Пассажиры «застряли», так как время вылетов рейсов на Тет постоянно меняется

Рейсы постоянно корректируют время вылета, из-за чего многие пассажиры «застревают», их планы поездок нарушаются, а также у них возникает психологическая тревога по поводу графика возвращения домой к празднику Тет.

Купив билеты на самолет для своей семьи из четырех человек три месяца назад и тщательно спланировав поездку из Хошимина в Винь, чтобы отпраздновать Тет, 40-летняя г-жа Хонг Нгок из района Фу Нхуан была удивлена, когда авиакомпания за последние несколько дней постоянно объявляла об изменениях во времени рейсов.

Рейс Vietnam Airlines, который забронировала г-жа Нгок, изначально планировалось вылететь из Таншоннята в 7:20 вечера 28 декабря (7 февраля) и прибыть в Винь примерно через 1 час 30 минут. Однако она получила уведомление от авиакомпании о том, что расписание будет изменено раньше, на 2 часа дня того же дня, по «эксплуатационным причинам».

«У меня еще было много работы во второй половине дня, поэтому я планировал перенести свой рейс вовремя, но авиакомпания объявила, что время вылета будет изменено на 2:15 утра 29-го числа Тэта», — сказал Нгок, задаваясь вопросом, будет ли это последний раз, когда рейс будет изменен.

Пассажиры ждут регистрации в аэропорту Таншоннят. Фото: Джиа Минь — Пассажиры ждут регистрации в аэропорту Таншоннят. Фото: *Джиа Минь*

Однако, по ее словам, при таком расписании всей семье придется нелегко, так как накануне Тет в Таншонняте многолюдно, поэтому им придется приезжать туда пораньше, почти с полуночи, чтобы зарегистрироваться и ждать рейса. Если все пройдет гладко, они прибудут в город Винь около 3:30, а затем поедут домой на машине. Двое детей, одному из которых нет и 3 лет, еще больше устанут из-за позднего рейса.

«У моей семьи короткие каникулы на Тет, поэтому мне приходится тщательно рассчитывать график поездок заранее, прежде чем бронировать билеты. Поэтому расписание рейсов постоянно меняется, что влечет за собой соответствующие изменения во всех планах», — добавила г-жа Нгок.

Аналогичным образом, г-жа Нгуен Ту, 38 лет, забронировала рейс VietJet Air для себя и своего мужа из Хошимина в Тханьхоа 26 декабря (5 февраля) и только что получила информацию о том, что расписание вылета задерживается на 5 часов. Рейс был задержан до 9:35 вечера, вместо 4:30 вечера того же дня, как было запланировано изначально, в результате чего планы семьи были нарушены, поскольку они попросили компанию отпустить их пораньше.

«Закончив работу утром, я планировала собрать вещи и поехать в аэропорт, чтобы вернуться домой в начале дня. Рейс задержали, поэтому, когда я прибыла в Тханьхоа, было уже поздно ночью. Это было бы очень сложно, потому что мне еще нужно было успеть на автобус домой, поэтому я планировала снять отель, чтобы временно остановиться», — сказала она, добавив, что, хотя она была довольно расстроена, ей пришлось смириться, потому что она знала, что каждый раз, когда она будет возвращаться домой во время Тет, это будет сложно.

Не только во время предстоящего праздника Тет, некоторые пассажиры также жаловались на то, что многие рейсы были задержаны в последнее время, хотя это еще не пик сезона путешествий. Ким Ань, 26 лет, сказала, что 10 января она забронировала билет на VietJet из Хошимина в Ханой , но получила два письма с изменением времени вылета. Первоначальное расписание предполагало, что самолет должен был вылететь из Таншоннята в 9 вечера, затем его задержали почти до 11 вечера, также из-за «эксплуатационных причин». Хотя авиакомпания отправила уведомление заранее, она сказала, что получила информацию только по прибытии в аэропорт, поэтому ей пришлось ждать, и она также волновалась, потому что беспокоилась, что расписание продолжит меняться.

Владелец билетного агентства в Хошимине также сказал, что в последнее время он получил много сообщений об изменениях в расписании рейсов и задержках, и ему приходится регулярно информировать клиентов, чтобы отслеживать и получать информацию от авиакомпании. По его словам, ситуация с изменением времени вылета рейсов обычно происходит только в пиковые дни Тет, когда интенсивность операций увеличивается, авиакомпании добавляют больше самолетов и вынуждены менять расписание. Однако корректировка времени вылета обычно занимает всего несколько часов, и случаев изменения с предыдущего дня на следующий день немного, о чем недавно сообщили некоторые пассажиры.

Между тем представитель авиакомпании заявил, что авиакомпании не будут продавать билеты на рейсы, которым не были выделены слоты (взлеты и посадки), поэтому внезапных отмен рейсов, безусловно, не будет. Однако в пиковый сезон путешествий во время Тет, после увеличения количества рейсов, некоторые рейсы, возможно, придется скорректировать под новые слоты, поэтому время изменится. Когда будут корректировки, авиакомпания уведомит клиентов, надеясь на понимание из-за высокой интенсивности операций.

Пассажирский самолет в аэропорту Таншоннят. Фото: Куинх Тран — Пассажирский самолет в аэропорту Таншоннят. Фото: *Куинх Тран*

Кроме того, еще одной причиной изменения расписания полетов является то, что авиакомпания зависит от графика отзыва и проверки двигателей самолетов. Этот график проверок предоставляется производителем двигателей, авиакомпания должна ему следовать, что приводит к пассивности и необходимости перестраивать расписание. Особенно в пиковый сезон путешествий во время Тет с очень плотными рейсами, когда самолет проверяется на наличие двигателя, авиакомпания организует и добавляет другой самолет, чтобы заменить его, чтобы удовлетворить спрос на поездки. Но это все равно влияет на цепочку операций.

По словам представителя Управления гражданской авиации, авиакомпании обычно продают билеты за 3-4 месяца до вылета и вынуждены перестраивать расписание из-за увеличения количества самолетов, поэтому происходят изменения в расписании вылетов. Не только во время Тет, бывают ситуации перестройки расписания рейсов и в обычные дни работы авиакомпаний. Согласно правилам, авиакомпании обязаны заранее информировать клиентов об изменениях во времени рейсов.

Управление гражданской авиации заявило, что пока не получало жалоб от пассажиров на массовые изменения рейсов внутренних авиалиний во время Тет. Однако, если жалоб будет много, Управление будет работать с авиакомпаниями, чтобы изучить причину и найти решение.

Ранее, согласно отчету Управления гражданской авиации, показатель пунктуальности рейсов за первые 11 месяцев 2023 года достиг 84,9%, что ниже среднего показателя за тот же период 2022 года. Из них у Bamboo Airways самый высокий показатель — более 92%. Другие авиакомпании, такие как Vietnam Airlines, VietJet Air и Pacific Airline, зафиксировали показатели пунктуальности рейсов в размере 87%, 79% и 84% соответственно.

По данным Управления гражданской авиации, в пик Лунного Нового года в этом году количество рейсов и пассажиров увеличилось по сравнению с прошлым годом, особенно в Таншонняте. Этот аэропорт получил разрешение на увеличение слотов (взлетов и посадок) для удовлетворения спроса на поездки. Соответственно, аэропорт увеличил количество слотов в час с 44 до 46 в дневное время, а количество слотов в час ночью увеличилось с 40 до 42, применявшихся с 1 по 21 февраля (с 22 декабря по 12 января). Это рекордный показатель за многие годы.

Джиа Мин - Доан Лоан

Ссылка на источник