Во время наводнения у многих клиентов MobiFone на длительное время отсутствовал сигнал.

DNO - Несмотря на то, что компания MobiFone увеличила свои силы и предприняла экстренные спасательные работы, многие клиенты в Дананге, использующие подписку MobiFone, по-прежнему сталкиваются с перегрузками и длительной потерей сигнала, что влияет на связь в сезон паводков.

Сотрудники MobiFone готовятся к предотвращению и ликвидации последствий шторма № 12. Фото: MobiFone

Г-н Тран Ким Сон, глава деревни Бен Ден коммуны Го Ной, рассказал, что он пользуется MobiFone уже много лет, но впервые столкнулся с такой серьезной перегрузкой и потерей сигнала.

«В этот период, с самого начала наводнения, сигнал был нестабильным. В дни сильного наводнения сигнал MobiFone был полностью потерян. Моя семья использует четыре тарифа MobiFone, и к 31 октября сигнал практически восстановился», — рассказал г-н Сон.

Длительная потеря телефонного сигнала не позволила г-ну Сону связаться с людьми и коммуной во время сложной ситуации, связанной с наводнением.

«Во время наводнения руководители коммуны не могли мне позвонить или написать. Я был старостой деревни, но не мог позвонить волонтёрам. И наоборот, люди, нуждавшиеся в моей поддержке, тоже не могли мне позвонить», — вспоминает г-н Сон.

По словам г-на Сона, в деревне Бен-Ден много клиентов, пользующихся сетью MobiFone. Он надеется, что компания модернизирует сеть, чтобы люди могли пользоваться ею более бесперебойно и обеспечить связь, особенно во время наводнений.

Аналогичным образом г-н Т. (коммуна Дайлок) сообщил, что после почти 4 дней жизни под затоплением вода отступила только утром 31 октября; постоянная потеря сигнала MobiFone доставила много неудобств пользователям.

Многие клиенты сообщили о нестабильном сигнале MobiFone во время недавнего наводнения. На фото: сильно затопленный район в коммуне Дайлок. Фото: CONG TU

Многие клиенты выразили недовольство оператором сети, когда во время паводкового сезона, когда им нужно было связаться с оператором, сообщить о ситуации, провести спасательную операцию и оказать помощь, сигнал связи прерывался.

Днем 31 октября заместитель директора MobiFone Quang Nam г-жа Нго Тхи Тхань Там признала, что потеря сигнала и прерывание связи во время наводнения полностью соответствовали сообщениям клиентов.

Основная причина заключается в том, что радиостанции расположены в затопленных районах, где наблюдается длительная нехватка электроэнергии. Хотя MobiFone заготовил топливо для работы генераторов, его хватит лишь на определённый период времени.

Когда уровень воды держится долго, многие дороги и районы оказываются сильно затопленными, что затрудняет доставку топлива на АЗС. Это приводит к перебоям в работе АЗС, о чём сообщают клиенты.

Кроме того, при потере сигнала на станциях трафик звонков концентрируется на тех станциях, которые продолжают работать. Это приводит к перегрузке сети.

По словам г-жи Там, в старой провинции Куангнам насчитывается около 447 тысяч абонентов MobiFone. Большая часть рынка приходится на северные районы, такие как Хойан, Дьенбан, Дайлок... Именно в этом районе было зарегистрировано множество жалоб клиентов на прерывание мобильной связи во время наводнения.

Сразу после прерывания мобильной связи компания MobiFone предложила поделиться сигналом с другими сетями и направила силы на спасательную операцию. Однако многие районы и дороги были сильно затоплены, что сделало невозможным доступ к станции.

MobiFone приносит извинения клиентам

31 октября телекоммуникационная корпорация MobiFone предоставила прессе информацию о срочном устранении проблемы с прерыванием сотовой связи в Центральном регионе.

MobiFone сообщает: «Продолжительные проливные дожди стали причиной серьезных наводнений и оползней во многих районах городов Дананг и Хюэ, что повлияло на качество обслуживания в некоторых районах.

В настоящее время телекоммуникационная корпорация MobiFone активно поддерживает спасательную команду, которая в кратчайшие сроки обеспечивает бесперебойную передачу информации для определения направления, проведения спасательных работ и обеспечения связи с населением в пострадавшей зоне.

Телекоммуникационная корпорация MobiFone хотела бы сообщить об этом нашим клиентам и принести им искренние извинения. Надеемся на ваше понимание и сотрудничество.

Источник: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html