Сосредоточьтесь на разработке специализированного ИИ вместо «всезнаек»
Путь внедрения ИИ в Viettel Solutions — это не гонка за технологиями, а путешествие к изменению мышления людей, изменению способов работы в сторону реальной и устойчивой эффективности.
Каждая проблема ИИ в Viettel Solutions начинается с «боли» бизнеса и реальных потребностей клиентов, помогая ИИ не становиться демонстрацией технологии, а действительно создавать ценность.
В Viettel Solutions внутренние приложения ИИ помогают повысить уровень автоматизации, решать ручные, повторяющиеся задачи и высвобождать человеческие ресурсы для сосредоточения на задачах, требующих креативности, сложности и критического мышления.
Применение ИИ в управлении бизнес-процессами и обслуживании клиентов снизило количество нарушений в работе на 30–50%. Появление внутреннего ИИ-помощника Viettel также значительно повысило эффективность работы, избавив от необходимости тратить часы на чтение документов. Это доказывает, что ИИ действительно раскрывает свою ценность, когда технологии отвечают потребностям.
Помимо решения собственных «болей», Viettel Solutions постоянно расширяет ценность ИИ для общества, следуя четкой стратегии: стремление к «универсальному ИИ» — широко применяемому, быстрому и безопасному, а не к решению каких-то мельчайших проблем. В то время как взрывоопасные проблемы актуальны лишь для небольшой группы, Viettel Solutions стремится сделать ИИ доступным для всех клиентов из самых разных сфер, от государственных учреждений до бизнеса, а также для внутренних пользователей.
Фактически, ИИ присутствует в продуктах Viettel Solutions уже много лет — от интеллектуальных систем дорожного движения, мониторинга нарушений, распознавания номерных знаков до анализа безопасности, измерения плотности дорожного движения с использованием ИИ в сочетании с телекоммуникационными данными, построения карт дорожного движения, соответствующих особенностям вьетнамских городских районов...
На современном этапе ИИ применяется на более «умном» уровне, в больших масштабах и становится ключевым фактором, создающим явные различия на рынке.
Вместо всезнающего ИИ компания Viettel Solutions также фокусируется на разработке специализированного, углубленного ИИ, например, для решения конкретных задач по оптимизации затрат на разведку запасов, ИИ для поддержки медицинской диагностики...
Люди и ИИ: совместная работа над созданием ценности
Г-н Ле Тхань Конг, заместитель генерального директора Viettel Solutions, отметил, что самым большим препятствием при внедрении ИИ являются «люди и привычки». Ведь какой бы передовой ни была технология, если люди не готовы её принять, не учатся и не меняются проактивно, процесс трансформации будет замедляться.
Таким образом, ИИ — это инструмент, а не противник. В Viettel Solutions простые, повторяющиеся задачи поручаются ИИ, а отдел кадров сосредоточится на проектировании крупных систем, решении проблем с нагрузкой и ошибками, тем самым повышая свой потенциал при получении новых, сложных задач. Другими словами, «сердца и умы сотрудников Viettel не меняются», они лишь адаптируются для большего развития своих возможностей. Конечно, это также требует от каждого сотрудника постоянного обучения и развития, чтобы не отставать.
Помимо человеческого фактора, г-н Ле Тхань Конг также подчеркнул ещё одну важную проблему: данные. ИИ проявляет свою мощь только при наличии качественных данных, то есть корректных, достаточных, точных и актуальных. Некорректные или несинхронизированные данные приведут к некорректным результатам или некорректным моделям. Благодаря тщательной подготовке инфраструктуры данных и рабочих процедур Viettel Solutions превратила эту проблему в преимущество и прочную основу для того, чтобы ИИ действительно создавал ценность и устойчивую эффективность.
Различные внутренние сильные стороны людей, необходимые для освоения технологий
В разгар «ИИ-шторма» отличительной чертой и конкурентным преимуществом Viettel Solutions на рынке ИИ является её внутренняя сила, то есть корпоративная культура с восемью основными ценностями. Среди них девиз «Творчество — это энергия» и стремление всегда быть пионером инноваций, которые помогают компании быть готовой встретить эпоху ИИ.
Будучи подразделением Viettel Solutions, сосредоточенным на разработке приложений, а не на академических исследованиях, Viettel Solutions понимает, что ключ к успеху — это создание команды, которая готова изменить мышление и привычки, перейдя к методам работы. Особой культурной ценностью является «сочетание Востока и Запада», которое помогает Viettel действовать системно, активно сотрудничать, всегда быть готовым к сотрудничеству, внедрять инновации и постоянно учиться, чтобы улучшить возможности ИИ, сократить время доступа к основным технологиям и самым передовым знаниям.
Согласно поговорке «Растем через трудности и неудачи», в корпоративной культуре активно поддерживается принцип «дерзай пробовать, дерзай терпеть неудачи». Они не считают это ошибкой, но верят, что неудачи способствуют долгосрочному успеху.
Этот подход также формирует подход GenAI. Viettel Solutions разрабатывает «гибридную» систему GenAI, сочетающую мощь открытых технологий с проверенными внутренними данными, что помогает обеспечить точность, актуальность и безопасность информации, преодолевая два потенциально серьёзных риска: инструменты, предоставляющие ложную информацию, и риск утечки внутренних данных.
Подчеркивая фактор «человеческого мастерства в технологиях», команда инженеров Viettel Solutions призывается мыслить критически, не полагаться исключительно на ИИ, а анализировать, проверять и создавать решения на основе знаний, предоставляемых ИИ. Таким образом, Viettel использует ИИ как ускоритель, а не как замену.
Опыт внедрения искусственного интеллекта позволил Viettel Solutions выделить четыре ключевых фактора. Во-первых, необходимо выбрать правильную проблему, связанную с реальной «болью». Во-вторых, инвестировать в развитие команды, помогая сотрудникам поддерживать дух обучения и адаптации. В-третьих, необходимо смело экспериментировать и принимать ошибки, поскольку технологии — это процесс непрерывного совершенствования. Наконец, компаниям следует выбрать надёжного технологического партнёра, который будет сопровождать их. Если компания способна самостоятельно освоить технологию, это большое преимущество; в противном случае надёжный партнёр поможет вам ускорить развитие, снизить риски и оптимизировать ресурсы.
Благодаря ранней подготовке, значительным инвестициям в инфраструктуру GPU с большой вычислительной мощностью, системам больших данных и развитию человеческого потенциала, а также практическому опыту внедрения чистой, стандартной конструкции данных в проектах, которым доверяют партия, государство и бизнес, Viettel Solutions создала достаточно прочную внутреннюю основу для конкурентоспособности в эпоху ИИ.
На этом пути концепция «ИИ — это инструмент» и культура «дерзай пробовать, дерзай терпеть неудачу» помогают Viettel Solutions двигаться в правильном направлении.
Источник: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html
Комментарий (0)