Традиционные методы и цифровизация

Стремление к цифровой трансформации – это не просто политическая воля, а закрепленная в проекте закона, заменяющем Закон об информационных технологиях 2006 года, регулирующем новые социальные отношения, возникающие в процессе цифровой трансформации, включая цифровое правительство, цифровую экономику и цифровое общество. Ожидается, что этот закон будет рассмотрен и принят Национальным собранием на его октябрьской сессии.

В частности, государственный сектор, который часто воспринимается как отстающий от требований перемен, занял значительное место в проекте закона. Закон о цифровой трансформации обозначил конкретную дорожную карту для создания действительно ориентированного на услуги цифрового правительства .

Определяя цифровую трансформацию как важнейший стратегический прорыв, в центре которого находятся граждане и предприятия, являющиеся субъектами и движущей силой этого процесса, проект четко указывает, что государственные учреждения несут ответственность за развитие государственных услуг в цифровой среде на основе потребностей и опыта граждан и предприятий; отдавая приоритет электронным транзакциям, легкому доступу, многоканальной и многоустройственной поддержке, минимизации количества шагов и операций для завершения транзакций. Политика, программы, проекты и цифровые государственные услуги должны включать участие конечных пользователей (посредством общественных консультаций, онлайн-опросов, тестирования и независимой оценки). Государственные учреждения несут ответственность за функционирование системы обратной связи с пользователями в режиме реального времени и интеграцию данных о качестве государственных услуг для постоянного улучшения.

Статья 13 проекта также предусматривает, что вся деятельность государственных органов должна в приоритетном порядке осуществляться в цифровой среде в соответствии с принципом «цифровые технологии — это норма, бумажные документы — исключение»; при этом необходимо обеспечить разработку и внедрение услуг с учетом полностью цифрового подхода с самого начала, что позволит снизить административную нагрузку и повысить скорость обработки информации. Кроме того, государственные органы должны организовать создание, поддержку и развитие цифровых данных для обеспечения их безопасности и защиты, заложив прочную основу для управления и функционирования государственных услуг в цифровой среде.

Это позволяет принимать решения на основе фактических данных, повышает операционную эффективность и обеспечивает более качественные государственные услуги. Государственные учреждения также несут ответственность за публичное раскрытие данных для поддержки цифровой трансформации в соответствии с законодательством о защите данных. Этот принцип способствует прозрачности и доступности данных, позволяя гражданам и предприятиям использовать информацию для принятия обоснованных решений и участия в процессе развития…

Вскоре откроется всеобъемлющая и прогрессивная правовая база, но главный вопрос остается открытым: смогут ли государственные служащие, граждане и предприятия достаточно быстро адаптироваться, чтобы соответствовать и реализовывать ожидания закона? Будут ли государственные служащие готовы отказаться от своих старых методов работы, привыкших к бумажной волоките и ручным процессам, и перейти к более прозрачной и эффективной цифровой рабочей среде?

И наоборот, закон наделяет граждан новыми полномочиями в цифровой среде, такими как право знать и вмешиваться в автоматизированные решения алгоритмов ИИ, которые затрагивают их интересы. Но обладают ли граждане необходимыми цифровыми возможностями для понимания и осуществления этих прав, или же они используют их лишь пассивно? С точки зрения бизнеса, контролируемое тестирование — это отличный «пропускной пункт» для инноваций. Однако хватит ли у предприятий, особенно малых и средних, смелости пройти через эту дверь, или они останутся застрявшими в старых, хаотичных методах ведения бизнеса?

Каким бы совершенным ни был закон, он так и останется лишь на бумаге, если ему не хватает необходимых и достаточных условий для реализации. Для достижения целей Закона о цифровой трансформации следует сосредоточиться на трех основных направлениях: инвестиции в людей; построение и укрепление цифрового доверия; и активное продвижение культуры смелых экспериментов и инноваций. Необходимо конкретизировать механизм контролируемого тестирования с четкими руководящими принципами и оптимизированными процессами, чтобы поощрять культуру смелых действий и повышать шансы на успех новых моделей.

АНХ ТУ

Источник: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html