Пассажиры «застряли» из-за постоянного изменения времени вылета рейсов в Тет

Рейсы постоянно корректируют время вылета, из-за чего многие пассажиры «застревают», их планы поездок нарушаются, и они беспокоятся о своем графике возвращения домой к Тету.

Купив три месяца назад билеты на самолет для своей семьи из четырех человек и тщательно спланировав поездку из Хошимина в Винь, чтобы отпраздновать Тет, 40-летняя г-жа Хонг Нгок из района Фу Нхуан была удивлена, когда авиакомпания за последние несколько дней постоянно объявляла об изменениях во времени вылетов.

Рейс Vietnam Airlines, забронированный г-жой Нгок, изначально планировалось вылететь из Таншоннята в 19:20 28 декабря (7 февраля) и прибыть в Винь примерно через 1 час 30 минут. Однако авиакомпания уведомила её, что рейс будет перенесён на более раннее время, на 14:00 того же дня, по «эксплуатационным причинам».

«Мне ещё предстояло много работы во второй половине дня, поэтому я планировал перенести свой рейс на другое время, но авиакомпания объявила, что время вылета будет изменено на 2:15 ночи 29-го числа месяца Тэт», — сказал Нгок, задаваясь вопросом, будет ли это последний раз, когда время вылета рейса будет изменено.

Пассажиры ждут регистрации в аэропорту Таншоннят. Фото: Джиа Минь — Пассажиры ждут регистрации в аэропорту Таншоннят. Фото: *Джиа Минь*

Однако, по её словам, при таком расписании всей семье придётся нелегко, поскольку накануне Тэта в Таншонняте многолюдно, поэтому им придётся приезжать туда рано, почти с полуночи, чтобы зарегистрироваться на рейс. Если всё пройдёт хорошо, прибытие в город Винь — около 3:30, а оттуда — на машине. Двое маленьких детей, одному из которых меньше трёх лет, ещё больше устали из-за позднего рейса.

«У моей семьи короткие каникулы на Тет, поэтому мне приходится тщательно просчитывать график поездки заранее, прежде чем бронировать билеты. Расписание рейсов постоянно меняется, и все планы соответственно меняются», — добавила г-жа Нгок.

Аналогичным образом, 38-летняя г-жа Нгуен Ту забронировала для себя и своего мужа рейс авиакомпании VietJet Air из Хошимина в Тханьхоа 26 декабря (5 февраля) и только что получила информацию о задержке вылета на 5 часов. Рейс был перенесён на 21:35 вместо 16:30 того же дня, как изначально планировалось. Это нарушило планы семьи, поскольку они попросили авиакомпанию высадить их раньше.

«Закончив утром работу, я планировала собрать багаж и отправиться в аэропорт, чтобы вернуться домой ближе к вечеру. Рейс задержали, поэтому я прилетела в Тханьхоа уже поздно ночью. Это было бы очень сложно, ведь мне ещё нужно было успеть на автобус домой, поэтому я решила снять отель, чтобы временно переночевать», — сказала она, добавив, что, хотя она и была очень расстроена, ей пришлось смириться, поскольку она знала, что каждый раз, когда ей возвращаться домой во время Тэта, будет тяжело.

Не только во время приближающегося праздника Тет, некоторые пассажиры также жаловались на то, что в последнее время многие рейсы задерживаются, хотя пик туристического сезона ещё не наступил. Ким Ань, 26 лет, рассказала, что 10 января она забронировала билет на рейс VietJet из Хошимина в Ханой , но получила два электронных письма с изменением времени вылета. Изначально самолёт должен был вылететь из Таншоннята в 21:00, затем его задержали почти до 23:00 также по «эксплуатационным причинам». Хотя авиакомпания отправила уведомление заранее, она сказала, что получила информацию только по прибытии в аэропорт, поэтому ей пришлось ждать, и она также волновалась, потому что боялась, что расписание продолжит меняться.

Владелец билетного агентства в Хошимине также сообщил, что в последнее время он получает множество сообщений об изменениях в расписании рейсов и задержках, поэтому клиентам приходится регулярно обновлять информацию, чтобы быть в курсе событий и получать её от авиакомпании. По его словам, ситуация с изменением времени вылета рейсов обычно происходит только в пиковые дни Тэта, когда интенсивность движения возрастает, авиакомпании добавляют больше самолётов и вынуждены менять расписание. Однако, как правило, изменение времени вылета составляет всего несколько часов, и, как сообщали некоторые пассажиры, оно редко переносится с предыдущего дня на следующий.

Между тем, представитель авиакомпании заявил, что авиакомпании не будут продавать билеты на рейсы, которым не выделены слоты (время взлёта и посадки), поэтому внезапных отмен рейсов, безусловно, не будет. Однако в пик сезона во время Тет, после увеличения количества рейсов, некоторые рейсы, возможно, придётся скорректировать под новые слоты, поэтому время вылета будет изменено. В случае каких-либо изменений авиакомпания уведомит клиентов, надеясь на понимание в связи с высокой интенсивностью перевозок.

Пассажирские самолёты в аэропорту Таншоннят. Фото: Куинь Тран — Пассажирские самолёты в аэропорту Таншоннят. Фото: *Куинь Тран*

Кроме того, ещё одной причиной изменения расписания полётов является зависимость авиакомпании от графика отзыва и проверки двигателей. Этот график проверок предоставляется производителем двигателей, и авиакомпания обязана ему следовать, что приводит к пассивности и необходимости корректировать расписание. Особенно в пиковый сезон во время Тэта, когда наблюдается высокая плотность рейсов, авиакомпания организует замену двигателя самолёта другим, чтобы удовлетворить спрос на полёты. Однако это всё равно влияет на цепочку эксплуатации.

По словам представителя Управления гражданской авиации, авиакомпании обычно продают билеты за 3–4 месяца до вылета и вынуждены корректировать расписание из-за увеличения количества воздушных судов, поэтому в расписании вылетов происходят изменения. Не только во время Тэта, но и в обычные дни в работе авиакомпаний случаются изменения расписания рейсов. Согласно правилам, авиакомпании обязаны заранее информировать клиентов об изменениях в расписании рейсов.

Управление гражданской авиации заявило, что пока не получало жалоб от пассажиров на массовые изменения расписания рейсов внутренних авиакомпаний во время Тэта. Однако, если жалоб будет много, Управление будет работать с авиакомпаниями, чтобы выяснить причину и найти решение.

Ранее, согласно отчёту Управления гражданской авиации, показатель пунктуальности рейсов за первые 11 месяцев 2023 года достиг 84,9%, что ниже среднего показателя за аналогичный период 2022 года. При этом самый высокий показатель — более 92% — был у Bamboo Airways. Другие авиакомпании, такие как Vietnam Airlines, VietJet Air и Pacific Airline, зафиксировали показатель пунктуальности рейсов на уровне 87, 79 и 84% соответственно.

По данным Управления гражданской авиации, в пиковый период празднования Лунного Нового года в этом году количество рейсов и пассажиров увеличилось по сравнению с прошлым годом, особенно в Таншонняте. В связи с этим аэропорту было разрешено увеличить количество слотов (взлётно-посадочных) для удовлетворения спроса на авиаперевозки. В связи с этим количество слотов в час было увеличено с 44 до 46 в дневное время и с 40 до 42 в ночное время с 1 по 21 февраля (с 22 декабря по 12 января). Это рекордный показатель за многие годы.

Джиа Минь - Доан Лоан

Ссылка на источник