Народный кредитный фонд Куанг Хопа ускоряет цифровую трансформацию с помощью искусственного интеллекта.

Помимо содействия цифровой трансформации в своей деятельности, Народный кредитный фонд Куанг Хопа (QTDND) также является пионером в применении искусственного интеллекта (ИИ) в управлении, коммуникации и обслуживании клиентов, создавая новый импульс для устойчивого развития в цифровую эпоху.

Применение искусственного интеллекта (ИИ) и цифровых технологий помогает Народному кредитному фонду Куанг Хоп повысить эффективность управления, улучшить качество обслуживания и лучше заботиться о своих членах.

Цифровая трансформация меняет характер бизнес-процессов.

В условиях продолжающейся цифровой трансформации в банковской отрасли Народный кредитный фонд Куанг Хоп активно внедряет современные технологии в управление, операционную деятельность и предоставление услуг. При поддержке Вьетнамского кооперативного банка (Co-opBank) процесс цифровизации в подразделении приносит множество положительных результатов, способствуя повышению качества обслуживания клиентов и развитию местной экономики .

В настоящее время Народный кредитный фонд Куанг Хоп осуществляет свою деятельность в коммунах Куанг Нгок и Куанг Йен провинции Тханьхоа, регионе с благоприятными условиями для торговли, сельскохозяйственного производства, сферы услуг и мелкого ремесла. Благодаря вниманию Государственного банка Вьетнама, регионального отделения № 7, поддержке в виде выделения капитала со стороны отделения Кооперативного банка Тханьхоа и сотрудничеству с местными органами власти, Фонд постоянно развивается как в масштабах, так и в качестве своей деятельности.

По состоянию на 30 апреля 2026 года Народный кредитный фонд Куанг Хопа насчитывал 1836 членов и имел уставной капитал в размере почти 9 миллиардов донгов. Благодаря внедрению множества гибких сберегательных продуктов, повышению качества обслуживания и развитию дружественной культуры общения, Фонд мобилизовал более 146,3 миллиардов донгов в виде сберегательных депозитов от населения. Непогашенные кредиты достигли более 135,4 миллиардов донгов, и, что примечательно, не было никаких безнадежных долгов.

Капитал Фонда стал важнейшим рычагом, помогающим многим домохозяйствам и предприятиям инвестировать в оборудование, расширять мастерские, развивать транспортные услуги и продвигать мелкомасштабные ремесленные производства. Это способствовало созданию рабочих мест, увеличению доходов и развитию местной экономики.

В последние годы Народный кредитный фонд Куанг Хопа определил цифровую трансформацию как одну из ключевых задач для повышения конкурентоспособности и качества обслуживания.

Одновременно с этим Фонд инвестировал в комплексную систему серверов, камер видеонаблюдения, охранной сигнализации и модернизированного программного обеспечения для управления. Применение технологий помогает обрабатывать бизнес-процессы быстрее, точнее и научно обоснованнее, значительно сокращая ручные операции.

В частности, электронный банковский сервис CF-eBank демонстрирует высокую эффективность. За прошедший год система обработала около 4000 входящих переводов на общую сумму почти 70 миллиардов донгов. Все транзакции были обработаны безопасно и точно, что способствовало повышению удовлетворенности клиентов и доверия к Фонду.

Кроме того, Народный кредитный фонд Куанг Хопа активно использует платформы социальных сетей, такие как Zalo, для предоставления информации о процентных ставках, рекламных программах и взаимодействия с клиентами. Это помогает сделать обслуживание клиентов быстрее, удобнее и эффективнее.

Искусственный интеллект помогает повысить эффективность управления и качество обслуживания клиентов.

Одним из ключевых моментов в дорожной карте цифровой трансформации Народного кредитного фонда Куанг Хопа является постепенная интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в практическую деятельность.

По словам г-на Фам Као Куонга, председателя совета директоров Народного кредитного фонда Куанг Хопа, искусственный интеллект был эффективно применен при подготовке к общему собранию акционеров на период 2026-2031 годов. Инструменты ИИ помогли в создании, редактировании и завершении отчетов, выступлений, программных вступлений, сценариев документальных фильмов и многих других документов.

«Искусственный интеллект помогает должностным лицам проверять структуру, редактировать текст и логично, последовательно и уместно располагать контент в соответствии с торжественным характером Конгресса. В то же время Фонд также использует технологии ИИ для преобразования текста в речь, поддержки видеомонтажа, разработки иллюстраций, сценических декораций и слайдов презентаций», — сказал г-н Куонг.

Еще одной важной новшеством является применение цифровых технологий к голосованию и выборам посредством сканирования QR-кодов. Это решение значительно сокращает время подсчета голосов, минимизирует ошибки и повышает прозрачность, открытость и профессионализм в организации Конгресса.

Помимо административных функций, ИИ также применяется в сфере коммуникаций и продвижения товаров/услуг. С помощью платформ ИИ Фонд может создавать привлекательный контент, изображения и видеоролики для коммуникации, быстрее охватывая клиентов и оптимизируя рекламные расходы.

Кроме того, Фонд внедрил онлайн-систему подачи заявок на кредиты с использованием QR-кодов. Просто отсканировав код смартфоном, клиенты могут отправить свою информацию и данные о своих потребностях в кредите непосредственно в Фонд. Это решение помогает сократить время обработки первоначальной заявки, упрощая доступ к капиталу для людей.

Сотрудничество с членами организации для развития экономики.

В действительности, кредитные средства из Народного кредитного фонда Куангхопа стали «системой поддержки» для многих домохозяйств, занимающихся производством и бизнесом в этом районе.

Г-н Нгуен Хуу Фонг, владелец автомастерской в ​​коммуне Куанг Йен, рассказал, что его первый кредит в размере 200 миллионов донгов, полученный от Фонда, помог ему начать свой бизнес и развить производственную мастерскую. На сегодняшний день общая сумма непогашенных кредитов в Фонде превышает 1 миллиард донгов, которые были использованы для инвестиций в производственные линии, расширения масштабов бизнеса и создания рабочих мест для многих местных жителей.

Тем временем г-ну Ле Ван Ниену, проживающему в деревне № 3 коммуны Куанг Йен и являющемуся давним клиентом Фонда, был предоставлен кредитный лимит в 500 миллионов донгов для развития животноводства и диверсификации бизнеса. По словам г-на Ниена, стабильный источник капитала, а также простые процедуры и быстрое выделение средств помогли его семье расширить свой бизнес, увеличить доходы и создать устойчивую экономику.

По словам директора Народного кредитного фонда Куангхопа, г-жи Нгуен Тхи Хуонг, за последние два года фонд направил многих сотрудников на курсы повышения квалификации по цифровой трансформации, применению технологий и искусственному интеллекту. Одновременно с этим подразделение продолжает инвестировать в технологическую инфраструктуру для обеспечения безопасности данных, повышения производительности труда и улучшения качества обслуживания.

«Применение ИИ и цифровой трансформации в бизнес-операциях соответствует современным тенденциям развития. В будущем Фонд продолжит расширять цифровые услуги, постепенно совершенствовать свою современную модель управления, повышать качество обслуживания и лучше обслуживать своих членов», — подчеркнула г-жа Хуонг.

Благодаря прочной операционной базе, активным инновациям и приверженности цифровой трансформации, Народный кредитный фонд Куанг Хопа постепенно утверждает свою роль эффективного канала привлечения капитала на низовом уровне. Применение искусственного интеллекта и цифровых технологий не только повышает операционную эффективность Фонда, но и способствует развитию местной социально-экономической сферы, стремясь создать современную, безопасную и устойчивую модель Народного кредитного фонда в цифровую эпоху.

Источник: https://thoibaonganhang.vn/qtdnd-quang-hop-tang-toc-chuyen-doi-so-bang-ai-182858.html