Мастер-класс по изготовлению ароматизированных травами мешочков стал ярким событием мероприятия, привлекая делегатов и гостей. Фото: MA
Vietnam Airlines впервые разрабатывает собственную ароматическую экосистему
Г-н Ле Хонг Ха, генеральный директор Vietnam Airlines, заявил, что экосистема ароматов является одним из важных шагов в стратегии повышения качества обслуживания с целью достижения 5-звездочных стандартов авиакомпаний к 2030 году.
«Аромат — самый короткий путь к эмоциям. Когда пассажиры вспоминают Vietnam Airlines по аромату, мы понимаем, что действительно что-то меняем», — сказал г-н Ха.
Авиакомпания Vietnam Airlines заявила, что создание экосистемы ароматов Lotus завершено и будет использоваться на всех маршрутах с ноября 2025 года. Пассажиры будут ощущать эту комбинацию ароматов, начиная с зоны регистрации и зала ожидания Lotus и заканчивая салоном самолета.
В условиях, когда традиционные услуги, такие как питание, места или залы ожидания, постепенно становятся одинаковыми у разных авиакомпаний, ожидается, что создание дополнительного «слоя эмоционального распознавания» усилит дифференциацию.
Процесс разработки «Nha» длился многие месяцы при участии парфюмера Рея Нгуена.
Вдохновленный цветами лотоса, этот напиток создан из вьетнамских ингредиентов, таких как лотос сорта Там Кок, чай Тай Нгуен , зеленый рис Ланг Вонг, грейпфрут Тхань Тра, грейпфрут Доан Хунг и мандарин Лай Вунг.
Система ароматизации точно настроена для каждого помещения, например, для зоны регистрации и гостиной Lotus, где используются ароматы лотоса и черного чая, создающие ощущение релаксации.
В салоне самолёта вас ждёт полный спектр ароматов, которые приветствуют и прощаются с пассажирами. Душевая и туалеты в мандариновых тонах светлые и подходят для небольших помещений с герметизацией салона.
Перед официальным использованием версии ароматов в течение нескольких месяцев тестируются в камерах, имитирующих условия эксплуатации салона автомобиля, чтобы оценить стойкость, диффузию и стабильность в условиях низкого давления и низкой влажности.
Ароматическая система создана из таких ингредиентов, как лотос Там Кок, чай Тай Нгуен, зеленый рис деревни Вонг, грейпфрут Тхань Тра, грейпфрут Доан Хунг и мандарин Лай Вунг. Фото: MA
Преимущество больше не ограничивается ценой билета или парком самолетов.
По мнению многих авиакомпаний, внедрение брендовых ароматов соответствует тенденции многих международных авиакомпаний, где основными факторами конкурентоспособности становятся эмоциональные впечатления, а не только удобство.
Вьетнамский рынок авиаперевозок претерпел значительные изменения благодаря появлению множества новых авиакомпаний и расширению существующих. Цены на билеты, маршруты и парк воздушных судов больше не являются очевидными преимуществами.
Авиакомпании вынуждены конкурировать, предлагая более сложный сервис, ориентированный на эмоции и общее впечатление. Клиенты высокого уровня, особенно иностранные, всё больше интересуются нематериальными элементами, такими как аромат, звук, коммуникация, дизайн и индивидуальность. Эта группа клиентов может позволить себе большие расходы и вносит значительный вклад в доходы авиакомпаний…
Добавление слова «Nha» в расписание всех рейсов также является попыткой сохранить вьетнамскую идентичность в процессе повышения уровня обслуживания до международных стандартов. Vietnam Airlines конкурирует не только с местными авиалиниями, но и с такими 5-звёздочными авиакомпаниями региона, как Singapore Airlines, ANA и Cathay Pacific.
Не только вьетнамские авиакомпании совершенствуют свои услуги, многие международные авиакомпании также усиливают конкуренцию на вьетнамском рынке.
Авиакомпании утверждают, что вместо того, чтобы конкурировать исключительно по частоте рейсов, иностранные авиакомпании переключают свое внимание на качество обслуживания и высокодоходные группы клиентов, число которых быстро растет в последние годы.
ДОВЕРЯТЬ
Источник: https://tuoitre.vn/len-may-bay-vietnam-airlines-co-mui-huong-moi-20251121105531155.htm
Комментарий (0)