремится предоставлять клиентам «Лучшие электротехнические услуги». В ближайшее время компания Lai Chau PC продолжит уделять особое внимание внедрению и продвижению программ цифровой трансформации во всех сферах производства, бизнеса (SXKD) и электроэнергетических услуг; Постоянно повышать качество обслуживания клиентов, стремиться к комплексному выполнению поставленных производственных и бизнес-целей.

Источник: https://baolaichau.vn/kinh-te/khach-hang-la-trung-tam-cua-su-phat-trien-ben-vung-733387