Платформы электронной коммерции спешат повысить комиссионные сборы, оставляя продавцов в слезах.

Все три крупнейшие вьетнамские платформы электронной коммерции — Shopee, TikTok Shop и Lazada — практически одновременно повысили комиссионные сборы, что поставило многих продавцов и владельцев малого бизнеса под угрозу убытков.

Продавцы на платформах электронной коммерции говорят, что им становится все труднее, а рентабельность сокращается, поскольку платформы постоянно повышают комиссии и вводят новые. — Фото: Дюк Тьен

В сообщении, разосланном продавцам в полдень 19 мая, платформа электронной коммерции Lazada объявила о повышении комиссии за обработку каждого успешно оформленного заказа с 5% до 6% (включая НДС), начиная с 26 мая, а также о введении платы за техническую инфраструктуру в размере 3000 VND за каждую успешно доставленную посылку (в настоящее время 0 VND).

Все три биржи одновременно повысили комиссионные сборы.

Начиная с 23 мая, Shopee, ведущая платформа по доле рынка, объявила об одновременном повышении различных комиссий для продавцов, не представленных в Shopee Mall (официальных магазинах брендов). В частности, комиссионные сборы платформы увеличатся по многим категориям товаров, включая моду , косметику, товары для мам и детей, а также товары повседневного спроса.

Платформа также повысила комиссию за пакет Voucher Xtra, в некоторых случаях с 4% до 5,5% от стоимости продукта.

Кроме того, продавцам придется разделить большую часть расходов на продвижение при участии в совместных программах скидочных купонов, внеся 40% от стоимости скидочного кода, но не более 50 000 VND за товар. Также была увеличена плата за пакет услуг PiShip, поддерживающий возвраты и неудачные доставки.

Примечательно, что с 29 мая эта платформа внедрила политику «поддержания видимости», в рамках которой автоматически списывается не менее 1% от стоимости каждого успешного заказа для пополнения рекламного счета, чтобы сохранить видимость товара на платформе.

Тем временем TikTok Shop повышает комиссионные сборы во многих категориях товаров.

Начиная с 9 мая, платформа скорректировала и увеличила комиссионные сборы для продавцов в большинстве категорий товаров, при этом больше всего пострадали такие группы, как мода, товары для здоровья и красоты, товары для мам и детей, а также товары общего назначения. Новые сборы обычно составляют от 9% до 17,8% в зависимости от отрасли и типа магазина.

Авторизованные магазины продолжают взимать более высокие сборы, чем обычные магазины. В таких секторах, как электроника и товары для дома, сборы ниже, но и там наблюдается неболькое повышение по сравнению с предыдущим периодом.

Помимо комиссии платформы, продавцы также должны оплачивать комиссию за транзакцию по каждому успешно оформленному заказу, фиксированную плату за обработку заказа, а также другие сопутствующие сборы, такие как разница в стоимости доставки, плата за участие в программе бесплатной доставки, плата за рекламу и т. д.

Одновременное повышение комиссий на всех трех платформах поставило многих продавцов в затруднительное положение: если они не повысят цены, то рискуют понести убытки, а если повысят, то рискуют потерять клиентов.

«В наши дни менталитет „усердно работай — и тебе заплатят“ больше не существует. Если не быть осторожным, тебя сильно ударят, ты понесешь убытки и скопишь огромные долги. Платформы электронной коммерции постоянно повышают комиссионные сборы, и я чувствую себя совершенно беспомощной и измученной», — заявила г-жа Кьеу Тхань (Хошимин, владелица модного бизнеса).

Поскольку комиссии платформ постоянно растут, продавцы также вынуждены повышать цены, в результате чего многие товары на платформах электронной коммерции становятся дороже, чем при покупке напрямую в магазинах или через посреднические каналы, такие как Facebook, Instagram или Zalo.

«Некоторые покупатели спрашивают, почему мы продаем ткань по таким высоким ценам, отвечая, что на рынке она дешевле. Честно говоря, я очень хочу продавать ее покупателям дешевле, но на рынке меня обременяют чрезмерно высокие издержки», — посетовал представитель магазина тканей PT (район Фу Тхань, Хошимин).

По словам владельца этого магазина, заказы на платформах электронной коммерции уже не такие дешевые, как раньше; «правила игры изменились». С каждой продажи продавец должен нести 40-50% расходов, включая комиссионные сборы, обработку заказов, акции и рекламу, упаковку, риски, возвраты и т. д., не говоря уже о налогах, расходах на программное обеспечение для продаж и операционных расходах.

В сложившейся ситуации мы вынуждены повышать цены, иначе рискуем понести убытки.

Что говорится в этих переписках?

В интервью газете Tuoi Tre представители всех платформ электронной коммерции заявили, что повышение комиссионных сборов связано с собственными трудностями в оплате операционных расходов и необходимостью реинвестирования в инфраструктуру, технологии и службы поддержки для обеспечения роста.

«Решение о корректировке цен было принято после всесторонней оценки операционной эффективности экосистемы и потенциала роста рынка», — заявил представитель TikTok Shop.

Между тем, по данным Shopee, корректировка комиссий «направлена ​​на продолжение инвестиций в экосистему электронной коммерции путем модернизации системы платежей и обработки транзакций, а также на продвижение программ обучения и инструментов для поддержки продавцов в оптимизации эффективности бизнеса».

Однако платформы также немного снизили некоторые комиссии для определенных категорий товаров и услуг, одновременно расширив программы поддержки продавцов.

В частности, Shopee добавила в список больше категорий товаров, введя с 23 мая фиксированную комиссию в размере 1%. В их число входят напитки (бутилированная вода), товары первой необходимости (сухое питание), товары для здоровья младенцев (средства по уходу за кожей младенцев), средства для купания и ухода за телом младенцев (детские шампуни и средства для купания), а также бытовые чистящие средства (метлы, швабры, пластиковые и мусорные пакеты, губки, чистящие подушечки, бумажные полотенца, влажные салфетки).

Ранее биржа также снизила фиксированную комиссию на 1% для некоторых категорий товаров повседневного спроса и товаров для дома и быта.

Помимо снижения комиссий, платформа также добавила ряд новых функций в приложение для продавцов, чтобы помочь им оптимизировать свою деятельность и обеспечить эффективный рост. Эти инструменты включают в себя бизнес-предложения, аналитику продаж и оптимизацию товаров на основе искусственного интеллекта.

Тем временем TikTok Shop продолжает наращивать инвестиции в программы и услуги, которые напрямую поддерживают продавцов, помогая им добиться устойчивого роста на платформе.

Например, платформа сотрудничает с партнерами по экосистеме для оптимизации логистики и услуг доставки, особенно для отраслей со специфическими требованиями к транспортировке, таких как свежие продукты и крупногабаритные товары.

Платформа также постоянно совершенствует свои функции роста на основе искусственного интеллекта, помогая продавцам оптимизировать управление запасами, создание контента, настройку рекламы и снижение операционных расходов.

В частности, за прошедший период TikTok Shop активизировал свои программы обучения продавцов и создателей контента по вопросам налогового и правового соответствия в условиях постоянно меняющейся правовой базы электронной коммерции, помогая участникам платформы понимать и соблюдать нормативные требования.

Lazada предлагает новым продавцам такие бонусы, как: бесплатные фиксированные сборы в течение первых 30-90 дней, бесплатная доставка, скидочные купоны на решение "Спонсорство демонстрации товаров", LazCoins, а также поддержку в виде консультационных пакетов...

Кроме того, применение технологий искусственного интеллекта ко всем инструментам поддержки, от настройки магазина до размещения товаров, также обеспечивает продавцам простой и удобный цифровой опыт...

Графика: Туан Анх

Товары вьетнамского производства опасаются оказаться в тени.

Лам (коммуна Чау Дык, Хошимин), специализирующаяся на продаже натуральных эфирных масел на платформах электронной коммерции, считает, что с учетом постоянного повышения комиссионных сборов на платформах, давление на продавцов связано не только с прибылью, но и с долгосрочным выживанием отечественного бизнеса.

«Это очень сложная проблема», — сказал г-н Лам, добавив, что с прошлого года, когда биржи агрессивно повысили комиссии, рентабельность его компании сократилась всего до 1%. Хотя это и незначительный показатель, он все же считает его успехом, поскольку многие другие компании «теряют убытки, что является нормой».

Однако недавнее повышение комиссионных сборов платформами электронной коммерции оказало немедленное влияние на продавцов, затруднив выживание для многих, а некоторым, возможно, даже придется перейти на другие виды бизнеса.

По словам г-на Лама, если многие отечественные предприятия прекратят производство, рынок станет все более зависимым от импортных товаров, что окажет давление на национальную экономику .

В действительности, конкурентное давление со стороны иностранных товаров на платформы электронной коммерции становится все более очевидным во многих категориях товаров. Например, согласно статистике компании Metric, в первом квартале 2026 года индустрия красоты продолжала занимать первое место на всем рынке как по объему продаж, так и по объему производства, достигнув 24 400 миллиардов донгов и объема производства в 159,9 миллионов товаров.

Среди 5 ведущих брендов, демонстрирующих впечатляющий рост, только один представлен во Вьетнаме — бренд Cocoon, в то время как остальные включают два китайских бренда (Colorkey и Carslan) и два других международных бренда (La Roche-Posay и L'Oreal Paris).

Не только в косметической индустрии, но и во многих других областях, таких как товары для дома, мода, аксессуары и мебель, отечественные розничные продавцы сталкиваются со значительным давлением, поскольку быстро открываются зарубежные магазины, особенно те, которые продают товары, произведенные в Китае, и которые быстро поставляются во Вьетнам по низким ценам.

Как владелица малого бизнеса, работающая на этой платформе более 5 лет, г-жа Бич Хань (Хошимин) отметила, что в настоящее время покупатели могут легко сравнивать цены, что затрудняет конкуренцию с товарами, импортируемыми из соседних стран.

«Если мы продолжим зависеть от импортных товаров, то, как бы мы ни снижали цены, мы не сможем конкурировать с производителями; мы не сможем противостоять тем, кто производит нашу продукцию», — сказала она.

Поэтому, по мнению г-жи Бич Хань, для повышения конкурентоспособности и предложения более выгодных цен отечественным продавцам необходимо использовать свои сильные стороны в таких товарных категориях, как сельскохозяйственная продукция, продукты питания и изделия ручной работы.

Ищите новые продукты, у которых не так много конкурентов на рынке. Одновременно переходите к собственному маркетингу продукта, вместо того чтобы полагаться на внешних партнеров.

Материнская компания Shopee получает огромную прибыль.

Компания Sea Limited, материнская компания Shopee, только что объявила о результатах своей деятельности за первый квартал 2026 года, выручка которого составила приблизительно 7,1 миллиарда долларов, что почти на 47% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Чистая прибыль достигла приблизительно 438 миллионов долларов. Shopee по-прежнему оставался крупнейшим источником дохода Sea, обогнав сегменты цифровых финансов и игр. Доход от электронной коммерции превысил 5 миллиардов долларов, а общая валовая стоимость товаров (GMV) достигла приблизительно 37,3 миллиарда долларов (+30%).

Shopee активно работает на многих рынках Юго-Восточной Азии, при этом Вьетнам считается одним из ключевых рынков, занимая наибольшую долю рынка электронной коммерции и имея очень большую пользовательскую базу.

Однако компания также сталкивается со значительным конкурентным давлением со стороны других платформ, таких как TikTok Shop, Lazada, Temu и др.

Риск утраты доверия возникает из-за постоянно растущих комиссионных сборов и отсутствия диалога.

В интервью газете Tuoi Tre Хуинь Хо Дай Нгиа, преподаватель Университета социальных и гуманитарных наук (Вьетнамский национальный университет в Хошимине), заявил, что повышение комиссионных сборов платформами электронной коммерции во Вьетнаме не вызывает особого удивления после многих лет «траты денег» на создание экосистемы и формирование потребительских привычек.

Многие виды сборов, такие как плата за обратную доставку и неудачные доставки в рамках программы PiShip, также были повышены, что привело к еще большему сокращению прибыли продавцов. — Фото: Хуу Хань

Это также тенденция, которую уже давно переняли многие международные платформы, такие как Amazon, eBay и Alibaba Group. Однако спорный аспект заключается в реализации.

Отсутствие механизмов консультаций и прозрачности в отношении использования сборов приводит к тому, что многие продавцы чувствуют себя вынужденными зайти в тупик. В условиях справедливой торговли политические решения должны приниматься совместно с сообществами, непосредственно затронутыми этими процессами.

Никто не отрицает, что платформы электронной коммерции имеют право взимать комиссию после инвестиций в инфраструктуру, технологии, логистику и поддержку. Однако, учитывая, что большинство продавцов на этих платформах — это владельцы малого бизнеса, политика взимания комиссий должна быть более прозрачной, иметь соответствующую ступенчатую структуру и предполагать более тесный диалог с сообществом продавцов.

Эта проблема касается уже не только одной платформы, но и является показателем зрелости всей среды электронной коммерции во Вьетнаме. Без диалога платформы рискуют потерять доверие, важнейший элемент цифровой экосистемы.

Владелец магазина самостоятельно ведет прямые трансляции продаж, сокращая расходы на рекламу.

Под давлением растущих комиссионных сборов со стороны платформ электронной коммерции продавцы вынуждены сокращать расходы на привлечение аффилиат-маркетологов. У некоторых ставки комиссионных упали с примерно 10% до примерно 3% за товар.

«Сейчас рентабельность крайне низкая, продавцы не осмеливаются агрессивно расширяться, тратить большие суммы на рекламу или нанимать аффилиат-маркетологов и вынуждены сокращать масштабы своей деятельности», — сказал Хуу Тхань (Хошимин), добавив, что в ближайшее время профессия аффилиат-маркетолога также значительно пострадает.

В частности, вместо того чтобы, как раньше, работать за кулисами, многие владельцы бизнеса теперь напрямую участвуют в прямых трансляциях на платформах электронной коммерции, создавая собственный рекламный контент для экономии средств.

В качестве ярких примеров можно привести каналы г-жи Ле Бао Нгок — генерального директора системы женской моды Rubies, г-жи Во Тхи Йен — директора компании La Boutique Company, и г-на Во Тхань Луана — основателя и руководителя проекта «Дом молодежи» в Далате, специализирующегося на прямых трансляциях продажи эфирных масел...

Вернемся к теме.

ДОБРОДЕТЕЛЬ - ЦВЕТЕНИЕ СЛИВЫ

Источник: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm