Это вторая из 43 пилотных моделей, реализующих Проект 06 в провинции Куангнам , входящая в группу коммунальных предприятий, обслуживающих урегулирование административных процедур и предоставляющих государственные услуги в режиме онлайн.

Изображение 1.JPG
Модель киоска государственных услуг расположена в отделе приема и выдачи результатов коммуны Бинь-Фу (район Тханг-Бинь, провинция Куангнам).

Этот киоск государственных услуг будет располагаться в универсальном магазине коммуны Бинь-Фу (район Тханг-Бинь) с августа 2024 года. На первый взгляд устройство похоже на банкомат и состоит из компьютерной системы с сенсорным экраном, камеры наблюдения, встроенного принтера + сканера, сканера QR-кодов и подключено к порталу государственных услуг через сеть Wi-Fi.

В дополнение к системе интеллектуальных датчиков, интеллектуальному анализу данных из приложения VNeID, благодаря технологии автоматизации, поддерживаемой в киоске, людям не нужно напрямую связываться с персоналом, получающим и возвращающим результаты. В то же время люди могут оценить свою удовлетворенность обработкой своих записей, тем самым способствуя повышению ответственности и инициативности сотрудников, получающих и обрабатывающих записи.

По словам г-на Труонг Ван Тханя, судебного пристава-регистратора актов гражданского состояния коммуны Бинь Фу, удобство киоска заключается в том, что весь контент отображается на вьетнамском языке, операции просты, процесс быстрый, подходит для людей любого уровня, особенно для пожилых граждан. «После того, как граждане подадут заявление в автомате, документы будут переданы на Портал государственных услуг, чтобы должностные лица могли получить, обработать и вернуть результаты вовремя. Эта система также интегрирована с принтером + сканером, поэтому она очень удобна и помогает экономить средства для государственных органов», — поделился г-н Тхань.

Изображение 2.jpeg
Люди могут легко пользоваться киосками общественных услуг

Г-н Нгуен Кань (проживающий в деревне Ли Труонг, коммуна Бинь Фу) был взволнован, впервые столкнувшись с административными процедурами с использованием киоска государственных услуг. Вместо того чтобы долго ждать в очереди, как раньше, теперь ему нужно выполнить всего несколько простых шагов.
просто на машине сделано.

Изображение 3.jpg
Киоск государственных услуг очень компактен, на первый взгляд он очень похож на банкомат.

Выбрав профиль и процедуру отправки на экране киоска, г-н Кань вошел в систему, отсканировав QR-код приложения VNeID на своем телефоне. В это время на экране киоска отображается запрос на ввод клиентом полной информации, проверку и подтверждение заполнения всех компонентов профиля. В частности, прилагаемые к заявлению документы необходимо вставить в щель сканирования, аппарат автоматически создаст копию и вернет оригиналы документов на место.

После выполнения действий киоск попросит перепроверить введенную информацию и ввести код подтверждения. Далее система отображает успешную подачу заявления, и аппарат автоматически распечатывает дату приема для получения результатов.

«Я нахожу киоск очень современным и удобным, на первый взгляд он выглядит как банкомат, а пользоваться им довольно просто. Вместо того, чтобы ждать в очереди, пока сотрудник получит документы, теперь с этим аппаратом это намного удобнее, когда мне нужно что-то сделать с процедурами, я могу быстро подойти к аппарату и подать документы самостоятельно, а когда я приду домой, я смогу легко отслеживать ход обработки документов», — поделился г-н Кань.

Изображение 4.JPG
Г-н Нгуен Кань осуществляет административные процедуры с использованием киоска государственных услуг

Г-н Чан Тхань Хай, председатель Народного комитета коммуны Бинь Фу, сказал, что до того, как был оборудован киоск государственных услуг, многие люди приходили туда, чтобы выполнить административные процедуры напрямую. Кроме того, время обработки файла также очень велико, что приводит к перегрузке и неудобствам для ожидающих.

Председатель Народного комитета коммуны Биньфу поделился: «Теперь через киоск люди могут самостоятельно подавать документы и получать бланки записи на прием, что очень удобно. Кроме того, эта модель также является средством, позволяющим людям получить доступ и оценить работу государственных служащих в отделении «одного окна». Таким образом, это помогает повысить качество удовлетворенности людей и усилить ответственность государственных служащих за выполнение своих обязанностей».

«В долгосрочной перспективе киоск также может перемещаться в общественные места, такие как сельские дома культуры и густонаселенные районы, когда гражданам необходимо выполнять административные процедуры в соответствии с событиями, поэтому он очень гибок», — добавил г-н Хай.

В ближайшее время Куангнам оценит эффективность этой пилотной модели киоска и распространит ее на коммуны и районы по всей провинции, чтобы синхронизировать ее в онлайн-системе с целью помочь Куангнаму поддерживать высокий национальный уровень в Индексе обслуживания населения и предприятий.

По данным Национального портала государственных услуг, по состоянию на 26 августа индекс обслуживания населения и бизнеса провинции Куангнам достиг 80,02 балла, заняв 22-е место из 63 провинций и городов централизованного управления.

Ха Нам