Клиенты предпочитают бронировать номера онлайн, и это дает возможность вьетнамскому туризму «охватить» весь мир.

(Дэн Три) - В условиях, когда туристы все чаще бронируют туристические услуги онлайн, государственно-частное сотрудничество является не только стратегией преодоления трудностей, но и средством продвижения инноваций и совершенствования туристических продуктов.

В то время, когда туризм во Вьетнаме находится на пути устойчивого восстановления с двузначными показателями роста, государственно-частное партнерство (ГЧП) является не только стратегией преодоления трудностей, но и помогает мобилизовать социальные ресурсы, поощрять креативность и повышать разнообразие туристических продуктов.

Тенденция к бронированию услуг клиентами через онлайн-платформы

На недавнем семинаре «Развитие и продвижение туристических направлений посредством государственно-частного партнерства» в Ханое заместитель директора Национального управления по туризму Вьетнама Нгуен Тхи Хоа Май рассказала репортеру Dan Tri , что туристы во Вьетнаме и других странах мира, как правило, самостоятельно бронируют туры, авиабилеты и номера в отелях через надежные онлайн-платформы.

«Это вызов и давление на туристический бизнес, побуждающее его внедрять инновации. Туристические компании, сотрудничающие с онлайн-платформами, помогут объединить услуги для удовлетворения потребностей клиентов», — сказала г-жа Хоа Май.

Г-жа Нгуен Тхи Хоа Май отметила, что тенденция использования клиентами онлайн-платформ для бронирования туристических услуг требует от туристических компаний внедрения инноваций (Фото: Та Фыонг).

В соседних с Вьетнамом странах онлайн-платформы недавно «охватили» туристический сектор.

Г-н Нгуен Куи Фыонг, глава Департамента международных отношений и развития туризма (Национальное управление по туризму Вьетнама), отметил, что в Таиланде платформы OTA, предоставляющие услуги по бронированию номеров, авиабилетов... широко рекламируются в аэропорту Бангкока.

«Раньше в Таиланде клиенты в основном бронировали туры через турагентства. Теперь люди перешли на онлайн-платформы. Поэтому необходимо объединение туристической индустрии и платформ», — подчеркнул г-н Фыонг.

Вьетнам обладает прекрасными природными ландшафтами, но для повышения своей конкурентоспособности ему необходимо продвигать свой имидж на мировом уровне (Фото: Рири Фыонг Чинь).

Г-жа Хюинь Тхи Май Тхи, директор Traveloka Vietnam, отметила, что туристы всё чаще выбирают услуги бронирования в цифровом пространстве. Опрос 12 000 клиентов во Вьетнаме показал, что 35% из них используют онлайн-платформы для бронирования туристических услуг.

Г-жа Май Ти убеждена, что благодаря онлайн-платформам местные органы власти и туристические компании получат доступ к реальным данным, что позволит им предлагать продукты, отвечающие потребностям клиентов. Платформы OTA также способствуют распространению образа Вьетнама на карте мирового туризма.

«Мы можем получать данные о пиковых туристических сезонах, тенденциях выбора направлений... Благодаря этому туристические компании и отели могут разрабатывать эффективные ценовые стратегии. Онлайн-туристические агентства значительно расширяют возможности привлечения клиентов, позволяя вьетнамским городам охватить большое количество потенциальных туристов», — сказала г-жа Май Ти.

Прорыв в туризме в Дананге благодаря сочетанию онлайн- платформы

Дананг считается успешным примером государственно-частного сотрудничества в сфере туризма благодаря своей привлекательной программе ваучеров.

Г-жа Нгуен Тхи Хонг Тхам, директор Центра продвижения (Департамент культуры, спорта и туризма города Дананг), рассказала, что город рассматривает государственно-частное сотрудничество в целях перехода на цифровые технологии для продвижения и стимулирования туризма как стратегический шаг. 80% туристов, приезжающих в Дананг, бронируют услуги через платформы OTA, что демонстрирует явный сдвиг в тенденциях бронирования туров по сравнению с предыдущими годами.

Чтобы привлечь местных и иностранных туристов, туристическая индустрия Дананга совместно с онлайн-платформами проводит кампанию «Насладитесь Данангом». В 2024 году в рамках программы будет предоставлено 1800 льготных ваучеров общей стоимостью 900 миллионов донгов. В этом году туристические компании, гостиницы и развлекательные заведения... продолжают предоставлять 6000 ваучеров общей стоимостью более 1,3 миллиарда донгов.

«Кампания привела к резкому увеличению числа бронирований билетов. В частности, в мае число клиентов, забронировавших авиабилеты в Дананг, выросло на 52% по сравнению с апрелем и на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За первые 9 месяцев года Дананг посетили 5,8 миллиона иностранных туристов и 6,8 миллиона местных жителей (с учётом только проживающих)», — сказала г-жа Там.

В 2025 году в городе Хошимин Департамент туризма запустит программу электронных ваучеров общей стоимостью 4,5 млрд донгов, которая объединит экосистемы размещения, кулинарии и здравоохранения, создав интеллектуальную и удобную для пользователя модель туризма.

Туристическая индустрия города поставила перед собой долгосрочную цель по интеграции более специализированных туристических продуктов, таких как MICE (вид туризма, объединяющий конференции, семинары, поощрительные туры и выставки) и здравоохранение.

Решения по повышению конкурентоспособности вьетнамского туризма

Эксперты утверждают, что сочетание туристической индустрии и онлайн-платформ является неизбежной тенденцией для привлечения туристов и широкого продвижения имиджа Вьетнама как направления по всему миру.

Говоря о решениях по повышению конкурентоспособности вьетнамского туризма, г-жа Нгуен Тхи Хонг Тхам, директор Центра продвижения (Департамент культуры, спорта и туризма Дананга), отметила, что онлайн-платформы могут обмениваться данными об иностранных туристах, ищущих Вьетнам, с Национальным управлением по туризму Вьетнама. Власти будут предоставлять информацию местным органам власти для создания привлекательных туристических продуктов.

«Национальное управление по туризму Вьетнама может сотрудничать с местными органами власти для создания специальных продуктов с акцентом на потребностях клиентов, чтобы продвигать имидж Вьетнама на всех платформах онлайн-туристических агентств в виде серии историй открытий», — прокомментировала г-жа Там.

Фактически, по мере того, как растет число туристов, бронирующих услуги через онлайн-платформы, многие туристические компании обеспокоены тем, что это повлияет на их доходы.

В рамках мероприятия также состоялась церемония подписания Меморандума о взаимопонимании между Traveloka и Департаментом туризма города Хошимин (Фото: Та Фыонг).

Г-н Нгуен Куи Фыонг, глава Департамента международных отношений и развития туризма (Национальное управление туризма Вьетнама), отметил, что, по мнению управляющего агентства, выбор клиентами онлайн-платформ оказывает влияние на турагентства. Однако агентства могут предвидеть эту тенденцию, воспользовавшись этим преимуществом.

«Независимо от того, какую форму бронирования выбирают клиенты, онлайн-платформам всё равно нужны поставщики услуг. Государственные органы играют вспомогательную и связующую роль, в то время как компании напрямую реализуют конкретные планы, разрабатывают эффективные маркетинговые стратегии на цифровых платформах и имеют возможность проявить креативность для достижения наилучших результатов», — сказал г-н Фыонг.

Представитель Департамента подтвердил, что он продолжит оказывать поддержку населенным пунктам и предприятиям в разработке и продвижении продукции, ожидая появления новых моделей сотрудничества, способствующих созданию динамичной, привлекательной и устойчивой вьетнамской туристической отрасли на региональной и мировой карте.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm