Повышение качества услуг по размещению туристов

Чтобы произвести хорошее первое впечатление на туристов, предприятия размещения провинции постепенно повышают качество своих услуг. Это повысило их конкурентоспособность и способствовало развитию «бездымной» индустрии в провинции.

Хотя он только что присоединился к модели общественного туризма (проживание в семье), г-н Ли А Гон в деревне Ситхау Чай (коммуна Хо Тау, район Тамзыонг) всегда сосредоточен на улучшении услуг и продвижении имиджа для привлечения туристов. Г-н Гон поделился: «Деревня привлекает довольно много туристов, желающих посетить и испытать. Раньше я в основном занимался услугами питания и напитков. В конце 2023 года я построил 8 комнат для развития направления общественного туризма и начал работать в начале 2024 года, стоимость которых варьируется от 350 до 400 тысяч донгов за комнату в сутки и ночь. С одной стороны, я стараюсь улучшить качество обслуживания, с другой стороны, я продвигаю имидж службы проживания моей семьи, создав отдельную фан-страницу под названием Homestay A Gon - Si Thau Chai. Благодаря этому многие люди знают и бронируют номера заранее. С момента запуска сайта моя семья приняла более 300 гостей. В ближайшее время я продолжу инвестировать и улучшать качество услуг, особенно услуг по размещению.
Будучи одним из первых пунктов приема гостей в семье в провинции, кооператив Heart в деревне Sin Suoi Ho (коммуна Sin Suoi Ho, район Фонг Тхо) всегда привлекал туристов как со всей провинции, так и из-за рубежа. Директор кооператива Heart, г-н Ханг А Ся, рассказал: «Мы начали предоставлять услуги общественного туризма в 2016 году. Тогда в кооперативе был всего один номер. За прошедшие годы кооператив отремонтировал, развил и модернизировался в соответствии с реалиями и потребностями туристов. В настоящее время в кооперативе 25 номеров всех типов по цене от 100 до 600 тысяч донгов за номер в сутки и ночь. Чтобы внимательно обслуживать туристов, кооператив отправляет своих членов учиться на опыте в другие места, особенно в Сапу (провинция Лаокай ). Мы всегда стараемся создать лучшее туристическое направление. Благодаря этому количество посетителей кооператива растет, в среднем около 1000 человек ежегодно.

Г-жа Ванг Тхи Сен в деревне Ванг Пхео (коммуна Мыонг Со, район Фонг Тхо) готовит комнаты для туристов.

Чтобы удовлетворить потребности туристов, семья г-жи Ванг Тхи Сен из деревни Ванг Пхео (коммуна Мыонг Со, район Фонг Тхо) недавно инвестировала более 500 миллионов донгов в реконструкцию дома на сваях и добавление трёх дополнительных спален. Кроме того, она наладила контакт с художественной труппой деревни, чтобы гости могли насладиться культурой и искусством; организовала отдельную кухню; а также зону для изготовления традиционных музыкальных инструментов для туристов, проживающих длительное время.
В настоящее время в провинции насчитывается 133 объекта размещения (в том числе 1 5-звездочный отель, 3 3-звездочных отеля и 31 отель других типов и классов; заполняемость номеров достигает 60%); 150 ресторанов. Объекты размещения всегда уделяют внимание качеству обслуживания и инвестируют в оборудование для привлечения клиентов. Ожидается, что в 2024 году провинция примет 1 359 000 посетителей (из которых 1 328 500 внутренних посетителей; 30 500 международных посетителей), что на 30% больше, чем за аналогичный период 2023 года и на 20,5% по сравнению с планом на 2024 год. В частности, во время праздников: Лунный Новый год; Национальный день 2 сентября; 30 апреля и 1 мая... в районах и городах одновременно реализуются многие культурные, спортивные и туристические мероприятия для обслуживания населения и туристов. Ожидается, что выручка в 2024 году составит более 1 084 млрд донгов, что на 38,3% больше, чем за аналогичный период 2023 года, и на 11,3% больше, чем план на 2024 год.
Г-жа Данг Ти Лоан, руководитель отдела управления туризмом Департамента культуры, спорта и туризма (VH,TT&DL), сказала: «В настоящее время предприятия по размещению в провинции в основном удовлетворяют потребности туристов. Департамент культуры, спорта и туризма — государственное агентство по управлению туризмом — усилил пропаганду и повысил осведомленность руководящих кадров и персонала в предприятиях по размещению и туристических услугах, чтобы они надлежащим образом соблюдали Кодекс поведения для цивилизованного туризма. Во время праздников и Тэта департамент требует от заведений не повышать внезапно цены и не обманывать клиентов. В ходе проверки и управления подразделение обнаружило, что заведения активно повышают качество обслуживания. От малого бизнеса до 5-звездочных отелей они новаторски подходят к удовлетворению потребностей клиентов; в полной мере используют социальные платформы для продвижения имиджа заведения, чтобы клиенты могли легко искать, связываться, бронировать номера и услуги в соответствии со своими потребностями. В местах общественного туризма и деревнях департамент призывает людей сохранять культуру, поддерживать обычаи и традиционные занятия для привлечения туристов. Туристы отзываются о Лайчау как об одной из провинций с хорошим качеством обслуживания, дружелюбием и низкими ценами.

Источник: https://baolaichau.vn/v%C4%83n-h%C3%B3a/n%C3%A2ng-cao-ch%E1%BA%A5t-l%C6%B0%E1%BB%A3ng-d%E1%BB%8Bch-v%E1%BB%A5-l%C6%B0u-tr%C3%BA-du-l%E1%BB%8Bch