Умные роботы и искусственный интеллект потихоньку заменяют людей в работе отелей?

На конференции «Управляющие гостиничным хозяйством в эпоху искусственного интеллекта (ИИ)», которая прошла в Дананге утром 24 мая, представители туристической индустрии и бизнеса заявили, что тенденция инвестирования в искусственный интеллект развивается очень быстро.

На конференции было представлено оборудование для гостиничного сервиса. Фото: BD

Семинар был организован Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association совместно с Департаментом культуры, спорта и туризма города Дананг, в нем приняли участие 300 менеджеров отелей, докладчиков...

По словам г-на Нгуена Куанга, вице-президента Ассоциации отелей Вьетнама, в условиях современной тенденции развития искусственного интеллекта менеджерам отелей необходимо обладать как хорошими знаниями, так и стратегическим видением, чтобы возглавлять цифровую трансформацию.

Применение искусственного интеллекта требует больших ресурсов, но является неизбежной тенденцией в современном управлении гостиничным бизнесом.

Г-жа Нгуен Тхань Бинь, представитель Национального управления по туризму Вьетнама, также отметила, что цифровая трансформация в сфере размещения — это не только неизбежная тенденция, но и обязательное требование в условиях жесткой конкуренции.

«Применение технологий и искусственного интеллекта в работе и управлении отелями — это неизбежная тенденция, которая позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, дифференцировать продукты, оптимизировать производительность и повысить эффективность бизнеса в сфере размещения туристов», — отметила г-жа Нгуен Тхи Хоай Ан, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма города Дананг .

На семинаре представители крупнейших отелей страны и эксперты поделились практическим и эффективным опытом применения инвестиций в технологии в сфере размещения и услуг.

Поставщики гостиничных технологий также представили множество новаторских решений и современных продуктов, способствующих повышению эксплуатационной эффективности и качества обслуживания клиентов в секторе размещения.

Стороны также согласились, что ИИ не заменит человека, а станет инструментом, помогающим ему максимально раскрыть свой потенциал. Менеджерам по обслуживанию клиентов необходимо обладать острым технологическим мышлением и способностью руководить своими командами, что заложит прочную основу для развития вьетнамской гостиничной индустрии в новых условиях.

Вернуться к теме

Тайский Ба Дунг

Источник: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm