«Незапланированный четверг» в Ким Тхань

Сотрудники «комплексного» отдела округа Ким Тхань с энтузиазмом помогают людям выполнять административные процедуры.

Сократить время

Присутствуя в отделении «одного окна» округа Ким Тхань в четверг днем в конце февраля 2024 года, мы увидели, что большинству граждан, приходя для решения административных процедур, не нужно было получать письмо о назначении приема, а приходилось лишь ждать несколько минут, чтобы получить результаты.

Держа в руках результаты процедуры заверения оригиналов документов, г-жа Хоанг Тхи Тху Хыонг из коммуны Ким Льен рассказала, что пришла на административные процедуры только после 16:00. Согласно правилам, если заявление получено после 15:00, гражданам приходится ждать результатов до следующего дня. Но менее чем через 30 минут она была очень довольна, получив результаты.

Аналогичная ситуация наблюдалась и в приёмной отдела финансов и планирования района, где проходило оформление административных процедур. Несмотря на то, что было довольно много организаций и граждан, ожидающих своей очереди для прохождения административных процедур, сотрудники и чиновники были очень дружелюбны и помогали людям пройти все этапы. Г-ну Нгуен Динь Зунгу из города Фу Тхай нужно было зарегистрировать юридическое лицо. Сразу после получения и проверки документов сотрудники отдела финансов и планирования района Ким Тхань сообщили г-ну Зунгу, что его документы действительны, и попросили его подождать несколько минут, чтобы получить результат. «Как только я попросил провести процедуру оформления административных процедур, сотрудники и чиновники с энтузиазмом поддержали меня. Вместо трёх дней, как положено, я получил результат всего за 20 минут. Оформление административных процедур прошло очень быстро и гладко, избавив меня от необходимости многократного обращения туда-сюда», — сказал г-н Зунг.

Для удовлетворения народа

Жители коммуны Ким Тан с нетерпением ждали получения результатов рассмотрения административных дел в «внеочередной четверг» в отделе «одного окна» коммуны.

В целях упрощения и максимальной поддержки процесса рассмотрения административных процедур организациями и частными лицами в конце августа 2023 года район Ким Тхань одновременно внедрил модель «Без записи по четвергам» в отделениях «одного окна» на уровне района и коммуны. В рамках этой модели, когда организации и граждане обращаются в отделения «одного окна» в четверг с просьбой о проведении административных процедур, и если документы полностью соответствуют установленным требованиям, должностные лица и государственные служащие принимают, обрабатывают, подписывают и возвращают результаты в тот же день, без необходимости записываться на прием и ждать результатов в соответствии с установленными требованиями. Район Ким Тхань применяет эту модель к пяти процедурам в области сертификации, образования , создания и ведения бизнеса.

Для эффективного внедрения модели и удовлетворения потребностей организаций и граждан специализированные отделы Народного комитета района Ким Тхань, а также Народные комитеты коммун и поселков организовали и назначили государственных служащих для приема и обработки документов по административным процедурам, чтобы обеспечить максимально быструю передачу результатов гражданам, уделяя первоочередное внимание привлечению государственных служащих, обладающих необходимыми навыками, квалификацией и хорошими коммуникативными навыками. Народные комитеты всех уровней также организуют для членов профсоюзов и молодежи ежечетверные встречи в «едином окне», чтобы помочь и поддержать людей в подаче заявлений на административные процедуры; помочь им создать учетные записи и подать документы онлайн при необходимости. Кроме того, они пропагандируют и мобилизуют организации и граждан для использования онлайн-услуг при проведении административных процедур. Районы и коммуны также уделяют внимание инвестициям в объекты, оборудование, подключение к интернету, принтеры, сканеры; содействуют применению информационных технологий для упрощения и прозрачности выполнения административных операций...

Г-н Хоанг Суан Тхыонг, заместитель начальника канцелярии Народного совета и Народного комитета района Ким Тхань, отметил, что модель «Четверг без записи», основанная на принципе «в центре внимания – организации и граждан», приносит удовлетворение жителям. С момента внедрения модели и до конца февраля 2024 года все службы «одного окна» на двух уровнях (коммуна, район) района Ким Тхань получили и обработали почти 10 000 административных дел от граждан и предприятий. 100% административных дел были обработаны правильно и с опережением графика.

ХА ДАТ

Источник