Сеть спа-салонов Maha Spa, основанная молодой предпринимательницей Тран Май Ань в 2018 году и начавшая принимать иностранных гостей два года назад, постепенно укрепила свои позиции на пляже Ми Кхе в городе Дананг . Maha Spa не только завоевала прочные позиции среди клиентов, но и привлекла значительное внимание со стороны других брендов в отрасли.
«После того, как представители компании посетили и оценили бренд, несколько предприятий в Индии и Малайзии выразили желание сотрудничать в расширении бренда Maha на международном уровне. Эти признаки свидетельствуют о том, что Maha движется в правильном направлении, эффективна и любима клиентами», — поделилась г-жа Тран Май Ань, основательница сети спа-салонов Maha.
Прохождение всех этапов сохранения вьетнамской идентичности.
Предпринимательница Тран Май Ань рассказала, что, желая войти в индустрию спа-процедур, с 2018 года она и ее коллеги изучали множество моделей в Южной Корее, Европе, Таиланде, Индонезии, а также в известных спа-салонах Вьетнама.
После поездки ее команда заметила, что популярные в то время бренды придерживались схожего стиля, отличаясь броским внешним видом и подражая моделям из развитых стран.
Г-жа Май Ань также поняла, что, поступая так же, ей будет очень трудно выйти на рынок и конкурировать за клиентов с уже существующими спа-центрами, такими как в Индонезии и Таиланде. Что еще важнее, она не могла найти конкурентного преимущества, просто копируя другие бренды.
«Мы хотим сделать все возможное, а не просто довольствоваться быстрыми решениями, поэтому мы полны решимости придать отелю Maha его уникальные характеристики. После долгих раздумий я решила, что Maha будет построен с учетом вьетнамской идентичности, строительные материалы должны отражать вьетнамский образ жизни, используемые травы должны быть традиционными вьетнамскими лекарственными средствами, а специалисты будут работать и взаимодействовать с гостями, глубоко понимая вьетнамскую культуру», — сказала г-жа Май Ань о своем видении строительства отеля Maha.
Из этой идеи родилось первое заведение сети Maha Spa, названное Heritage (что означает «наследие»), расположенное на оживленной улице Нгуен Ван Тхоай, с видом на пляж Ми Кхе. Архитектура Heritage выполнена в стиле старинных домов Хойана: деревянные дома, полы из красного кирпича, стены из латеритового камня, соломенные крыши, бамбуковые двери и украшения из соломы.
В меню релаксационных процедур для гостей широко представлены кокосовое масло и вьетнамские травы. Более 30 высококвалифицированных специалистов, с приветливыми улыбками и вежливыми манерами, излучают неповторимый вьетнамский шарм.
«Примерно через шесть месяцев работы Heritage стал популярным местом в международных онлайн-приложениях для путешествий , таких как Tripadvisor и Klook, а также в Google Maps. Иностранные туристы высоко ценят его, потому что на каждом этапе знакомятся с вьетнамской культурой. Эти подлинные отзывы привлекают больше клиентов, чем любые рекомендации».
«На этом фундаменте был основан второй филиал Maha, получивший название Signature, что означает «фирменный стиль», и он занимает видное место на улице Хо Нгинь. В то время как другие бренды привлекают клиентов только днем и вечером, заведения Maha полны посетителей весь день, что обеспечивает выдающиеся результаты в бизнесе», — поделилась г-жа Май Ань.
Молодая бизнесвумен рассказала, что третий филиал сети Maha находится в стадии строительства и будет расположен в одном из самых престижных районов города. С целью «закрепиться» на туристической карте Дананга, г-жа Май Ань заявила, что скоро открывающийся филиал станет не просто местом отдыха, а «улицей релаксации».
В ближайшем будущем предпринимательница планирует расширить сеть Maha на другие прибрежные города по всей стране. Целевой аудиторией бренда остаются иностранные туристы.
«Компания Maha стремится внести свой небольшой вклад в создание собственного бренда и идентичности вьетнамской индустрии спа-процедур, оставляя неизгладимое впечатление на иностранных туристов», — поделилась г-жа Май Ань.
Удерживайте талантливых сотрудников, чтобы обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов.
В оживленном и современном Дананге сеть спа-салонов Maha Spa выделяется как место, которое обязательно стоит посетить, где иностранные гости могут получить исключительный сервис, внимательный уход и погрузиться в изысканную атмосферу, пронизанную вьетнамской самобытностью. По словам г-жи Май Ань, важнейшим фактором в достижении этого является кадровый потенциал.
«Производственные помещения — это всего лишь оболочка; истинная душа бренда — это люди. В Maha сотрудников сначала обучают вьетнамской культуре, а затем уже профессиональным навыкам. Мы готовы платить высокие зарплаты, чтобы квалифицированные работники любили свою работу и оставались с нами», — сказала предпринимательница.
33-летняя г-жа Данг Тхи Суан Хоа, работающая в Maha с момента основания компании, рассказала, что после родов ей было трудно найти работу по специальности, и, желая быть ближе к дому и заботиться о ребенке, ей пришлось временно устроиться в спа-индустрию. До прихода в Maha г-жа Хоа три года работала в трех разных спа-салонах, быстро меняя работу, потому что не испытывала страсти к профессии и чувствовала, что ее труд не ценится должным образом.
Затем она стала одной из первых сотрудниц в день запуска услуг спа-салона Maha. Женщина сказала, что это был первый раз, когда она по-настоящему почувствовала, что ее труд ценят. Проработав в спа-салоне долгое время, она не только прошла повышение квалификации, но и научилась управлять спа-салоном, руководить персоналом и создавать позитивную корпоративную культуру.
«Я с гордостью представляюсь как специалист по спа-процедурам в компании Maha. Здесь я многому научилась, ощутила корпоративную культуру и оценила качество своей работы. Заработок здесь также намного выше, чем на предыдущих местах работы, поэтому я накопила небольшой капитал. Я обязательно останусь в Maha до того дня, когда с уверенностью открою свой собственный небольшой спа-салон», — поделилась г-жа Хоа с лучезарной улыбкой.
По словам г-жи Май Ань, спа-салон Maha Spa был основан с четкой философией: оздоровление — это не просто уход за телом, а путешествие к культуре и эмоциям. Вместо того чтобы сосредотачиваться исключительно на массажных техниках или элитных продуктах, Maha стремится создать «историю впечатлений», где клиенты не только расслабляются, но и ощущают дух Вьетнама в каждой мелочи.
Май Ань считает, что в сфере услуг корпоративная культура является важнейшим ресурсом и одновременно самым сложным конкурентным преимуществом, которое трудно подорвать. В настоящее время в сети работает более 80 технических специалистов, все они хорошо обучены и имеют около 5 лет опыта работы. Всех их учат общаться, создавать позитивные эмоции у клиентов, быть вежливыми, тактичными и проявлять заботу.
Каждый сотрудник Maha всегда помнит, что клиенты — это люди, нуждающиеся в заботе, а не просто в совершении сделки. Каждое действие должно быть профессиональным, внимательным и ответственным, что наглядно демонстрируется в ситуациях, которые невозможно заранее спланировать.
Оказавшись в отеле Maha, гости всегда воспринимают каждое взаимодействие, будь то словесное или визуальное, с абсолютным удовлетворением, а не с искусственными улыбками; каждый акт доброты исходит от сердца по-настоящему преданного своему делу сотрудника.
Источник: https://tienphong.vn/maha-spa-no-luc-gop-phan-xay-dung-ban-sac-nganh-spa-thu-gian-post1844582.tpo
Комментарий (0)