PCS на пути организационной реструктуризации и цифровой зеленой трансформации

История PCS — это урок для вьетнамской логистики: сочетание экологичной и цифровой трансформации с организационной реструктуризацией, ориентация на людей. Из традиционного предприятия PCS превратилась в гибкую, цифровую и устойчивую модель, соответствующую стандартам ESG, внося свой вклад в формирование будущего экологичной и эффективной логистики.

Благодаря стратегии зеленой логистики в соответствии со стандартами ESG из традиционного предприятия PCS превратилась в гибкую, цифровую и устойчивую модель.

Логистическая отрасль Вьетнама стремительно растёт, занимая лидирующие позиции в Азиатско- Тихоокеанском регионе, но по-прежнему сталкивается с множеством проблем. Расходы на логистику составляют 16–18% ВВП, что выше, чем в развитых странах, из-за асинхронности транспортной инфраструктуры и фрагментированной структуры отрасли с большим количеством мелких и разрозненных предприятий. Управленческий потенциал не полностью цифровизирован, что усиливает давление в условиях жёсткой рыночной конкуренции.

В этом контексте компания PCS Post Transportation and Logistics Joint Stock Company (PCS) выступила в качестве инновационной модели, пионера в объединении организационной реструктуризации с цифровой зеленой трансформацией для создания современной, гибкой и устойчивой бизнес-модели.

В основе трансформации PCS лежит гибкая модель управления, делающая акцент на быстрой адаптации и клиентоориентированности.

PCS ранее работала по традиционной модели, в которой отделы транспортировки, складирования, продаж и обслуживания клиентов работали независимо друг от друга, каждый со своими собственными процессами. Такая организация обеспечивает строгий контроль, но создает ограничения, поскольку жесткие процессы фрагментируют информацию и медленно реагируют на колебания рынка. Бурный рост электронной коммерции изменил ожидания клиентов, требуя быстрых, прозрачных и персонализированных услуг. Однако PCS столкнулась с высокими операционными расходами и недостаточно современной информационной системой для удовлетворения новых требований. Осознавая риск отставания, PCS решила провести комплексную трансформацию, не только модернизировав технологии, но и изменив организационное мышление, методы управления и операционную культуру в сторону модели, подходящей для цифровой «зеленой» эпохи.

В основе трансформации PCS лежит гибкая модель управления, делающая акцент на быстрой адаптации и клиентоориентированности. PCS отказалась от многоуровневой организационной структуры в пользу модели перевернутой пирамиды, в которой центральное место занимают сотрудники и клиенты, а руководство играет поддерживающую и вдохновляющую роль. Эта модель формирует небольшие кросс-функциональные команды, включающие специалистов из логистики, транспорта, службы поддержки клиентов и информационных технологий, которые уполномочены решать конкретные проблемы, такие как обработка жалоб или корректировка маршрутов доставки в экстренных случаях. Такая автономия позволяет сотрудникам быстро действовать и предлагать инновационные решения, не дожидаясь согласования на нескольких уровнях, что повышает эффективность и гибкость.

Ориентированное на человека мышление PCS позволяет технологиям служить эффективно.

PCS переходит от линейного процесса к коротким циклам продолжительностью в одну-две недели, в ходе которых команды оценивают результаты, учатся на ошибках и постоянно совершенствуются. Такой подход помогает компаниям быстро реагировать на изменения, такие как рост заказов в сфере электронной коммерции, а также формировать культуру обучения, стимулирующую инновации и сотрудничество, становясь ключевым элементом современных организаций в конкурентной логистической отрасли.

PCS также продвигает зелёную цифровую трансформацию в период 2023–2024 годов, инвестируя в технологии для создания базовой операционной системы. Автоматическая система сортировки в центре эксплуатации сокращает время обработки товаров и снижает количество ошибок, связанных с ручным вводом данных, а многоканальная платформа обслуживания клиентов позволяет пользователям взаимодействовать через горячую линию, электронную почту, чат-бот или мобильное приложение. Система отслеживания счетов в режиме реального времени и панель управления данными помогают руководителям быстро оценивать эффективность, затраты и качество обслуживания. Благодаря этому PCS перешла от ручных операций к операциям на основе данных, принимая решения на основе анализа таких показателей, как время доставки или удовлетворенность клиентов, оптимизируя затраты и повышая производительность.

Для эффективной зеленой трансформации PCS применяет технологию оптимизации маршрутов, сокращает количество пустых транспортных средств и выбросы углерода.

Для эффективного перехода к экологичным технологиям PCS применяет технологию оптимизации маршрутов, сокращая количество пустых транспортных средств и выбросы углерода. Системы прогнозирования спроса, основанные на данных о погоде и тенденциях покупок, помогают снизить расход топлива, способствуя развитию экологичной логистики. Такие инициативы, как использование возобновляемых источников энергии в складских помещениях и переработанной упаковки, демонстрируют приверженность принципам устойчивого развития, отвечая экологическим, социальным и управленческим требованиям международных партнеров.

Трансформация PCS проходит в три этапа. На первом этапе внедряется плоская модель управления, формируется гибкая корпоративная культура, проводится обучение персонала, внедряется автоматизированная сортировка и многоканальное обслуживание, а также осуществляется переход от централизованного мышления к открытой модели. Второй этап, охватывающий период с 2025 по 2026 год, формирует модель микропредприятия, где каждое подразделение самостоятельно планирует и получает прибыль, имеет систему мониторинга в режиме реального времени и онлайн-платформу для работы с клиентами. Третий этап, охватывающий период с 2027 по 2028 год, предусматривает экологизацию цифровой цепочки поставок, сокращение среднего звена управления, инвестиции в электромобили, возобновляемые источники энергии и сокращение использования пластика для достижения целей устойчивого развития.

Результаты трансформации в PCS демонстрируют рост производительности труда, ускорение обработки заказов, а также мгновенное обнаружение и решение проблем благодаря мониторингу в режиме реального времени.

Результаты трансформации в PCS демонстрируют рост производительности, ускорение обработки заказов, мгновенное выявление и решение проблем благодаря мониторингу в режиме реального времени. Повышается своевременность поставок, снижаются затраты благодаря оптимизации операций, а клиенты становятся более удовлетворенными благодаря прозрачным и гибким услугам. Корпоративная культура PCS меняется: сотрудники получают больше полномочий, к их идеям прислушиваются, а между отделами укрепляется сплоченность и сотрудничество. Инновации распространяются от руководителей к сотрудникам, помогая PCS быстрее адаптироваться к рыночным колебаниям.

Опыт PCS — это практический урок для вьетнамской логистической отрасли. В то время как многие компании инвестируют в дискретные технологии, PCS доказала эффективность «зелёной» цифровой трансформации, которая должна идти рука об руку с организационной реструктуризацией. Ориентированное на человека мышление PCS способствует эффективному использованию технологий. Стратегия PCS в области «зелёной» логистики соответствует мировому тренду ESG. Из традиционного предприятия PCS превратилась в гибкую, цифровую и устойчивую организацию, внося вклад в формирование будущего логистики Вьетнама благодаря эффективности, прозрачности и экологичности.

Источник: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html