Неужели потребители действительно настолько снисходительны?

В цифровую эпоху социальные сети стали популярным инструментом для покупок, привлекающим миллионы потребителей во Вьетнаме. Однако это также привело к распространению контрафактной, поддельной и некачественной продукции, что напрямую влияет на здоровье и права потребителей.

Контрафактные и некачественные товары сеют хаос на рынке.

Согласно данным Департамента управления рынком, в 2024 году было выявлено более 1000 случаев, связанных с контрафактной продукцией, в основном потребительскими товарами, такими как продукты питания, косметика, лекарства и электронные устройства. Недавний опрос, проведенный Вьетнамской ассоциацией потребителей (VINASTAS), показал, что до 35% потребителей приобретали контрафактные или некачественные товары через социальные сети. Отсутствие контроля и легкость рекламы и продажи создали благоприятную среду для контрафактной продукции.

Контрафактные товары, особенно продукты питания и косметика, легко попадают к потребителям через онлайн-каналы продаж, такие как Facebook, Instagram, Zalo и TikTok. Поставщики часто используют витиеватую рекламу, иногда сопровождаемую поддельными сертификатами, чтобы завоевать доверие. Эти продукты не только вредят здоровью, но и влияют на психологию потребителей, делая их скептически и даже недоверчиво относящимися к подлинной продукции.

Г-жа Фам Тхань Лан (29 лет, проживает в провинции Анзянг ) часто покупает детские товары через социальные сети. Однажды, увидев рекламу нового вида сухого молока, предлагаемого по более низкой цене, чем рыночная, она решила попробовать. Она не ожидала, что после того, как дала его своему ребенку, молоко вызовет сильную аллергическую реакцию. После дальнейшего расследования она обнаружила, что это подделка неизвестного происхождения. «Я очень разочарована, потому что позволила своему ребенку использовать продукт неизвестного происхождения, не проверив его тщательно», — сердито сказала г-жа Лан.

Недавно во Вьетнаме значительное внимание привлек случай с овощными конфетами Kera. Этот продукт производится компанией Chi Em Rot Group Joint Stock Company и выпускается компанией Asia Life Joint Stock Company (провинция Даклак ). В социальных сетях многие знаменитости, включая Куанг Линь Влогса и Ханг Ду Мука, ​​рекламировали овощные конфеты Kera, утверждая, что «одна конфета эквивалентна тарелке овощей» по содержанию клетчатки. Однако результаты испытаний Центра технических стандартов и измерения качества 2 показали, что 100 г продукта содержат всего 0,51 г клетчатки, что эквивалентно примерно 1/6 банана. Конфеты Kera также содержат сорбитол, но эта информация не была предоставлена ​​потребителям.

Компания Asia Life произвела более 160 000 коробок овощных конфет Kera для акционерного общества Chi Em Rot Group в период с декабря 2024 года по март 2025 года, из которых около 135 000 коробок были проданы на рынке. Потребители выразили возмущение и гнев по поводу обмана относительно качества продукта. Многие потребовали возврата денег или прекратили покупать этот продукт...

Насколько покладисты вьетнамские потребители?

На этот вопрос непросто ответить, но реальные истории, такие как история госпожи Лан и дело о конфетах Kera, показывают, что вьетнамские потребители по-прежнему довольно лояльно относятся к рекламной информации. Между тем, мошеннические рекламные тактики и контрафактная продукция становятся все более изощренными и сложными для выявления. Хотя власти и вмешались, управление товарами в социальных сетях по-прежнему сталкивается со многими трудностями из-за нематериального и легко изменяемого характера онлайн-магазинов.

Для защиты своих прав потребителям необходимо повышать осведомленность и проявлять бдительность в отношении товаров с неясными характеристиками. Во-первых, всегда проверяйте информацию о поставщике и отзывы покупателей, которые уже приобрели товар. Во-вторых, отдавайте предпочтение покупкам на крупных платформах электронной коммерции с четкой политикой защиты прав потребителей. В-третьих, никогда не поддавайтесь на чрезмерно привлекательную рекламу, поскольку она вполне может оказаться мошенничеством.

Распространение контрафактной и некачественной продукции в социальных сетях — это проблема, которую нельзя игнорировать. Вьетнамским потребителям, несмотря на повышение осведомленности, еще предстоит пройти долгий путь, чтобы стать грамотными потребителями. Кроме того, необходимы более решительные действия со стороны властей для защиты прав потребителей.

НГУЕН ТРИИ

Источник: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html