Умные роботы и искусственный интеллект потихоньку заменяют людей в гостиничном бизнесе?

На конференции «Управляющие гостиничным хозяйством в эпоху искусственного интеллекта (ИИ)», состоявшейся в Дананге утром 24 мая, представители туристической индустрии и бизнеса заявили, что тенденция инвестирования в искусственный интеллект развивается очень быстро.

На конференции было представлено гостиничное сервисное оборудование - Фото: BD

Семинар был организован Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association совместно с Департаментом культуры, спорта и туризма города Дананг, в нем приняли участие 300 менеджеров отелей, спикеров...

По словам г-на Нгуена Куанга, вице-президента Ассоциации отелей Вьетнама, в условиях современной тенденции развития искусственного интеллекта менеджерам отелей необходимо обладать как хорошими знаниями, так и стратегическим видением, чтобы возглавить цифровую трансформацию.

Применение искусственного интеллекта требует больших ресурсов, но является неизбежной тенденцией в современном управлении и эксплуатации гостиничного бизнеса.

Г-жа Нгуен Тхань Бинь, представитель Национального управления по туризму Вьетнама, также заявила, что цифровая трансформация в сфере размещения — это не только неизбежная тенденция, но и обязательное требование в условиях жесткой конкуренции.

«Применение технологий и искусственного интеллекта в работе и управлении отелями — неизбежная тенденция для улучшения качества обслуживания клиентов, создания дифференциации продуктов, оптимизации производительности и повышения эффективности бизнеса для предприятий по размещению туристов», — отметила г-жа Нгуен Тхи Хоай Ан, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма города Дананг .

На семинаре представители крупнейших отелей страны и эксперты поделились практическим и эффективным опытом применения инвестиций в технологии в сфере размещения и услуг.

Поставщики гостиничных технологий также представили множество новаторских решений и передовых продуктов, которые способствуют повышению операционной эффективности и качества обслуживания клиентов в секторе размещения.

Стороны также согласились, что ИИ не заменит людей, а станет инструментом, который поможет им максимально раскрыть свои возможности. Менеджерам по обслуживанию номеров необходимо обладать острым технологическим мышлением и способностью руководить командой, закладывая прочную основу для вьетнамской гостиничной индустрии в новых условиях.

Вернуться к теме

Тайский Ба Дунг

Источник: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm