Оштрафован и вынужден извиниться перед гостями пляжного отеля в Дананге за грязный номер с крысиным пометом

10 мая Народный комитет района Нгу Хань Сон заявил, что составил протокол для объединения штрафных санкций, и одновременно заставил владельца отеля в прибрежной зоне Дананга извиниться перед туристами за плохое качество номеров.

По данным Народного комитета района Нгу Хань Сон, 6 мая Департамент туризма и Народный комитет района получили жалобу от туристки Чан Тхи Туй Дунг на грязный номер в отеле Sea Sand Hotel 1 (улица Ан Туонг 3, район Ми Ан, район Нгу Хань Сон).

Г-жа Дунг размышляет о мышином помете в комнате 801

Этот отель расположен в «Западном квартале» Антхыонг, на пляже Дананга. Ранее эта туристка останавливалась в номере 601 отеля Sea Sand Hotel 1 с 5 по 22 апреля. «Когда я впервые вошла, я увидела, что пол был немного грязным, а унитаз был покрыт плесенью. Я помыла его сама, потому что думала, что он маленький, а мыла я его часто», — сказала г-жа Дунг.

22 апреля она выписалась из отеля и отправилась в Хюэ , но 1 мая вернулась на пляж Дананга, поэтому заплатила почти 4,4 миллиона донгов авансом за бронирование номера 601 в отеле с 1 по 13 мая.

Однако 1 мая, когда г-жа Дунг вернулась, чтобы заселиться в номер 601, в отеле сообщили, что там кто-то останавливался, и попросили ее выбрать другой номер.

Г-жа Дунг пошла осмотреть две комнаты и обнаружила, что они грязные, поэтому она не согласилась и ее временно разместили в комнате 801, но эта комната еще не была убрана, под кроватью и возле дивана был мышиный помет. Она несколько раз просила убрать номер, но отель сделал это только вечером.

«После этого отель сообщил мне, что нужно переехать в номер 601, но я не смогла этого сделать. Я попросила заплатить за оставшиеся дни и сменить отель. Мой отпуск был испорчен из-за этого отеля», - расстроилась г-жа Дунг.

7 мая инспекционная группа Народного комитета района Нгу Хань Сон работала с законным представителем отеля Sea Sand Hotel 1 г-жой Ле Тхи Бич Хай, тем самым составив протокол нарушений.

В частности, отель нарушил договор с туристом, не обеспечив законные права и интересы. Данный объект размещения выдал квитанцию ​​и договорился с туристкой Тран Тхи Туй Дунг о регистрации для проживания в номере 601 с 1 по 13 мая.

Однако 1 мая гостиница Sea Sand Hotel 1 не сдала номер 601, как было согласовано.

Отель также нарушил требования к минимальным условиям для технических помещений и услуг по размещению туристов. В частности, в этом учреждении не меняют чехлы для матрасов, ковриков, одеял или наволочек при заселении новых гостей.

Квитанция г-жи Дунг об оплате полной суммы за дни бронирования

По результатам работы инспекционная группа единогласно пришла к выводу и рекомендовала Народному комитету района Нгу Хань Сон применить к гостинице Sea Sand Hotel 1 административные санкции за «необеспечение законных прав и интересов в соответствии с договором, заключенным с туристами», как предписано в пункте 5 статьи 10 Постановления правительства № 45/2019, регулирующего административные санкции в сфере туризма.

Согласно нормативным актам, штраф за данное деяние составляет от 10 до 15 миллионов донгов для физических лиц и от 20 до 30 миллионов донгов для организаций.

Народный комитет района Нгу Хань Сон обратился к владельцу заведения с просьбой связаться с туристкой Чан Тхи Туй Дунг, чтобы извиниться за нарушения и уведомить г-жу Дунг о заключении инспекционной группы.

Районный народный комитет также предупредил г-жу Бич Хай о необходимости обеспечить минимальные технические возможности при предоставлении услуг по размещению. Если она повторит правонарушение, она будет привлечена к ответственности в соответствии с законом.

Законный представитель Sea Sand Hotel 1, г-жа Ле Тхи Бич Хай, согласна с вышеизложенным и обязуется его реализовать и устранить.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/phat-buoc-chu-khach-san-bien-da-nang-xin-loi-khach-vi-phong-ban-co-phan-chuot-185230509232310745.htm