OCB получил награду «Самый быстрорастущий цифровой банк во Вьетнаме 2025»

Будучи одним из «ведущих» банков в области цифровой трансформации, OCB много лет назад заложил прочный фундамент, инвестируя в профессиональную и системную технологическую систему. Это помогло OCB успешно выполнить все критерии и пройти множество этапов отбора, чтобы получить эту награду.

Например, с запуском новой версии цифрового банка OCB OMNI в мае 2024 года эта платформа установила новый стандарт в секторе цифрового банкинга во Вьетнаме с точки зрения скорости и удобства.

По сравнению с цифровыми банковскими приложениями других банков в этой системе, OCB OMNI имеет существенное отличие, которое обеспечивает успех в завоевании пользователей: все услуги OCB OMNI разработаны на основе понимания потребностей и применения современных технологий для обеспечения удобства и персонализированного взаимодействия с каждым клиентом.

Анализируя поведение и потребности в режиме реального времени, OCB OMNI может проактивно обслуживать клиентов с помощью автоматических предложений (советов) в соответствии с их маршрутом, рекомендуя функции, продукты и услуги в нужный момент при целевом взаимодействии с клиентами, а также применяя прямые онлайн-стимулы, такие как процентные ставки, купоны на скидку... Кроме того, платформа также отличается гибкостью интерфейса, предварительной инициализацией информации в предыдущих взаимодействиях и персонализацией точек контакта для упрощения и сокращения времени работы.

В частности, OCB OMNI успешно создал цифровую экосистему, объединяющую более 200 компаний, предоставляющих коммунальные услуги на одной платформе. Помимо базовых функций, этот цифровой банк предлагает различные услуги для различных сегментов, такие как: интеллектуальные групповые платежи для домохозяйств, услуги помощника по проведению транзакций (без помощи рук) для приоритетных клиентов и комплексные решения для оплаты обучения в крупных университетах. Кроме того, приложение взаимодействует с более чем 6000 розничных магазинов, предлагая различные услуги, включая скидки, предоставляемые исключительно клиентам, оплачивающим услуги через OCB OMNI, что является важным шагом на пути к унификации цифрового финансового опыта.

В то же время OCB OMNI активно использует технологии для повышения безопасности онлайн-транзакций, используя метод аутентификации FIDO с алгоритмом шифрования в сочетании с биометрией и многоуровневой защитой каждой транзакции. Этот метод считается самым безопасным на сегодняшний день и использует технологии искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения обслуживания клиентов и повышения качества обслуживания, такие как чат-бот с искусственным интеллектом и автоматизация маркетинга.

Являясь пионером в применении передовых технологий и сосредоточившись на оптимизации клиентского опыта, цифровой банк OCB OMNI добился впечатляющих результатов. В частности, время обработки транзакций в OCB OMNI составляет всего около 1-2 секунд, что в 3 раза лучше, чем в старой версии. Кроме того, цифровые процессы (такие как открытие счетов eKYC, международные денежные переводы, открытие кредитных карт и т. д.) автоматизированы, что помогает снизить операционные расходы. Таким образом, выручка от услуг цифрового банкинга в 2024 году увеличилась на 21% по сравнению с предыдущим годом, доля выручки от цифрового банкинга в 2024 году составила более 12% от общего дохода от услуг, увеличившись на 7% по сравнению с 2023 годом. Мало того, OCB также достиг определенных успехов с точки зрения количества пользователей. Соответственно, количество новых счетов, открытых через каналы цифрового банкинга, в 2024 году достигнет более 50 000 счетов в месяц, что составит более 80% от общего числа новых счетов; Количество активных пользователей также увеличилось почти на 10% по сравнению с предыдущим годом благодаря (продуктам и услугам, которые быстро удовлетворяют потребности клиентов, программам удержания клиентов, улучшенному опыту и т. д.). Приложение также высоко ценится клиентами за такие факторы, как скорость транзакций, удобный интерфейс, высокий уровень безопасности и т. д.

Помимо вывода на рынок новой версии цифрового банка OCB OMNI, в последние годы OCB также постоянно внедряет высококачественные финансовые продукты, адаптированные к потребностям каждого клиентского сегмента, такие как цифровой банк для молодежи Liobank и платформа OCB Smart Merchant – комплексное решение для интеллектуальных платежей и управления продажами, разработанное специально для торговых предприятий, малого и среднего бизнеса (МСП). В частности, OCB также является одним из первых банков, внедривших модель Open Banking. Банк создал и эксплуатирует систему из более чем 200 открытых API, обрабатывая в среднем более 6 миллионов транзакций в месяц.

OCB постоянно внедряет превосходные финансовые продукты, отвечающие потребностям каждого клиентского сегмента.

К концу 2024 года количество клиентов, подключивших Open API к OCB, увеличилось почти в 2,5 раза по сравнению с предыдущим годом, а количество новых партнёров также увеличилось почти вдвое по сравнению с предыдущими годами. Это способствовало повышению средней ставки по депозитам до востребования (CASA) партнёров, использующих Open API в OCB, до более чем 30%.

OCB ставит перед собой цель к 2025 году увеличить количество корпоративных клиентов, использующих решения Open API, на 200%. По словам представителя банка, это важная основа для дальнейшего развития современных финансовых услуг, оптимизации затрат и улучшения качества обслуживания, особенно для корпоративных клиентов.

«Мы не просто предлагаем отдельные продукты, а OCB предлагает как частным клиентам, так и компаниям полную и всеобъемлющую цифровую финансовую экосистему. Мы ожидаем, что в условиях мощной трансформации вьетнамской банковской отрасли, открывающей новую эру, где цифровая трансформация считается ключом к написанию историй успеха, такие комплексные финансовые платформы, как эта, станут для OCB серьёзным преимуществом на рынке. Кроме того, признание OCB в категории «Самый быстрорастущий цифровой банк Вьетнама 2025» по версии Global Banking and Finance Review продемонстрировало усилия банка по созданию современного и инновационного финансового учреждения, одновременно подтверждая его роль одного из ведущих банков в области цифровой трансформации во Вьетнаме на сегодняшний день» . Представитель руководства OCB поделился подробностями.

Премия Global Banking & Finance Awards (GBAF) — это престижная ежегодная система наград, присуждаемая финансовым учреждениям за выдающийся вклад в области инноваций, операционной эффективности и позитивное влияние на мировой финансовый рынок. Премии присуждаются группой экономических экспертов с участием крупнейших финансовых учреждений из многих стран, что обеспечивает объективность и многомерность оценки. Благодаря почти 10 миллионам посещений в год и более чем 2 миллионам читателей по всему миру, GBAF признана одной из самых надежных и прозрачных систем наград, оказывающей значительное влияние на международное финансовое и банковское сообщество.

Источник: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025