Губернатор поручил Eximbank срочно урегулировать задолженность по кредитным картам в размере 8,8 млрд донгов, защитив законные интересы клиентов.
19 марта управляющий Государственного банка поручил председателю и генеральному директору Экспортно-импортного банка (Эксимбанк) организовать прямой ответ руководства прессе и общественному мнению относительно ответственности, полномочий и направления работы по рассмотрению дела о задолженности по кредитной карте в размере от 8,5 млн до 8,8 млрд донгов клиента Фам Хюи Аня.
«Эксимбанк срочно проводит проверку инцидента, защищает законные права и интересы клиентов и банка», — говорится в документе Госбанка.
Получив инструкции от Государственного банка, Eximbank 20 марта заявил, что «встретился с клиентом Фам Хюи Анем в Ханое и провел откровенную беседу в духе сотрудничества, взаимопонимания и обмена». Стороны договорились координировать усилия для разрешения дела, обеспечивая разумные и справедливые права для обеих сторон в кратчайшие сроки.
Кроме того, этот банк также заявил, что он в срочном порядке пересматривает, оценивает и корректирует политику, процессы и контракты, включая методы расчета процентов и комиссий при кредитовании и предоставлении кредитов по картам. В то же время банк заявил, что также пересмотрит процесс обслуживания клиентов, чтобы оказывать своевременную поддержку, гарантируя гармоничные преимущества как для банка, так и для клиентов.
Как сообщает VnExpress , способ расчета Eximbank процентов сверх процентов и комиссий по кредитным картам с основного остатка в размере 8,5 млн долларов США, по мнению банковских кругов, «весьма необычен».
Согласно тому, как другие банки на рынке рассчитывают проценты по основному остатку долга, задолженность по карте в размере 8,5 млн донгов с 2013 года, если пересчитать ее к 2023 году, составит всего от нескольких десятков миллионов донгов до менее 100 миллионов донгов. Однако метод расчета сложных процентов Эксимбанком приводит к тому, что этот долг достигает «огромной» и необычной цифры в 8,8 млрд донгов.
Кроме того, сохранение задолженности по кредитной карте на протяжении 11 лет также заставляет банковское сообщество усомниться в правильности действий Eximbank. Помимо отправки документов, банки обычно отправляют текстовые сообщения и просят сотрудников звонить, чтобы напомнить вам о вашей задолженности.
Куинх Транг
Ссылка на источник
Комментарий (0)