После инцидента с начислением комиссий за «неактивные счета» Eximbank изменил метод расчета.

Экспортно-импортный банк (Eximbank) заявил, что утром 19 марта представители Eximbank встретились с клиентом PHA в Ханое . В ходе встречи Eximbank и клиент провели откровенный разговор в духе «сотрудничества, понимания и взаимопонимания». Обе стороны договорились работать вместе над разрешением проблемы, обеспечив справедливые и разумные права для обеих сторон в кратчайшие сроки.

Как только информация появилась в прессе, Экспортно-импортный банк оперативно проверил, пересмотрел, оценил и скорректировал свою политику, правила, процедуры, контракты и соглашения, включая метод расчета процентов и комиссий при кредитовании и предоставлении кредитов по картам, а также процедуры обслуживания клиентов, чтобы оперативно поддерживать, разделять и обеспечивать гармоничный баланс интересов как банка, так и его клиентов.

Sau vụ 'tài khoản ngủ đông' phát sinh chi phí, Eximbank thay đổi cách tính- Ảnh 1.

После инцидента, когда долг в 8 миллионов донгов превратился в 8 миллиардов донгов, Экспортно-импортный банк изменил свою методику расчета.

Согласно информации Государственного банка Вьетнама, после общественного резонанса по делу о задолженности г-на Фха в размере 8,5 миллионов донгов, которая за 11 лет выросла до 8,8 миллиардов донгов, Государственный банк Вьетнама направил письмо в Экспортно-импортный банк с просьбой назначить руководителя, который будет напрямую отвечать на вопросы прессы и общественности, разъяснять обязанности, полномочия и направления действий по конструктивному урегулированию дела, прислушиваясь к мнению общественности и учитывая ее отзывы. Банк также обязан незамедлительно проверить дело, защитить законные права и интересы как клиента, так и банка, и представить результаты рассмотрения дела в Государственный банк Вьетнама до 21 марта.

Ранее Eximbank классифицировал неактивные счета как «спящие». Однако позже банк активировал эти счета и предоставил управляющим филиалами право отменять или снижать комиссии и проценты. После инцидента с начислением комиссий по «спящим» счетам 20 марта Eximbank объявил внутри банка, что для платежных счетов клиентов, которые долгое время не использовались, не имели транзакций и имели нулевой баланс, банк не будет взимать комиссию за SMS-банкинг или комиссию за управление счетом.

Ссылка на источник