Инженер на Филиппинах управляет роботом в Японии: цифровые работники в эпоху искусственного интеллекта

В здании финансового района Манилы около 60 молодых рабочих управляют роботами, которые сортируют товары в токийских магазинах шаговой доступности. Когда у роботов возникают проблемы, например, они роняют банку, они надевают очки виртуальной реальности и используют джойстики, чтобы справиться с ситуацией.

Эти роботы были разработаны токийским стартапом Telexistence на платформах Nvidia и Microsoft. С 2022 года они появятся более чем в 300 магазинах FamilyMart и Lawson, а вскоре и в 7-Eleven.

«В Японии очень сложно найти рабочих для сортировки товаров, а если и удается их найти, то стоимость очень высока», — говорит Хуан Паоло Виллонко, основатель компании Astro Robotics, оператора роботов в Маниле.

Каждый оператор управляет примерно 50 роботами. Большую часть времени роботы работают автономно, но примерно в 4% случаев требуется ручное вмешательство. Например, если робот уронит бутылку, и она покатится. Заставить робота поднять её, идеально воспроизводя человеческий захват — трение, ощущение металла в руке — одна из самых сложных задач в робототехнике. В таких случаях оператору приходится вмешиваться.

Когда робот роняет банку, сотрудники Astro Robotics используют гарнитуру виртуальной реальности, чтобы помочь её поднять. (Источник: Остальной мир)

Технические работники: возможности и компромиссы

По словам Хосе Мари Ланузы, руководителя исследований в Центре технологических исследований Sigla в Маниле, на Филиппинах, являющихся мировым центром аутсорсинга, наблюдается устойчивый спрос на должности, связанные с автоматизацией и ИИ, со стороны международных компаний.

«IT-компании спешат найти дешевую рабочую силу», — сказал он.

Эти должности требуют больше технических навыков, чем модерация контента или обучение крупным языковым моделям — типы работ, которые обычно ассоциируются с развивающимися странами.

Но даже эти должности сталкиваются с привычными компромиссами: их часто нанимают по временным контрактам, и зарплата ниже, чем у коллег в развитых странах. По словам Лайонела Робертса, профессора робототехники Мичиганского университета, некоторые из этих должностей могут обесценивать людей даже сильнее, чем замена их машинами или искусственным интеллектом.

«Теперь они уже не теряют работу из-за машин, а становятся их руководителями. Вы — как „альтернативная версия“ робота», — сказал он.

Роуэл Атьенца, профессор машинного обучения в Филиппинском университете, рассказал, что треть его студентов нанимаются иностранными компаниями, в том числе базирующимися в США.

Такие удалённые операторы сталкиваются с огромным давлением. Они жалуются на головокружение и предобморочное состояние из-за киберукачивания — разновидности укачивания, связанной с виртуальной реальностью. Это состояние связано с длительным использованием ими гарнитур виртуальной реальности. За типичную восьмичасовую смену они управляют роботом около 50 раз, тратя до пяти минут каждый раз на устранение неполадки.

Удалённый работник сортирует товары в магазине товаров повседневного спроса в Японии. (Источник: NextShark)

Автоматизация не означает потерю работы

Автоматизация ускоряется во всем мире. По прогнозам MarkNtel Advisors, рынок ИИ к 2030 году вырастет в восемь раз и достигнет 43 миллиардов долларов, а рынок промышленной робототехники — почти вдвое.

«Сочетание автоматизации и офшоринга является поворотным моментом для многих стран, включая США», — сказал профессор Лайонел Роберт из Мичиганского университета.

Он утверждает, что автоматизация может привести к сокращению занятости на местном уровне, но при этом увеличит спрос на квалифицированных рабочих, которым платят больше. Однако стоимость разработки систем ИИ в США очень высока: от 10 000 долларов за базовый чат-бот до 300 000 долларов за систему корпоративного уровня. В то же время, на Филиппинах эта стоимость значительно ниже.

«В будущем нас ждёт „гибридная“ рабочая сила, состоящая из роботов, искусственного интеллекта, автоматизации и людей», — сказал профессор Лайонел Роберт. (Фото: Остальной мир)

На Филиппинах «гибридное» будущее между людьми и машинами уже наступило. Помимо работы в сфере ИТ, молодые инженеры здесь вносят свой вклад в создание систем искусственного интеллекта для таких глобальных корпораций, как Amazon и Coca-Cola.

Несмотря на растущую мощь ИИ, профессор Лайонел Роберт утверждает: «Полной автоматизации не будет. Люди по-прежнему очень полезны. В будущем нас ждёт «гибридная» рабочая сила, состоящая из роботов, ИИ, автоматизации и людей».

Согласно опросу, проведённому Всемирным экономическим форумом среди 1000 работодателей по всему миру, в ближайшем будущем ожидается быстрое сокращение доли рабочих мест, предназначенных исключительно для людей. Примечательно, что 41% из них заявили о вероятности сокращения персонала, поскольку навыки работников больше не соответствуют новым требованиям эпохи автоматизации и искусственного интеллекта.

Г-н Куанг

Источник: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html