Во время пандемии COVID-19 бизнес мирно отмечает Тет. Что пришлось сделать PNJ, чтобы вернуться к нормальной жизни, и насколько сильно она приложила усилия, мадам?
Спасибо VnEconomy за вопрос об истории, которая прошла, но всё ещё не устарела. Действительно, период эпидемии действительно тяжёлый. Никогда ещё наша страна не сталкивалась с таким кризисом, как эпидемия COVID-19. Конечно, для компании PNJ Company это сопряжено со множеством трудностей и вызовов.
Как только мы осознали неблагоприятную ситуацию в Китае, мы спланировали и подготовились к худшему варианту развития событий. Были задействованы оптимальные варианты действий. Я до сих пор отчётливо помню, как в середине марта 2020 года, когда разразилась пандемия COVID-19, 14 марта 2020 года руководство PNJ обратилось ко всем сотрудникам и офицерам с призывом «сохранять спокойствие».
Вскоре после этого был запущен план удалённой работы. Для эффективной работы компаниям необходима достаточно мощная IT-инфраструктура. К счастью, PNJ проводит цифровую трансформацию с 2018 и 2019 годов, поэтому работа во время пандемии проходила гораздо более гладко, чем в других компаниях.
К июлю 2020 года в Дананге вспыхнула пандемия COVID-19. Тогда мы задались вопросом: если эпидемия распространится в Дананге и распространится на всю страну, что должна будет сделать PNJ? К счастью, после многих месяцев усилий Дананг взял ситуацию под контроль, но мы не субъективны и готовим сценарий действий, если эпидемия распространится по всей стране. PNJ даже предсказала худший сценарий, что эпидемия не будет взята под контроль до 2024 года. Когда по всей стране начали ограничивать поездки и контакты, PNJ очень быстро и эффективно организовала и провела онлайн-кампании по продажам, даже одна кампания (онлайн-продажи в День святого Валентина 2020 года) была развернута за 3 дня. Если раньше, когда не было эпидемии, на подготовку ушел бы целый месяц.
Благодаря мощной информационно-технологической платформе и быстрой цифровой трансформации вся система зафиксировала рост онлайн-показателей в сложных условиях. Показатели трафика клиентов на сайте, звонков на горячую линию, входящих сообщений в социальных сетях и т.д. выросли в 3-4 раза, что соответствует объёму продаж через онлайн-каналы. По вышеуказанным причинам PNJ не столкнулась с кризисом во время COVID-19, и даже продемонстрировала неплохой рост, поэтому компания направила свои ресурсы на поддержку работников и малоимущих, столкнувшихся с трудностями.
Особенно в 2021 году, когда мы работали над программой в течение всего эпидемического сезона с самым длительным и строгим социальным дистанцированием, сотрудники и работники PNJ присоединились к компании, чтобы реализовать программу супермаркетов «0 донгов». Программа оказалась эффективной и произвела очень хорошее впечатление в Хошимине, Ханое и многих других районах эпидемии.
В целом, учитывая эти масштабные события, способные повлиять на выживание бизнеса, у компании PNJ есть все основания полагать, что для преодоления кризиса недостаточно простого финансового потенциала, необходимо иметь прочную культурную основу. Благодаря этим двум важным факторам компания сможет успешно противостоять серьёзным кризисам.
Известно, что PNJ организовала множество социальных мероприятий, ориентированных на местное сообщество. Какова в целом философия PNJ в реализации этих кампаний?
В отличие от большинства компаний, PNJ с самого начала ориентировалась на устойчивое развитие. С момента своего основания PNJ последовательно придерживается философии, согласно которой интересы клиентов и общества являются приоритетными для бизнеса. Мы активно реализовали множество конкретных программ, ежегодно обновляя систему корпоративного управления и внедряя инновации, а также стандартизировали деятельность в области устойчивого развития в соответствии с международными стандартами. В частности, создание Подкомитета по вопросам ESG при Совете директоров подтверждает твердую приверженность PNJ принципам устойчивого развития.
С самого начала компания PNJ уделяла особое внимание «телу, разуму и духу» своих сотрудников. Был запущен ряд специальных программ для раскрытия внутренней энергии сотрудников, таких как F5 – «Нажми кнопку регенерации», «Комплексная стратегия здоровья сотрудников»… а также множество обучающих программ для всей команды, чтобы взять на себя инициативу цифровой трансформации в условиях наступающей цифровой экономики . PNJ активно повышает разнообразие в системе управления персоналом, используя инновационное мышление, приветствует сотрудников из транснациональных корпораций, предоставляет молодым людям возможность самоутвердиться на руководящих должностях, привлекает и удерживает талантливых сотрудников с помощью различных политик.
В этом году PNJ стала одним из главных событий премии Sustainable Business Awards, войдя в пятерку лучших компаний, продвигающих расширение прав и возможностей женщин и гендерное равенство на рабочем месте. Эта престижная номинация отмечает неустанные усилия PNJ по достижению гендерного равенства и повышению роли женщин.
В течение длительного времени компания фокусировалась на разработке 7 принципов расширения прав и возможностей женщин, типичным содержанием которых является: установление принципов высшего руководства для обеспечения гендерного равенства; поощрение образования, обучения и карьерного роста женщин; развитие бизнеса, цепочек поставок, маркетинговых мероприятий для содействия расширению прав и возможностей женщин... В настоящее время женщины-руководители в PNJ составляют 56% руководящей структуры компании; доля женщин-сотрудников всегда оставалась выше 60% в период 2018–2021 гг.
Наша политика в отношении женщин-сотрудниц постоянно совершенствуется, включая предоставление специальных праздничных льгот. В частности, благодаря открытому и прогрессивному мышлению, PNJ создала культуру уважения различий, организовав множество мероприятий в поддержку ЛГБТ-сообщества и любви к интерсексуалам...
Как вы прогнозируете развитие экономики Вьетнама в 2023 году?
В 2022 году, учитывая ухудшение экономической ситуации в мире, все еще серьезные последствия COVID-19, невосстановившуюся экономику и туризм, а также неполный курс борьбы с эпидемией COVID-19, продолжающийся кризис между Россией и Украиной, приводящий к дефициту топлива и инфляции, Вьетнам не вышел из этой спирали.
Европейские страны оценивают, что рецессия приводит к снижению потребления. Это снижение напрямую влияет на экономику и наши предприятия. Заказов для предприятий становится всё меньше и меньше. В новом году я не хочу распространять негативную или неприятную информацию об экономике, но это правда, и нам необходимо учитывать её, чтобы разработать оптимальные планы адаптации.
Если бы у вас было сообщение для читателей журнала Vietnam Economic Magazine - VnEconomy в первый день нового года, что бы вы хотели передать?
Пандемия COVID-19 стала огромным испытанием для всех, но благодаря нашим усилиям мы справились. В постковидный период трудности носят исключительно экономический характер, и если и есть какие-либо трудности, то они не идут ни в какое сравнение с тем временем, когда вся страна была изолирована и полностью закрыта для внешнего мира. С наступлением нового года у нас, безусловно, появится больше возможностей и новых шансов. Я верю, что все трудности скоро будут решены, и вся наша страна сможет развиваться ещё более эффективно.
Внеэкономика
Комментарий (0)