Сложно ли заменить СМС-банкинг, какие возможности есть у пользователей в условиях повышения тарифов?

Удобство, высокая безопасность и мгновенное обновление баланса — вот причины, по которым SMS-банкинг по-прежнему популярен среди многих людей, даже несмотря на то, что в цифровую эпоху все большую популярность приобретают услуги банковских приложений.

Трудно заменить СМС-банкинг

Управляющая бизнесом по продаже канцелярских товаров г-жа Минь Нгок (37 лет, Хошимин) зарегистрировалась в SMS-банкинге — сервисе, который уведомляет об изменениях баланса с помощью текстовых сообщений для удобства отслеживания: «Каждый раз, когда происходит транзакция, текстовое сообщение будет немедленно отправлено на телефон без необходимости проверять приложение, это быстро и удобно», — сказала г-жа Нгок.

Несмотря на то, что многие банки предоставляют бесплатные SMS-уведомления об изменении баланса платёжного счёта через приложения (OTT-сообщения), SMS-банкинг по-прежнему остаётся услугой, которую сложно заменить. Главное преимущество SMS-банкинга — мгновенное информирование об изменениях на счёте, что способствует повышению безопасности. Благодаря этому пользователи могут легко обнаруживать подозрительные транзакции и при необходимости блокировать карту.

Кроме того, SMS-банкинг работает на любом телефоне и не зависит от наличия интернет-соединения на персональных устройствах, как при использовании приложения. Поэтому пользователи из отдалённых районов, не имеющие возможности пользоваться смартфонами, или пожилые люди, не знакомые с технологиями, могут быстро отслеживать изменения баланса своих счетов. Ещё одним преимуществом SMS-банкинга является отсутствие рекламы и промо-уведомлений, таких как OTT-сообщения, что позволяет клиентам легко отслеживать баланс своего счёта, особенно при большом количестве транзакций в течение дня.

SMS-банкинг позволяет пользователям обновлять баланс своего банковского счета сразу после совершения транзакции. Иллюстрация. Freepik

Банки «гонятся» за повышением комиссий , пользователи пытаются найти решения

Учитывая преимущества SMS-банкинга, комиссия в размере около 20 000 донгов в месяц ранее считалась многими пользователями разумной. Однако в последнее время, после того как ряд банков объявили об изменении порядка расчёта комиссий за SMS-банкинг, для многих она стала финансовым бременем.

Соответственно, вместо фиксированной ежемесячной платы клиентам придётся платить за фактическое количество отправленных на их телефоны сообщений, варьирующееся от 600 до 800 донгов за сообщение. В группах в социальных сетях многие владельцы банковских счетов сообщали, что с них списывали несколько сотен тысяч донгов, а то и миллионов, в виде комиссий за SMS-банкинг.

«В прошлом месяце мне пришлось заплатить почти 300 000 донгов за услуги, что в 4-5 раз больше, чем раньше. Если так продолжится, мой доход сократится», — обеспокоенно сказал Тьен Минь (22 года, Ханой ), работающий курьером. По словам Миня, некоторые заказы он получал на сумму менее 20 000 донгов, а за SMS-сообщение ему пришлось заплатить 700 донгов. Минь сказал, что откажется от SMS-сообщений и будет получать уведомления через банковское приложение.

Аналогичным образом г-жа Минь Нгок также рассматривала возможность перехода на получение уведомлений через приложение: «Хотя это довольно неудобно, если нет другого приемлемого решения, мне, вероятно, придется использовать приложение, если стоимость будет слишком высокой».

Тарифы на SMS-банкинг во многих банках в последнее время постоянно растут. Иллюстративное фото.

В ответ на необходимость поддержания использования SMS-банкинга сеть Viettel стала пионером в реализации этой политики поощрения услуг для пользователей ряда банков-партнеров с 1 октября 2024 года. В частности, поощрение SMS-банкинга, предоставляемое Viettel, будет включать 3 уровня комиссий следующим образом: начальная комиссия от 11 000 донгов в месяц за первые 20 сообщений; комиссия в размере 14 520 донгов в месяц, применяемая к количеству сообщений от 21 до 70; максимальная комиссия составляет 22 000 донгов в месяц, начиная с 71-го сообщения, без ограничений по количеству уведомлений. [1] [2]

Благодаря этой политике Viettel не только помогает пользователям и партнерам снизить финансовое давление, стремится стабилизировать цены на SMS-банкинг, но и усиливает конкурентные преимущества и подтверждает лидирующие позиции подразделения на рынке телекоммуникаций.

Источник