 |
| Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Бу Данг занимаются административными процедурами для населения. |
Ключевые показатели эффективности (KPI) перестали быть просто инструментом измерения, они стали новым мерилом культуры государственной службы, где чиновники и государственные служащие оцениваются справедливо и прозрачно на основе их трудовой деятельности и качества обслуживания населения.
Делегируйте полномочия, назначайте ответственных.
Ежедневно Народный комитет коммуны Нгиа Чунг получает сотни заявлений и задач по различным направлениям. Однако в коммуне практически нет задержек с обработкой заявлений, и людям не приходится стоять в очередях. Профессионализм в организации рабочего процесса и знание стиля работы, основанного на ключевых показателях эффективности (KPI), значительно способствовали эффективной обработке ежедневных заявлений и задач.
Г-жа Хоанг Тхи Ле На, специалист Центра административно-хозяйственной службы коммуны Нгиа Чунг, отметила: «KPI помогают чиновникам и государственным служащим продемонстрировать свои истинные возможности. Когда каждая задача связана с конкретными результатами, мы вынуждены менять свой образ мышления и работать быстрее и профессиональнее».
С начала 2026 года коммуна Нгиа Чунг активно разработала набор критериев оценки KPI для своих сотрудников. Эффективность работы каждого сотрудника измеряется уровнем удовлетворенности граждан и скоростью обработки документов. Сокращение времени обработки документов с помощью KPI помогло гражданам сэкономить время и силы. На смену чисто административному мышлению пришел сервисно-ориентированный подход. Самым наглядным доказательством эффективности является признание со стороны населения.
Г-жа Нгуен Тхи Нгок, проживающая в деревне № 14 коммуны Нгиа Чунг, сказала: «Я пошла получать свидетельство о рождении для своего ребенка. Процедура была довольно простой и быстрой. Все было оформлено, и я получила результаты в тот же день».
С момента официального внедрения двухуровневой модели местного самоуправления рабочая нагрузка во всех ведомствах возросла, что потребовало повышения квалификации и большей самоотдачи. Ключевые показатели эффективности (KPI) представляют собой набор объективных, прозрачных и точных индикаторов для оценки результатов и эффективности работы должностных лиц и государственных служащих посредством измерения по трем аспектам: качество работы, время выполнения работы и сложность работы. KPI являются не только инструментом индивидуальной оценки, но и мерой управленческого потенциала всей административной системы.
Глава департамента культуры и социальных дел коммуны Нгиа Чунг, г-жа Хоанг Тхи Донг, заявила: «Скоординированное внедрение ключевых показателей эффективности в политической системе способствует повышению профессионализма, ответственности и динамичности государственной службы. Это позволит привлечь и удержать действительно достойных и подходящих кандидатов, сформировав команду должностных лиц, обладающих достаточными качествами, способностями и престижем для удовлетворения требований нового этапа развития».
Для чистоты и профессионального оформления.
Оценка ключевых показателей эффективности показывает, что это инструмент для прозрачной демонстрации компетентности, устранения фаворитизма и использования удовлетворенности общественности в качестве меры качества государственной службы.
В коммуне Ня Бич, чтобы обеспечить эффективное применение ключевых показателей эффективности (KPI), местные власти выбрали осторожный и системный подход, стремясь к инновациям в методах работы чиновников и государственных служащих. Г-н Ле Ван Нам, государственный служащий Департамента культуры и социальных дел , заявил: «KPI создали четкую мотивацию к работе, особенно после внедрения двухуровневой модели местного самоуправления, где каждый человек выполняет 4-5 задач вместо одной. Поэтому речь идет не просто о выполнении задач, а об их эффективном выполнении и получении положительной обратной связи от населения. KPI также способствуют формированию ориентированной на результат рабочей культуры, административной дисциплины и порядка, а также качественному обслуживанию граждан и предприятий».
«Когда каждая задача имеет объективную оценку, рабочее давление становится движущей силой творчества. В действительности, четкое распределение обязанностей между конкретными людьми и задачами, в сочетании с расстановкой персонала в соответствии с их опытом, сильными сторонами и способностями, значительно повысило эффективность работы».
Г-жа Хоанг Тхуй Ву, заместитель председателя Народного комитета района Биньфуок.
Г-жа Нгуен Тхи Минь Тьен, заместитель председателя Народного комитета коммуны Ня Бич, заявила: «В настоящее время время обработки документов оцифровано и опубликовано. Скорость обработки процедур является основой для оценки эффективности работы государственных служащих. Руководитель организации также имеет критерии для признания, оценки и поощрения должностных лиц и государственных служащих, которые смело мыслят, смело действуют, проявляют инициативу, совершенствуют методы работы и создают явную эффективность работы».
В соответствии с Постановлением Правительства № 335/2025/ND-CP и уставом городского комитета партии города Донгнай , в систему оценки должностных лиц и государственных служащих были введены три новых ключевых показателя, использующих 100-балльную шкалу KPI для преодоления субъективности оценок; фактические результаты работы составляют 70% от общей оценки. Оценка на основе результатов работы будет проводиться по трем показателям: количество, качество и прогресс. Присвоение 70% оценки количественным показателям KPI демонстрирует стремление Донгнай к повышению эффективности работы административного аппарата.
Переход к оценке эффективности на основе ключевых показателей эффективности (KPI) в провинции Донг Най постепенно сокращает разрыв в административной эффективности между регионами, способствуя прозрачному, справедливому и беспристрастному управлению результатами деятельности. Синергия между решимостью руководства, усилиями государственных служащих и удовлетворением граждан является ключом к построению честной, профессиональной и по-настоящему служащей народу государственной службы в цифровую эпоху.
Галактика
Источник: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/kpi-bien-ap-luc-thanh-dong-luc-4c802d4/
![[Фото] Первая сессия 14-го съезда Вьетнамского профсоюза.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/03/1780465947883_ndo_br_img-3852-jpg.webp)
Комментарий (0)