Рассмотреть и прояснить жалобы клиентов на высокие счета за электроэнергию

В ответ на жалобы некоторых клиентов в провинции Фу Тхо относительно значительного увеличения счетов за электроэнергию в июне 2025 года по сравнению с предыдущими месяцами электроэнергетическая отрасль в целом и компания Phu Tho Electricity Company в частности активно проверяют все данные показаний счетчиков, проверяют и сравнивают информацию, а также оперативно реализуют мероприятия по своевременному и прозрачному реагированию и поддержке клиентов.

Сотрудники компании Phu Tho Electricity Company обучают людей тому, как пользоваться энергосберегающим электрооборудованием.

Анализируя фактическую ситуацию, компания Phu Tho Electricity Company назвала 4 основные причины: в июне 2025 года были зафиксированы рекордно высокие температуры во многих северных провинциях, включая провинцию Фу Тхо, где в течение многих дней температура превышала 36oC, резко возрос спрос на охлаждающие устройства, такие как кондиционеры и электрические вентиляторы в домохозяйствах. Это одна из основных причин, приводящих к высокому потреблению электроэнергии.

Кроме того, это время летних каникул для студентов всех уровней, что приводит к увеличению времени и частоты использования электрооборудования, что приводит к увеличению потребления. Во многих случаях клиенты в предыдущие месяцы использовали на низком уровне, но в этом месяце из-за возросшего потребления электроэнергии им приходится платить на высоком уровне, количество электроэнергии может увеличиться всего на несколько сотен кВтч, но сумма денег увеличивается очень сильно.

В некоторых случаях провод после счетчика потребителя не имеет достаточного сечения, изоляция трескается при повышении температуры окружающей среды, увеличивается нагрузка на дом, что приводит к перегрузке и утечке тока, что приводит к потере мощности и увеличению счета за электроэнергию.

В ответ на жалобы общественности компания Phu Tho Electricity Company четко заявила о своей позиции, что она всегда открыта для обратной связи и готова сотрудничать с соответствующими органами власти для прояснения всех вопросов объективным и прозрачным образом. Компания попросила свои аффилированные подразделения тщательно проверять случаи внезапного увеличения выработки электроэнергии и в то же время организовывать консультации по экономному использованию электроэнергии, напрямую объяснять клиентам, направлять их в проверке показаний счетчиков, сравнении счетов и использовании электронных каналов поиска, таких как приложение для обслуживания клиентов EVNNPC или веб-сайт обслуживания клиентов. Все запросы от населения принимаются по многим каналам, по которым людям рекомендуется сообщать через коммутатор, приложение для обслуживания клиентов EVNNPC или напрямую обращаться в офисы транзакций для быстрой и полной поддержки.

Электроэнергетическая промышленность в целом и Phu Tho Power Company в частности стремятся продолжать сопровождать клиентов и строго обрабатывать любые обнаруженные ошибки, при этом активно реагируя на отзывы с высочайшим чувством ответственности. Обеспечение законных прав клиентов и сохранение доверия людей являются постоянными целями, которые вся отрасль всегда полна решимости реализовать.

Чт Ха

Источник: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm