Запутанные примечания в счете-фактуре
Согласно отчету, г-жа Т. (район 3, Хошимин) пошла в ресторан на 3-м этаже многоквартирного дома на улице Нго Дук Ке (район 1, Хошимин) на ужин 26 мая. При оплате на выданном ей счете было написано: «Всё, какакака». Эта фраза заставила клиента почувствовать себя осмеянным и неуважительным.
Г-жа Т. затем связалась с рестораном через сообщения в Facebook и позвонила на горячую линию, но не получила ответа. 31 мая ресторан опубликовал публичные извинения, объяснив, что перегрузка сообщениями задержала проверку ответа.
«Г-жа Т. обратилась на горячую линию и получила извинения. Мы также разобрались с кассиром и намерены не допустить повторения подобного инцидента», — говорится в статье.
В счете-фактуре есть запутанная заметка (Фото: Скриншот).
По словам ресторана, кассир, выписавший счет, проработал всего 1-2 дня и уволился после инцидента. Сообщается, что записка была личной, которую сотрудник написал знакомому, пришедшему поесть прямо перед г-жой Т., но случайно не удалил ее, когда распечатывал следующий счет.
Хотя ресторан дал разъяснения и подтвердил, что разобрался с ситуацией своими силами, а также пообещал не допустить повторения подобного инцидента, многие по-прежнему считают это решение не совсем убедительным.
Некоторые считают неразумным позволять новому сотруднику занять должность кассира, где он напрямую взаимодействует и работает с клиентами, а затем увольняться через несколько дней.
Инцидент со счетом был воспринят как «последняя капля», из-за которой волна критики в адрес ресторана стала еще более интенсивной, учитывая, что в этом заведении только что возникли другие споры, связанные с ценами на блюда и использованием щербатых мисок при обслуживании клиентов.
Извините за сколотую чашу.
Ранее, как сообщала газета Dan Tri , этот ресторан вызвал много споров видео , размещенным в TikTok, в котором было представлено блюдо из жареных яиц по цене 110 000 донгов/тарелка. Согласно видео, блюдо состоит из 3 куриных яиц, небольшого количества зеленого лука, без каких-либо специальных ингредиентов и готовится обычным способом.
Сразу после того, как клип стал вирусным, в социальных сетях появилась серия возражений. Многие посчитали, что цена слишком высока по сравнению с качеством еды.
Порция жареного яйца стоимостью 110 000 донгов вызвала споры (Фото: Скриншот).
Недовольство вызвала не только цена, ресторан также вызвал споры тем, что подал клиентам блюда в щербатых мисках.
По словам представителя ресторана в предыдущем видео, использование щербатых мисок является намеренным: «Щербатые миски, подобные этой, являются фирменным стилем и особенностью ресторана. На столе всегда есть как целые, так и щербатые миски, из которых клиенты могут выбирать».
Однако эта точка зрения не находит консенсуса у большинства обедающих. Многие люди выражают обеспокоенность по поводу гигиены и безопасности при использовании щербатой посуды.
Некоторые кулинары также считают, что употребление в пищу продуктов питания и напитков с трещинами или сколами может привести к накоплению бактерий и даже создать риск утечки тяжелых металлов из эмалевого покрытия.
Представитель ресторана извинился в видео, опубликованном 1 июня (Фото: Скриншот).
1 июня, после череды давних скандалов, представитель ресторана опубликовала видео, в котором публично извинилась перед интернет-сообществом. На видео она появилась в традиционном вьетнамском платье, склонив голову в знак извинения: «Я искренне извиняюсь перед вами за недавний гнев и недопонимание».
Объясняя причину публикации цен на блюда в социальных сетях, этот человек сказал, что цель была только в том, чтобы клиенты знали цены до того, как придут в ресторан: «Я не хочу, чтобы клиенты заходили и узнавали цены, это вызовет удивление и дискомфорт».
В ответ на негативные отзывы ресторан заменил все треснувшие миски (Фото: Скриншот).
Что касается использования щербатых мисок, она сказала, что приняла замечания и внесла изменения: «Я благодарю вас за все ваши замечания, особенно о щербатых мисках. Вы сказали, что эти щербатые миски небезопасны и негигиеничны. Я приняла их и внесла все изменения. Теперь я выставляю щербатые миски только в углу, в то время как на обеденном столе стоят новые и целые миски».
Представитель также признал, что в ресторане все еще много недостатков, и подтвердил, что они будут стремиться к улучшению, чтобы клиенты оставались довольны.
Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/quan-an-tphcm-xin-loi-vi-chiec-bat-me-va-dong-ghi-chu-la-tren-hoa-don-20250602135541274.htm
Комментарий (0)