MISA применяет ИИ для повышения эффективности бизнеса

Днем 3 октября на Форуме молодых лидеров бизнеса Вьетнама (VYBS) под названием «Новые лидеры: ИИ-ВОЛНА» заместитель председателя совета директоров MISA Нгуен Суан Хоанг рассказал о применении искусственного интеллекта (ИИ) для оказания помощи MISA и предприятиям в повышении производительности в условиях стремительного развития технологий и все более жесткой рыночной конкуренции.

Робот MC MISA AVA принимает участие в проведении Форума молодых лидеров бизнеса Вьетнама Новые лидеры AI WAVE

В начале мероприятия MISA представил робота, интегрированного с искусственным интеллектом. MISA AVA был одним из двух ведущих, участвовавших в программе. MC Robot MISA AVA впервые появился на Форуме молодых лидеров бизнеса Вьетнама и произвел особое впечатление своей способностью вести программу и гибко взаимодействовать, как настоящий человек, тем самым способствуя утверждению активного развития искусственного интеллекта на современных вьетнамских предприятиях.

Благодаря способности взаимодействовать и вести программу гибко, как настоящий человек, Робот MC MISA AVA произвел особое впечатление на гостей, посетивших мероприятие.

Рассказывая о применении искусственного интеллекта MISA для самой компании и ее корпоративных клиентов, г-н Нгуен Суан Хоанг, заместитель председателя совета директоров MISA, подтвердил, что MISA в настоящее время всесторонне применяет ИИ во всех видах деятельности: от разработки продукции, маркетинга и продаж, управления операциями до обслуживания клиентов.

Г-н Нгуен Суан Хоанг, заместитель председателя совета директоров MISA, представил доклад о применении искусственного интеллекта для повышения производительности труда MISA и корпоративных клиентов.

Для этого MISA успешно исследовала и разработала помощника на основе искусственного интеллекта MISA AVA, интегрированного в единую платформу управления предприятием MISA AMIS для поддержки всех видов деятельности на предприятии. Платформа MISA AMIS включает в себя более 40 специализированных приложений, помогающих предприятиям комплексно осуществлять цифровую трансформацию основных операций, таких как: финансы - бухгалтерский учет, маркетинг - продажи, управление персоналом, цифровой офис.

При разработке продуктов MISA применяет ИИ для поддержки анализа требований пользователей, написания кода и тестирования продуктов, обеспечивая повышение производительности в 1,5 раза. По словам г-на Нгуен Суан Хоанга, в MISA в настоящее время 30% кода написано с помощью ИИ. Программисты MISA будут отвечать за реализацию сложных кодов, в то время как простые коды будут реализованы искусственным интеллектом.

В сфере маркетинга MISA применяет помощника MISA AVA, а также некоторые популярные инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT. Canva, Fliki… для написания контента для email-маркетинга и создания рекламных изображений, исследования отраслей и проблемных вопросов, а также быстрого создания анкет для выявления клиентов.

В сфере управления персоналом помощник MISA AVA также помогает сократить объем ручной работы и повысить производительность труда в отделе кадров на 50% благодаря ряду функций, таких как автоматическое составление писем о наборе персонала, определение и извлечение информации о кандидатах из фотографий, резюме и т. д.

Для бизнес-сектора помощник MISA AVA — это решение, которое помогает торговому персоналу экономить 2 часа в день благодаря возможности автоматизировать такую ​​работу, как автоматическое составление писем с ценовыми предложениями, построение сценариев взаимодействия с клиентами, фиксация важной информации в процессе общения с клиентами, тем самым увеличивая процент успешных продаж.

В сфере бухгалтерского учета помощник MISA AVA помогает повысить производительность в 5 раз, а также обладает способностью глубоко и многомерно анализировать финансовые данные, помогая владельцам бизнеса лучше понимать структуру доходов и расходов, прибыли и бизнес-тенденций, тем самым поддерживая анализ и прогнозирование, помогая предприятиям принимать стратегические решения на основе данных, повышать операционную эффективность и усиливать конкурентоспособность.

Для обслуживания клиентов помощник MISA AMIS автоматически обрабатывает запросы на поддержку клиентов в режиме 24/7. За первые 6 месяцев 2024 года MISA AVA оказала поддержку в получении 400 000 разговоров и 1,3 миллиона вопросов от клиентов, увеличив скорость и сократив время поддержки, что помогло клиентам сделать использование продукта более удобным и оптимальным.

Кроме того, этот помощник на базе искусственного интеллекта автоматизирует рабочие процессы, экономя 70% времени и сокращая количество ошибок.

В своей речи г-н Нгуен Суан Хоанг подтвердил, что благодаря 30-летнему опыту работы в сфере технологий MISA является пионером в применении максимальных возможностей ИИ для повышения эффективности работы самой MISA и ее клиентов.

Несмотря на то, что существует более 40 различных приложений, приложения на платформе MISA AMIS тесно связаны друг с другом, что позволяет сократить дублирование и потери в бизнесе. Экосистема MISA AMIS также разделена на небольшие приложения, что позволяет предприятиям выбирать для развертывания ряд операций в соответствии со своими потребностями и быть готовыми реагировать на дополнительные операции при расширении бизнеса на одной платформе, помогая МСП экономить затраты и обеспечивать взаимосвязанность, последовательность и высокую степень наследуемости данных. Кроме того, платформа MISA AMIS объединяет данные внутри и вне организации, а также является центром связи для расширения экосистемы для предприятий. Благодаря интегрированному порталу платформа готова к взаимодействию со сторонними организациями и стартапами, чтобы помочь предприятиям получить больше преимуществ, и может быть максимально настроена в соответствии с требованиями каждого клиента.

В конце своего выступления г-н Нгуен Суан Хоанг подчеркнул, что ИИ оказывает влияние на бизнес по всему миру . Предприятия, которые не смогут адаптироваться к волне ИИ, подвергаются высокому риску отставания и потери конкурентоспособности.

Обладая 30-летним опытом работы в сфере технологий, MISA является пионером в применении максимальных возможностей искусственного интеллекта для повышения эффективности работы как самой MISA, так и клиентов.

Кроме того, MISA также осознает, что применение ИИ к продуктам, обслуживающим почти 1 миллион малых и средних предприятий, является одновременно ответственностью и прекрасной возможностью для бизнес-сообщества и технологических экспертов во Вьетнаме. Это также способствует повышению потенциала и конкурентоспособности вьетнамского бизнес-сообщества, способствуя устойчивому развитию цифровой экономики Вьетнама. Имея 30-летний опыт работы в сфере технологий, MISA надеется помочь предприятиям и экспертам в области технологий во Вьетнаме оставаться впереди технологических тенденций, использовать возможности и разрабатывать комплексные продукты и услуги, интегрированные с ИИ, для оказания максимальной поддержки сообществу МСП.

Источник: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/