Днем 3 октября на Форуме молодых лидеров бизнеса Вьетнама (VYBS) «Новые лидеры: ИИ ВОЛНА» заместитель председателя совета директоров MISA Нгуен Суан Хоанг рассказал о применении искусственного интеллекта (ИИ) для помощи MISA и предприятиям в повышении производительности в условиях стремительного развития технологий и все более жесткой рыночной конкуренции.
В начале мероприятия компания MISA представила интегрированного робота с искусственным интеллектом MISA AVA в качестве одного из двух участвующих в программе МК. Робот MISA AVA впервые появился на Форуме молодых бизнес-лидеров Вьетнама и произвёл особое впечатление своей способностью вести программу и гибко взаимодействовать с участниками, как настоящий человек, тем самым подтверждая активное развитие искусственного интеллекта на современных вьетнамских предприятиях.
Рассказывая о применении искусственного интеллекта MISA в интересах самой компании и ее корпоративных клиентов, заместитель председателя совета директоров MISA г-н Нгуен Суан Хоанг подтвердил, что MISA в настоящее время всесторонне применяет ИИ во всех видах деятельности: от разработки продукции, маркетинга и продаж, управления операциями до обслуживания клиентов.
Для этого MISA успешно исследовала и разработала помощника на основе искусственного интеллекта MISA AVA, интегрированного в единую платформу управления предприятием MISA AMIS для поддержки всех видов деятельности предприятия. Платформа MISA AMIS включает в себя более 40 специализированных приложений, помогающих компаниям комплексно осуществлять цифровую трансформацию основных операций, таких как финансы, бухгалтерский учет, маркетинг, продажи, управление персоналом и цифровой офис.
При разработке продуктов MISA использует ИИ для анализа пользовательских требований, написания кода и тестирования продукта, повышая производительность в 1,5 раза. По словам г-на Нгуен Суан Хоанга, в MISA 30% кода в настоящее время пишется с помощью ИИ. Программисты MISA будут отвечать за реализацию сложных кодов, а простые коды будут реализовываться ИИ.
В сфере маркетинга MISA использует помощника MISA AVA вместе с некоторыми популярными инструментами искусственного интеллекта, такими как ChatGPT, Canva, Fliki и т. д., чтобы писать контент для email-маркетинга и создавать рекламные изображения, исследовать отрасли и проблемные вопросы, а также быстро формировать набор вопросов для изучения клиентов.
В сфере управления персоналом помощник MISA AVA также помогает сократить объем ручной работы и повысить производительность отдела кадров на 50% благодаря ряду функций, таких как автоматическое составление писем о наборе персонала, определение и извлечение информации о кандидатах из фотографий, резюме и т. д.
Для бизнес-сектора помощник MISA AVA — это решение, которое помогает торговому персоналу экономить 2 часа в день благодаря возможности автоматизировать такую работу, как автоматическое составление писем с коммерческими предложениями, построение сценариев взаимодействия с клиентами, фиксация важной информации в процессе общения с клиентами, тем самым повышая показатель успешных продаж.
В области бухгалтерского учета помощник MISA AVA помогает повысить производительность в 5 раз, а также обладает способностью глубоко и многомерно анализировать финансовые данные, помогая владельцам бизнеса лучше понимать структуру доходов и расходов, прибыли и тенденции бизнеса, тем самым поддерживая анализ и прогнозирование, помогая предприятиям принимать стратегические решения на основе данных, улучшать операционную эффективность и усиливать конкурентоспособность.
В сфере обслуживания клиентов помощник MISA AMIS автоматически обрабатывает запросы поддержки круглосуточно и без выходных. За первые 6 месяцев 2024 года MISA AVA обработала 400 000 обращений и ответила на 1,3 миллиона вопросов от клиентов, увеличив скорость и сократив время поддержки, что позволило клиентам сделать использование продукта более удобным и оптимальным.
Кроме того, этот помощник на базе искусственного интеллекта автоматизирует рабочие процессы, экономя 70% времени и сокращая количество ошибок.
Несмотря на то, что существует более 40 различных приложений, приложения на платформе MISA AMIS тесно связаны друг с другом, что снижает дублирование и отходы на предприятии. Экосистема MISA AMIS также разделена на небольшие приложения, что позволяет предприятиям выбирать для развертывания ряд операций в соответствии со своими потребностями и быть готовыми реагировать на дополнительные операции, когда предприятие расширяет свои масштабы на одной платформе, помогая МСП экономить затраты, а данные взаимосвязаны, последовательны и в высокой степени наследуются. Кроме того, платформа MISA AMIS объединяет данные внутри и вне организации, а также является центром связи для расширения экосистемы для предприятий. Благодаря интегрированному порталу платформа готова к подключению третьих сторон и стартапов, чтобы помочь предприятиям получить больше преимуществ, и может быть настроена в соответствии с максимальными требованиями каждого клиента.
В конце своего выступления г-н Нгуен Суан Хоанг подчеркнул, что искусственный интеллект (ИИ) влияет на бизнес по всему миру. Компании, которые не адаптируются к этой волне, подвержены высокому риску отставания и потери конкурентоспособности.
Обладая 30-летним опытом работы в сфере технологий, MISA является пионером в использовании максимальных возможностей искусственного интеллекта для повышения эффективности работы как самой MISA, так и клиентов.
Кроме того, MISA осознаёт, что применение ИИ в продуктах, обслуживающих почти миллион малых и средних предприятий, — это одновременно и ответственность, и прекрасная возможность для бизнес-сообщества и технологических экспертов Вьетнама. Это также способствует повышению потенциала и конкурентоспособности вьетнамского бизнес-сообщества, способствуя устойчивому развитию цифровой экономики Вьетнама. Обладая 30-летним опытом работы в сфере технологий, MISA надеется помогать вьетнамским компаниям и технологическим экспертам опережать технологические тенденции, использовать возможности и разрабатывать комплексные продукты и услуги с использованием ИИ для оказания максимальной поддержки сообществу малых и средних предприятий.
Источник: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
Комментарий (0)